Нарушение прав потребителя - вернуть деньги за некачественный товар или принимать участие в гарантийном ремонте?

09.06.2023, 06:23

• г. Калуга

Вопрос по защите прав потребителей.

Обратился в магазин по гарантии с целью вернуть некачественный товар (ноутбук), так как в нём были обнаружены, которые я квалифицировал как существенную (битый пиксель на экране, ножка не касается столе) и запросил возврат денежных средств. Одновременно с этим, товар был оформлен в гарантийный ремонт по настоянию сотрудника магазина, который отказался принимать его на проверку качества, как я просил в претензии.

Проверка качества выявила недостатки, но магазин отказал в удовлетворении требования о возрате в связи с их несущественность и предложил гарантийный ремонт.

Менеджер сказал, что гарантийный ремонт будет проведён только если я напишу повторное заявление, так как первый раз я изъявил два требования и магазин выбрал одно (проверку качества), при том, что в претензии я указал только её, а сотрудник сама настояла на оформлении в гарантийный ремонт. Прав ли магазин и стоит ли обращаться в суд в связи с нарушением моих прав потребителя? Если возможность вернуть деньги в моей ситуации?

Читать ответы (3)

Гарантийный ремонт
Проверка качества
Права потребителя

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

09.06.2023, 06:25,

г. Саратов

Пишите новое заявление с указанием о первом (на всякий). Если действительно несущественные недостатки, то пусть устраняют.

Спросить

Автор вопроса

Антон

09.06.2023, 06:27,

г. Калуга

Но я не хочу давать магазину ещё 45 дней на ремонт. Я хочу чтобы либо ремонтировали за эти 45 дней, либо вернули деньги. Вопрос в обоснованности требований магазина повторно сдать товар в гарантийный ремонт.

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

09.06.2023, 06:29,

г. Саратов

Тогда можете заново не писать заявление, поскольку изначально самом же сотрудником все оформлено.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO