Как бороться за аннулирование долга за интернет - опыт клиента Ростелекома

• г. Москва

Весной 2022 года мы заключили договор с Ростелекомом и нам подключили интернет. Мы им пользовались. А вернее пользовались люди, которые проживали в арендной квартире. В ноябре 2022 заехали другие и им интернет не понадобится. Мы просто перестали оплачивать абонентскую плату. Но Ростелеком продолжал начислять за каждый месяц. В начале ноября у меня на руках был маленький ребёнок и мне было не до этого. Я думала, раз мы не оплачиваем интернет, то его просто заблокируют. В январе, когда робот позвонил мне и сказал, что сумма долга уже не 750 р, а 2250, мне надоело и я позвонила в Ростелеком. Надо сказать что и телефоны их не просто найти, именно тем, кто будут по существу дела говорить. Так вот, менеджер сказала, что я должна была оказывается оформить обращение на расторжение договора через приложение. В самом приложении оно спрятано в подменю далеко. То есть ещё не просто так догадаться где и как это сделать. Я оформила на расторжение договора, но долг не списали. Менеджер сказала писать претензию. Я написала. Затем мне позвонили и сказали, что по договору я должна бала оказывается за 30 дней уведомить об расторжении договора, а до этого они "типа" Исправно предоставляли мне услугу. Но мы ей, не пользовались. Но если я перестала платить, это и так понятно, что услуга мне не нужна, интернет же не услуга первой необходимости 🤷‍♀️ В общем вопрос такой, можно ли, по закону, заставить Ростелеком аннулировать долг?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Ростелеком прав, в данном случае. Вы почему свой договор не читали? В нем все расписано. Все условия расторжения. Для кого он вообще заключался? Сами виноваты. Не исполнили условия договора. Суд не будет на вашей стороне. Советую оплатить.

Спросить

А ничего ничего что Ростелеком навяливает свои услуги без заключения договора как такового, в частности по телетрансляции ссылаясь на оферту.

Спросить
Антон
15.07.2020, 00:04

Как расторгнули договор без предупреждения - опыт клиента Ростелеком

У меня такой вопрос мы уезжали и долгое время не платили за услуги ростелеком. Когда приехали у нас была задолжность мы ее оплатили и дня три пользовались после чего пришло смс что услуги отключени мы по новой заплотили но не чего не чего не подключенно. С оператором связались нам сказали что ваш договор расторгнут но как если они нас даже не оповестили об этом.
Читать ответы (1)
Александра
10.09.2020, 14:16

Как рассторгнуть договор с Омскими кабельными сетями и избежать долга - опыт клиента

Пользовались услугами Омских кабельных сетей до августа прошлого года, в связи с переездом хотели рассторгнуть договор, но договор был оформлен на маму, она уже переехала на тот момент в другую страну, когда я обращалась в офис, сказали, что могут только приостановить на полгода. В феравле этого года начали звонить и говорить, что накопился долг около 3, 5 тыс рублей, мы рассторгли договор по эл. почте, но долг не оплачивали, потому что услуга была приостановлена и мы ей не пользовались. Если бы сразу сказали, что есть такая возможность рассторжения договора по эл. почте, то мы бы так и сделали, но в офисе мне никто этого не сказал. Как быть в данной ситуации? Все равно оплачивать?
Читать ответы (2)
Дарья
18.01.2020, 03:20

Навязанные услуги и неправомерные долги - опыт клиента микрофинансовой компании «Займер».

Почти год назад взяла займ в микрофинансовой компании «Займер», получилось так, что разделилось на 4 займа каждый по 2 т.р. 2 из них были с дополнительной услугой, которая мне была не нужна и в заполнении анкеты я галочки убирала, после подписания договора обнаружила, что ее навязали мне, стоит эта услуга 1900₽, потом я разобралась в приложении и нужно было в нескольких местах убрать эту галочку, там реально все это скрыто, сложно было заметить, тем более, когда ранее я уже пользовалась услугами «Займера» и знала интерфейс, его попросту изменили. По одному из займов я сразу вернула 1000₽ и долг был всего получается 1000₽ + проценты. На сегодняшний день я должна почти 28 тыс рублей, я считаю этот долг не правильным и не законным. Как мне быть? Помогите пожалуйста!
Читать ответы (1)
Смирнова
03.10.2020, 09:53

Проблемы с графиком платежей и отказ банка предоставить информацию о долге - опыт клиента банка Тинькоф.

