Есть ли возможность вернуть товар в магазин?

Вы вправе требовать возмещения стоимости товара. Это существенный недостаток.

Если товар был куплен в магазине, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей у покупателя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был куплен более 2,5 лет назад, то это право уже не действует.

В данной ситуации, если гарантийный ремонт был произведен год назад, то на замененную матрицу должна была быть предоставлена гарантия на определенный срок. Необходимо проверить условия гарантии и обратиться в сервисный центр, где был произведен ремонт, чтобы уточнить возможность бесплатного ремонта или замены матрицы.

Если гарантийный срок уже истек, то можно обратиться в магазин, где был куплен товар, и попытаться договориться о бесплатном ремонте или замене матрицы. Если магазин отказывается решать данную проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Здравствуйте, Денис!

Конечно можно.

У вас технически сложный товар.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей",

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Направляйте письменную претензию с требованием заменить товар или вернуть средства, это на ваш выбор.

В случае отказа иск в суд.

Всех благ Вам!