Купила сумку не надлежащего качества, а точнее с браком. Я его увидела, но продавцы его удачно замаскировали. Облезло крепление ручки (окислилось). И сказали, что это испачкал покупатель. Обрезали бирку с ценником и названием магазина, не оповестив меня. Фабричную этикетку не тронули и чек на руках. Сумка не дешевая, взяла в подарок. Подскажите как действовать? И как наказать не добросовестных продавцов? Хочу вернуть свои деньги. С момента покупки 14 дней не прошло. Но ссылаясь уже изначально на брак (окислился металл сумки), естественно качество у неё ужасное.
Добрый вечер,
Обратитесь в магазин с претензией с требованием вернуть деньги, в случае отказа – обратитесь в Роспотребнадзор.
Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.
В крайнем случае, можно подать исковое заявление в суд.
Спросить
Недобросовестные продавцы будут таким до конца. Ищите другой подарок, а с этим и статьями 8;10;16;17;18;32 закона о защите прав потребителей сначала в магазин с претензией, а затем в суд.
Спросить