Здавствуйте, произошла следующая ситуация, год назад у меня был приличный долг по кредитной карте, я платила но долг так и не уменьшился. Что бы хоть как то он погасился, мне сделали реструктуризацию, заблокировали карту и мой долг стал просто кредитом. Плачу одинаковую сумму ровно раз в месяц. Мне показалось странным что с моего долга уменьшается всегда разная сумма, то меньше то больше. Позвонила уточнить ситуацию и в связи с этим, что бы хоть знать как распределяются деньги мне сделали график платежей и указали крайний платёж. Они сказали что не могут мне этого сделать и не знают сколько ещё месяцев мне платить. Банк тинькоф, так вот это законно что банк отказывается предоставить мне документы о том куда уходят мои деньги, проценты, и не давать даже крайнюю дату последнего платежа, и как при обычном кредите не составить график оплаты?
Читать ответы (1)
Светлана
04.12.2020, 10:28

Микрозаймы не проявляют гибкость в условиях возврата долгов - опыт клиента

Скажите пожалуйста почему микрозаймы не идут на встречу. Есть долги в нескольких компаниях, я с ними списалась, предложила оплатить сумму долга, ту которую брала, без пеней и штрафов, обращалась ни один раз, они отказывают, что делать.
Читать ответы (3)
Олег владимирович
04.01.2020, 19:34

Как бороться с необоснованным ростом счета от Ростелекома - опыт абонента

Я абонент ростелеком. Плачу по тарифу во время. Была одна просрочка не сколько дней. Погасил в плюс. С тех пор всегда счёт выставляют больше чем плачу по тарифу. КАК МНЕ СНИМИ БОРОТЬСЯ. ПОМОГИТЕ ПОБЕДИТЬ ИХ БЕСПРЕДЕЛ.
Читать ответы (1)
Артем
15.03.2021, 15:21

Надежность контор Новая жизнь и Юрист для людей при процедуре банкротства и списании долгов - опыт клиента

Хотел бы узнать о надежности таких контор как "Новая жизнь" и "Юрист для людей"? Стоит ли им доверять? Обратился к ним с процедурой банкротства и списания долгов по кредитам физ лица.
Читать ответы (5)
Credo
02.05.2021, 03:32

Как долго можно подать иск после отмены судебного приказа у Ростелекома - опыт с камерой IP и начисляемыми штрафами

А сколько есть времени подать иск после отмены судебного приказа у ростелеком я оборудование сдал договор расторгнул качество не очень хотел камеру ip сдать но они не приняли и ежемесячно кроме услуг пении штрафы начисляли по рассрочки за камеру в суде просили меньше сумму указанную мне а после как отменил вообще молчат около 9 месяцев.
Читать ответы (2)
Галина
17.01.2022, 17:49

Как мне не попасть в ловушку Ростелекома - опыт пенсионерки из Барнаула

Опишу ситуацию. По определенным причинам, я пенсионер, обратилась в Ростелеком подключить интернет и телевидение, для пожилого мужа, ему было 70 лет, и ему нужно было попроще. Но у нас воздушка. Короче они нам предоставили перечень услуг, за что мы должны платить. И раз воздушка, значит телефонная линия и оплачивать тариф за несуществующий телефон. Сказали это входит а пакет предоставляемых услуг. Но это еще не все, сказали, что нужно выкупать оборудование, которое ранее предоставлялось в аренду. Нам оно зачем выкупать, и мы стали оспаривать этот факт. Но они нам сказали, вам предоставят рассрочку и нужно будет вносить частями сумму, которая равна сумме аренды. Раз мы уже обратились, думаем ладно, раз это равноценно. У меня умирает муж, и я обратилась в Ростелеком расторгнуть договор по оказанию нам услуг. Тоесть мы успели оплатить рассрочку, оговоренную в устной форме, документов никаких я не подписывала, один месяц и 17 дней. Все бы ничего, но при расторжении они мне озвучили, что это оборудование, я должна оплатить полностью, мотивировав тем, что это якобы уже ваша собственность. За которую я еще не уплатила ни копейки. Стоимость этого оборудования 1800 р. За время пользования, я должна буду оплатить 116 руб. до 20 января за декабрь. Мало того что они мне навязали расчитываться рассрочкой, так и еще оплатить полностью. Я с этим категорически не согласна, я им так и сказала, но они и слушать не хотят. Слава богу, что я за него еще не начала платить, так как оплату производить должны за прошедший период. Как мне разрулить эту ситуацию правильно. Заранее спасибо. Галина Булгакова, Барнаул - 17 января 2021 года.
Читать ответы (1)
Наталья
10.04.2020, 20:11

