Проблемы с парогенератором - как вернуть деньги или обменять на другой товар?

В таком случае придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. А уже в суде проводить независимую экспертизу.

После возвращения работу проверяли?

Вам сначала нужно установить, что это неисправный товар - это можно сделать в суде по ст.79 ГПК РФ (правда это стоит дороже в 4 раза) чем досудебное заключение специалиста

Если вы настроены решительно, то Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК Р

В суде будет назначена экспертиза и если она установит, что товар неисправен, то ваши требования удовлетворят.

А вы проверили оно все еще так и капает? По опыту почитайте инструкцию и убедитель что все правильно делаете. Есои все ок, требуйте независумую экспертизу за счет продавца, но готовьтесь что если все ок вам потом за нее платить.

Вам нужно составить письменную претензию.