Срок отказа от договора купли-продажи технически сложного товара не зависит от существенности недостатков - с какой даты он начинается?

• г. Хельсинки

С какой даты исчисляется пятнадцатидневный срок, в течение которого покупатель технически сложного товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы независимо от того, является ли обнаруженный в нем недостаток существенным?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте!

С момента получения

Спросить

В силу п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 данного закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Из разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"4, следует, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

В соответствии со ст. 190 Гражданского кодекса Российской Федерации установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (ст. 191 ГК РФ).

По смыслу приведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда покупатель технически сложного товара независимо от характера обнаруженных в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение пятнадцати дней со дня его передачи. При этом передача товара потребителю выступает событием, определяющим начало данного срока, а его течение начинается со дня, следующего за днем передачи товара.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Александра
24.10.2016, 09:32

Возможна ли расторжение договора купли-продажи технически сложного товара по причине невыполнения требования о

Является ли основанием для расторжения договора купли-продажи технически сложного товара невыполнение требования о предоставлении на период ремонта телефона с аналогичными потребительскими свойствами (ст. 18, ч. 2 ст. 20 и ч. 2 ст. 23 ЗЗПП)
Читать ответы (2)
Кристина
22.05.2009, 16:39

Влияют ли Постановления Правительства на расторжение договора купли-продажи технически сложного товара согласно

Здравсвуйте, у меня такой вопрос: при расторжении договора купли-продажи технически сложного товара по п.1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" действуют ли положения Перечня утвержденного Постановлением Правительства № 55 и Перечня утвержденного Постановлением № 575? Спасибо.
Читать ответы (1)
Данила
04.02.2017, 21:37

Просьба о расторжении договора купли-продажи технически сложного товара (ноутбук) из-за отсутствия результата экспертизы

Хотел бы уточнить насчет расторжения договора купли-продажи технически сложного товара (ноутбук). Мы приобрели его 21 день назад. На следующий день (после покупки) вернули в магазин, так как возникла проблема с ПО. Его взяли на экспертизу (20 дней максимум), но ответа от них так и не поступило.
Читать ответы (1)
Елена Викторовна
12.05.2017, 00:42

Каков срок рассмотрения претензии по договору купли-продажи технически сложного товара - рабочие или календарные дни?

Хочу подать претензию по договору купли продажи технически сложного товара. Слышала, что срок составляет 15 дней. В этот срок учитываются рабочие или календарные дни?
Читать ответы (1)
Евгений
10.12.2015, 15:09

Право на расторжение договора купли-продажи технически сложного товара - случай с видеокартой и обращение в гарантийный отдел

Имею ли я право на расторжение договора купли-продажи по истечению 45 дней с момента обращения в гарантийный отдел, если товар технически сложный (видеокарта)?
Читать ответы (1)
Федор Александрович
24.02.2015, 18:04

Возможно ли расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара из-за несвоевременной доставки?

Можно ли разорвать договор купли-продажи технически сложного товара если он не был доставлен в указанный в бланке доставке срок. Товар, доставка, установка - оплачены.
Читать ответы (1)
Александр
13.03.2023, 10:14

Купил авто по дкп. Прежний хозяин тоже купил по дкп и на учёт не ставил. Владелец умер. Смогу ли я поставить на учёт по двум дкп?

Купил авто по дкп. Прежний хозяин тоже купил по дкп и на учёт не ставил. Владелец умер. Смогу ли я поставить на учёт по двум дкп?
Читать ответы (2)
Алексей
24.03.2011, 22:41

Как правильно составить исковое заявление против продавца?

Купил технически сложный товар. В гарантийный срок выявился производственный недостаток. Претензию отправил продавцу и изготовителю. Уведомление о получении есть от изготовителя. В исковом ответчик продавец. Подскажите как поступить.
Читать ответы (2)
Надежда
13.06.2023, 19:17

Существенные недостатки технически сложного товара - ограничения и права потребителя

Согласно ЗЗПП существенным недостатком технически сложного товара является невозможность его использования в совокупности более 30 дней в течении каждого года гарантии. При оформлении претензии в магазине в акте записали срок ремонта 45 дней. Значит a priori имею право требовать замены или возврата денег, т.к. срок ремонта превышает 30 дней? Это несоответствие в Законе? Или я что-то не поняла?
Читать ответы (3)
Мария
08.09.2008, 14:05

Каковы сроки устранения недостатков технически сложных товаров в моем случае?

