Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить, если магазин не вернул деньги за царапанный телевизор в указанный срок?

02.02.2023, 16:55
• г. Москва

Купили телевизор, оказался царапанный, написали претензию, что бы вернули деньги в 10-дневный срок, они уже прошли, уже можно подавать иск в суд или же надо ждать 20 дней с подачи претензии?

Читать ответы (3)
Написать претензию Вернуть деньги Подача в суд Иск в суд
Ответы на вопрос (3):

Вам уже был дан ответ на вопрос, что непонятно?

Спросить

Надо в суд подавать. Вам должны были ответить в течение 10 дней. Если не ответили в срок, значит и не хотят. Обратитесь к юристу через личные сообщения для подготовки необходимых документов и подробной консультации.

Спросить

Никита, срок добровольного удовлетворения законных требований потребителя - 10 дней.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Роман
22.10.2014, 20:57

Проблемы с новым телевизором

Купил телевизор 1,5 г. назад, гарантия на него 2 г. В июле этого года он стал самостоятельно выключался и включался, и я его отдал в магазин для ремонта по гарантии. Спустя 3 недели магазин вернул телевизор с формулировкой что дефект не подтвержден. В течении 2 недель телевизор работал нормально, но снова появился дефект самопроизвольного выключения и включения. Снова отдал в ремонт и после 1,5 месяцев его мне вернули. В тот же день снова телевизор проявил тотже дефект а именно выключается и включается самопроизвольно. Как можно вернуть деньги за этот неисправный телевизор, причем на время столь продолжительного ремонта магазин мне отказал в предоставлении телевизора на временное пользование.
Читать ответы (1)
Павел
27.02.2019, 18:53

Проданный телевизор с технической поломкой не возвращается в магазин вовремя - на что я могу рассчитывать?

Приобрёл телевизор 15.12.2018 г. 03.01.2019 вернул телевизор в магазин с технической поломкой данного товара. Как мне сказали в магазине, что диагностика будет проведена в течении 21 рабочего дня.1 марта будет 45 рабочих дней как я товар вернул в магазин, но до сих пор ни каких звонков от представителей магазина мне не поступало. На что я могу рассчитывать в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Елизавета
26.03.2005, 09:44

Телевизор со зеленым экраном - кому и за что платить за гарантийный ремонт?

Нами был приобретен телевизор, через какое-то время телевизор стал периодически показывать зеленым цветом. В магазине где его покупали, телевизор приняли на гарантийный ремонт, после ремонта, позвонили, сказали что телевизор технически исправен и дефектов в нем не обнаружено, и что за это заключение необходимо заплатить. Скажит, правы ли в мастерской требуя оплату, ведь телевизор на гарантии. И если правы, то устанавливает ли закон сумму оплаты за такой ремонт.
Читать ответы (1)
Елена
20.04.2015, 06:07

Неисправность телевизора - возможность обмена или возврата денег в первый день после покупки

Купила телевизор, в магазине проверили, работает. Приехали домой, дома проработал не больше 20 минут, после чего погас экран. Теперь работает только как радио. Звук есть, картинки нет. с момента покупки не прошло и одного дня. могу ля и вернуть в магазин телевизор, расторгнуть с ними договор купли-продажи, и получить деньги в тот же день? Звонила в магазин, мне сказали, что я должна отвезти его в сервисный центр, в течении 20 дней они найдут причину, почему он не работает, только после этого я смогу либо обменять на такой же, либо вернуть деньги. Насколько это правда? Мне не нужен телевизор, который уже чинили. Я хочу либо новый товар, либо вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Инга
19.10.2013, 22:37

Спор о сроках возврата - кто прав – клиент или продавец

Вернула в магазин шубу, купленную два дня назад. Ни разу не одевала, ярлыки на месте. Продавец принял претензию, говорит, что вернет деньги в течение 10–ти дней, я говорю что в течении трех дней. Кто из нас прав?
Читать ответы (1)
Ксения
22.07.2020, 12:21

Проблемы с телевизором - магазин отказался вернуть деньги, предложил только ремонт

Купили телевизор в октябре 2019 г,сломался вчера на него есть гарантия, но нас он не устраивал и до того как сломался, каналы постоянно прыгали, видно ничего не было, смотрели только ютуб. Поэтому отвезли его в магазин, но там сказали, что возврат денег осуществлять не будут, только ремонт, а нам такой телевизор не нужен.
Читать ответы (2)
Галина
06.01.2019, 22:13

Негодный телевизор - как вернуть и заменить товар после проверки в магазине?