Как бороться с процентами по кредиту после передачи долга приставам - опыт клиента Сбербанка России

Был кредит в сбербанк России, с 2015 по 2020 февраль, в 2016 потеряла работу, обращалась в банк, чтобы подсказали как поступить, не помогли, подали в суд, отдали приставам, за это время производил платежи, как могла, приставам, сейчас они поставили статью 46,а в банке идут дальше проценты, законно ли это и как быть?
Читать ответы (2)
Елена
25.06.2022, 09:52

Почему банк присылает исполнительный лист на уже выплаченный долг - опыт клиента

Такой вопрос, у меня был долг в банке, я перестала выплачивать и банк подал в суд, выйграл и на работу пришёл исполнительный лист по которому я выплатила долг и испольнильный сбор, прошёл год и этот же банк опять прислал исполнитель лист на такую же сумму как такое возможно если долг я уже выплатила и исполнительный лист закрыт.
Читать ответы (6)
Юлия
19.04.2022, 16:20

Как узнать ограничения на выезд за границу из-за долгов - опыт клиента ООО «СФО ИнвестКредит Финанс»

В госуслугах пришло уведомление об ограничениях выезда за границу, якобы из-за долга ООО «СФО ИнвестКредит Финанс» о котором услышала впервые в этом уведомлении. Почитала, узнала что это якобы Связной, с которым я расчиталась давным давно. Ехать в отпуск за границу, что делать: (
Читать ответы (1)
Марина Александровна
21.08.2020, 13:20

Как компании реагируют на задолженности физических лиц в период пандемии - опыт Ростелекома, петроэлектросбыта и других.

Пандемия, коронавирус, счета. Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могут ли такие компании например как Ростелеком, петроэлектросбыт и т.д подавать в суд на физ. лицо (номер телефона оформлен на физ. лицо которого нет в живых уже 5 лет, но пользуется им пользовалось ООО.) И могут ли они взыскивать задолженность через суд в период пандемии по коронавирусу. Был салон красоты из за пандемии работать не могли, денег на оплату нет. А судебные повестки сыпятся.. мне казалось, что правительство говорило об отсрочке по таким платежам. Но не могу найти на что сослаться. Как можно сообщить этим компаниям, что мы не отказываемся платить, нам просто нечем. Спасибо.
Читать ответы (1)
Олег Николаевич
16.01.2020, 15:58

Как избавиться от террора Ростелекома - опыт 74-летней жительницы и ее сына

Услугами Ростелекома уже давно не пользуюсь. Вначале они меня гоняли в контору, потом на горячую линию. Отключили с какими-то своими прибамбасами. Потом начали терроризировать ими же придуманными пенями. Договор заключался на моё имя, но телефон подключения находился в квартире мамы. Сейчас они до сих пор достают не только меня, но и маму. Ей 74 года. Только этим уродом пофигу.! Причём тут она? Со мной по нормальному говорить не хотят. Достают пожилого человека. У них на всё яко бы законные претензии. Как от них избавиться?
Читать ответы (1)
Оксана
02.03.2023, 15:08

Как бороться с непогашенным долгом, проданным Кипрской компании - опыт клиента ХКБ

Как быть? Банк Хоум Кредит продал в 2014 году долг Кипрской компании, представительства в РФ нет, но расчётный счёт остался на обслуживании в том ХКБ. Я долг оплатила, связавшись с вышеупомянутым банком и они меня заверили, что передадут данные в БКИ. А теперь они отвечают, что не могут формировать историю по мне, так как права по долгу уступлены Кипрской компании. Круг замкнулся. Долг оплатила, а в КИ всю жизнь будет сидеть он как проданный и непогашенный.
Читать ответы (2)
Alliana
09.12.2020, 11:00