Купила стиральную машину, в течении гарантийного срока она сломалась. Ждала запчасть больше месяца и затем отказалась от ремонта. Срок устранения недостатков товара определен письменным договором и составляет до 30 рабочих дней. А магазин-продавец и сервисная слуюба утверждает, что закон дает им 45 дней на устранение недостатков. Кто прав? Я считаю что сроки нарушены, т.к. запчасть пришла через 36 рабочих дней. Каковы сроки устранения недостатков технически сложных товаров в моем случае?
Читать ответы (1)
Попова Ольга Николаевна
13.06.2019, 09:26

После подачи претензии на возврат денежных средств технически сложного товара когда можно подавать в суд.

После подачи претензии на возврат денежных средств технически сложного товара когда можно подавать в суд.
Читать ответы (3)
Кадышев Иван Викторович
09.12.2014, 18:53

Права потребителя при обнаружении недостатков технически сложного товара

В статье 18 ЗоЗПП указано: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Можете ли вы подсказать: 1) Наличие недостатков должно быть доказано? Или достаточно слов потребителя? 2) Имеет ли значение масштаб недостатка? В праве ли потребитель при любом недостатке отказываться от ремонта товара и требовать возврата денег или замены товара, при условии, что 15 суток ещё не прошли.
Читать ответы (1)
Александр
12.11.2016, 12:49

Суд отказал в расторжении договора из-за отсутствия сведений о существенности недостатков

Подрядчик некачественно выполнил строительно-монтажные работы по договору. Недостатки выявлены экспертизой. Первый раз по совету Роспортребнадзора я подал в суд на расторжение договора и предоставил экспертизу. Но суд отказал мне так как экспертиза не содержит сведений о существенности выявленных недостатков а претензию письменную я не написал. Подскажите я имею право подать второй раз иск в суд по другому требованию, например, о снижении цены выполненной работы?
Читать ответы (2)
Дарья
18.02.2013, 12:56

Вопрос о квалификации автомобильного видеорегистратора как технически сложного товара и правах потребителя

Запуталась в буквах закона: является ли автомобильный видео регистратор технически сложным товаром? Как верно составить претензию на возврат денег за данный товар (с момента покупки прошел 1 календ. День): по ст. 25 или по ст.18 о защите прав потребителя? Поясняю ситуацию: регистратор не соответствует заявленным характеристикам в инструкции (кач-во видео отвратительное), с момента покупки 1 день. Подходит ли данная причина под определение НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА?
Читать ответы (1)
Ирина
16.09.2014, 19:47

Опыт и советы - Как добиться признания существенного недостатка технически сложного товара и получить замену

24.08.2014 приобретен холодильник. 26.08.2014 был доставлен. 12.09.2014 перестал быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ст.4 ФЗ ОЗПП), морозильная и холодильная камеры перестали морозить. 13.09.2014 была подана заявка в сервисный центр. 16.09.2014 мастером СЦ было выдано заключение: ДЕФЕКТ МОДУЛЯ УПРАВЛЕНИЯ. Как признать существенный недостаток технически сложного товара? По каким критериям судить и как добиться признания данного недостатка существенным, поделитесь опытом, кто сталкивался на практике... неужели нет вариантов добиться ЗАМЕНЫ?... в отчаянии... не прошло и месяца, дорогущий холодильник, и только ремонт? ( ( (
Читать ответы (1)
Ксения
27.07.2017, 09:28

Судебная практика по возврату технически сложного товара продавцу до истечения 15 дней с момента покупки

Ув. юристы! Есть ли у кого-нибудь судебная практика по возврату технически сложного товара продавцу до истечения 15 дней с момента покупки?
Читать ответы (4)
Александр
11.07.2015, 07:49

Заполнение претензии о нарушении прав потребителя по договору розничной купли-продажи технически сложных товаров

Нужна помощь в грамотном заполнении ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении прав потребителя по договору розничной купли-продажи технически сложных товаров По гарантии отдал в ремонт автомобиль (отказ коробки автомат), прошло 2 месяца, авто нет!
Читать ответы (1)