Взяли в кредит телевизор, через 2 месяца эксплуатации стало неустраивать качество (заедала картинка, невозможно переключить с одного канала на другой, неслушался пульта) отдали на проверку в магазин. Поистечению срока телевизор вернули и сказали что все работает. Дома все повторилось, опять не работает и зависает. Как вернуть товар в магазин и поменять на другой?
Читать ответы (3)
Виктория
22.01.2017, 21:06

Возможно ли вернуть телевизор в течение 14 дней, если не подходит по размерам и отсутствует нужная функция

Можно ли вернуть в магазин телевизор надлежащего качества, в течении 14 дней? Не подошел по размерам и отсутствует функция в телевизоре, которая мне необходима. Номера каких статей ЗПП указывать в претензии?
Читать ответы (2)
Роман соколов
23.07.2014, 18:19

«Срок возврата денег за катушку зажигания в автозапчастях

Если я сдал товар в магазин на возврат денег, через какой срок магазин вернет деньги. (товар катушка зажигания, в магазин автозапчастей) они мне написали расписку в течение 20 дней, подскажите какой статьей можно руководствоваться?
Читать ответы (1)
Аркадий
09.03.2016, 12:06

Покупал телевизор в магазине и приобрел стабилизатор, однако его использование оказалось необязательным

Я покупал магазине телевизор и мне рассказав насколько у нас не стабильное электроснабжение предложили купить к телевизору стабилизатор. Я так и сделал купил всё в кредит, поискав в интернете информацию про эту ситуацию прочёл статью что не какой стабилизатор и не нужен. Сегодня пятый день как сделал покупки и не пользуюсь стабилизатором, могу ли я его вернуть в магазин за не надобностью.
Читать ответы (1)
Екатерина Николаевна
18.07.2014, 18:22

Проблемы с раскладушкой из Евросети - как вернуть деньги или обменять товар?

Приобрела телефон раскладушку в Еросети, еще на гарантии сломался перестал сначала гореть дополнительный дисплей потом и основной перестал работать, в магазине забрали и через три недели вернули и дали заключение проверки: механические повреждения дополнительного дисплея, хотя я с ним ничего неделала дисплей целый! Скажите куда мне теперь обратится чтобы вернуть свои деньги или обменять?
Читать ответы (1)
Светлана
30.01.2023, 13:23

Как поступить, если магазин вернул деньги дважды - рекомендации и последствия.

Мне за возврат товара в магазин поступили дважды денежные средства на кредитную карту. Позвонила продавцу, сказали перезвонят, 3 дня тишины. Позвонила в банк, сказали обращаться к продавцу. Мои дальнейшие действия? Какие могут быть последствия?
Читать ответы (3)
Семен
17.07.2017, 11:32

Покупатель требует обмена или возврата денег за сломанное ведро с отжимом из пластика, как объяснить

Клиент купил у меня ведро с отжимом из пластика, через два дня приносит и просит обменять, так как приспособление для отжима (из пластика) сломалось. Требует чтобы магазин вернул деньги или обменял товар, как мне ей объяснить, что товар не может быть обменян... так как поломку совершил покупатель, ссылается что пластик не качественный, сертификат на данную продукцию у меня есть.
Читать ответы (1)
Ольга
02.08.2016, 12:43

Магазин вернул деньги за неликвидный товар, но страховка осталась невозвратной - правильно ли это?

Был взят кредит на товар, но товар оказался не ликвидным! Магазин вернул деньги банку за товар, но страховка так и висит! Сказали что я должна ее оплатить и потом мне ее якобы вернут через месяц! Правильно ли так? если я даже товаром не успела попользоваться.
Читать ответы (3)
Станислав
06.08.2019, 23:07

Проблемы со смарт ТВ после недели использования - возможность возврата телевизора в магазин?

Спустя неделю после покупки и пользования телевизором появились проблемы со смарт ТВ: при попытке просмотра видео через браузер, телевизор стал зависать, самопроизвольно выходить из режима смарт ТВ, полностью выключаться. Однажды после запуска видео появился черный экран, вкл./выкл. Не помогло, пришлось сбрасывать все настройки, заново запускать поиск ТВ каналов и производить снова настройку телевизора. Возможно ли вернуть обратно в магазин телевизор из-за этой неисправности? Ведь по сути я переплатил за смарт ТВ почти в два раза, а пользоваться полноценно нет возможности этой функцией. Например сегодня вообще не удалось запустить ни одно видео ни с одного сайта.
Читать ответы (1)
Лариса
26.07.2009, 17:33

Подскажите, кто нам будет возвращать деньги за сданный обратно телевизор-магазин или банк?

Год назад взяли в кредит LCD-телевизор без первоначального взноса. Недавно появилась неисправность, сейчас готовят в ремонтной мастерской справку о том, что ремонту он не подлежит, гарантия ещё действует. Кредит до конца не выплачен, но за год была оплачена сумма более 60000 вместе с процентами. Подскажите, кто нам будет возвращать деньги за сданный обратно телевизор-магазин или банк? Проценты, как понимаю, не возвращаются, но необходимо узнать сумму выплаченную за товар, без них. Какие вообще дальнейшие наши действия? Спасибо.
Читать ответы (1)