Купила матрац от известного производителя в интернет-магазине и столкнулась с проблемами гарантийного обслуживания - достаточно ли чека и переписки для подачи в суд?

Купила матрац в интернет-магазине известного производителя. Выдали электронный чек. в ходе эксплуатации мною было замечено, что с матрацем что-то не так, появился прогиб ощутимый (спустя месяц эксплуатации). я сообщила об этом менеджеру, через которого оформляла покупку, он предложил мне оформить заявку в отдел качества. Заявка была оформлена и мне позвонили из отдела качества. Был назначен осмотр матраца. В ходе осмотра специалист сказал, что это брак и это гарантийный случай, составил акт, я его подписала. Второго экземпляра мне не выдали. Спустя неделю после осмотра мне опять позвонили и сказали, что требуется еще один осмотр. Он был произведен, специалист опять сказал, что это брак и что гарантийный случай, составил акт, я в нем расписалась, второй экземпляр мне не выдали. Спустя неделю после осмотра мне позвонили и сказали, что в моей претензии к качеству отказано, т.к. прогиб является нормой и вообще, что у меня основание плохое (нигде за основание не было написано, какое оно должно быть и тд). я написала претензию с требованиями вернуть мне деньги за некачественный товар, со мной связались опять из отдела качества и скзаали, что нужен осмотр. На мои просьбы предоставить предыдущие акты осмотра-отказ, т.к. мои заявления на осмотры были устными и документы в таком случае не предоставляются. Я отказалась от осмотра в третий раз, потому что не увидела в этом смысла, ибо дважды уже осматривали. По истечению 10 дней планирую подать в суд и в связи с этим вопрос: достаточно ли будет чека о покупке и переписки с менеджером, который принимал все претензии и осуществлял оформление заявок в отдел качества? Суд ведь сможет сам истребовать у производителя все акты осмотра? Паспорт на изделие тоже отсутствует