Вопрос гарантии - имею ли я право на замену кран-бокса в купленном смесителе для ванной?

• г. Уфа

Купленный смеситель для ванной в паспорте гарантийный срок 3 года Срок гарантии еще не истек. Возникла проблема с кран-буксой: при подаче воды в гусак вода бежит и через лейку. Прошло 3 недели как купили и поставили смеситель. Покупала данный товар в интернет магазине. Продавец ответил, что я сама должна купить кранбукс. Имею ли я право на замену кран бокса продавцом? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Для того, чтобы ответить на данный вопрос, необходимо учитывать-предусмотрена ли замена по гарантийной книге?!

Если это предусмотрено, то вам необходимо написать в Роспотребнадзор и пожаловаться о нарушении прав. Если орган вынесет решение о том, что был факт нарушения прав, то тогда он обяжет заменить товар.

Однако заранее предупреждаю, что необходимо собрать доказательство поломки товара.

Спросить