Как оспорить долг за неиспользованный интернет в Ростелекоме - опыт возврата в суде

Столкнулись с такой ситуацией, подключили интернет Ростелеком вай фай 3 месяца отсутствовали дома, и не производили платеж. Так как думали что интернет трафик дают только после оплаты услуг, но по возвращению домой они выписали нам долги, мол надо проплатить те месяца, но интернетом же мы не пользовались и по какому праву они загоняли нас в долги? Могу ли я оспорить этот догл в суде?
Читать ответы (1)
Александр
05.07.2021, 20:49

Можно снять с учета в психушке, но нужно бороться - опыт одного человека

Сегодня я был на комиссии в психушке с учета не сняли но сказали что с учета не снимут но буду ходить 2 раза года я конечно с этим не согласен что сейчас надо просить консилиум или надо идти в суд видь я там 20 лет не был да еще говорят что для снятия мешает инвалидность но это полное чужь что сейчас мне надо делать.
Читать ответы (1)
Екатерина
18.06.2020, 08:04

Как проходит выкуп долга по договору цессии - опыт клиента Росбанка и плюсбанка

Коротко опишу ситуацию. Мне позвонили с Росбанка, сказали, что они являются партнёрами плюсбанка и что моим долгом сейчас будет заниматься Росбанк. Предложили закрыть мои кредит по договору цессии. Я написала заявление от руки что согласна на то, чтобы мой брат выкупил долг. Мой брат написал заявление, что он согласен выкупить мой долг за 25 % . Сумму сотрудник банка нам посчитал 400 тыс. Эта сумма нас устроила. Прошла неделя позвонил сотрудник банка - сказал надо переписать заявление по форме банка. Мы переписали. Он сказал, что нужны фото машины, мы скинули. Теперь спустя ещё 2 недели он сказал что нужны документы на авто Птс и тд. У меня появились сомнения, действительно ли нужны эти документы? Как мне быть? Эти действия напоминают коллекторов, просто мне ранее звонили коллекторы и просили те же самые документы и фото авто, с фото вин кода авто. Как проходит действительно выкуп долга по договору цессии и какие документы и заявления я должна предоставить ' Спасибо.
Читать ответы (1)
Анна
10.02.2023, 21:17

Как закрыть кредитную карту после передачи долга в другой банк - опыт клиента и возможные риски

Была кредитная карта в банке связной 8 лет назад, я платила ежемесячный платеж 3000 руб, потом банк закрылся и мои долг передали в Тинькофф так же все ежемесячно все платила по 3000 рублей, сейчас решила закрыть у вместо 100 тыс рублей стало 300 тыс, незнаю что делать, не платить и пусть подают в суд? Что будет в этом случае.
Читать ответы (1)
Виктор
04.02.2010, 18:50

Как расторгнуть договор с интернет-компанией и вернуть аванс - опыт клиента.

Между мной и интернет-компанией (исполнитель) был заключен договор о создании интернет сайта. Работа не пошла, поэтому в настоящий момент, по своей инициативе, я хочу отказаться от обязательств и в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор. В связи с этим, я отправил по почте 2 идентичных заказных письма с уведомлением: одно по юр. адресу фирмы, указанному в договоре, второе по фактическому местонахождению, взятому из их сайта. В итоге, оба конверта вернулись обратно, первый, с рукописной пометкой "дом снесен", второй - "по данному адресу не значится". Подскажите, пожалуйста, какие действия я могу ещё предпринять, чтобы расторгнуть договор. Я руководствуюсь п.1 ст.782 ГК РФ но, хотя отмечу, что в тексте договора есть пункт: "Заказчик не вправе отказаться от исполнения договора до окончания его действия при выполнении исполнителем своих обязательств. Формально, вины или нарушений со стороны исполнителя нет. Главное, есть ли у меня шанс вернуть оплаченный при заключении договора аванс? Спасибо!
Читать ответы (1)