Вчера (26.10) через сервис Сбермаркет заказала телевизор, он приехал неисправленный. Очень тормозит и не ищет каналы. Они меня отправляют в сервисный центр, насколько это законно?
Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).
Оформляйте претензию и требуйте возврата денег
Спросить
Анна, ну а куда Вас отправить? Ведь Вы могли его и кирпичом ударить, к примеру, уронить и тому подобное. Сервисный центр должен определить причину неисправности.
Да, Вы вправе требовать замены, возврата денег, НО в случае если не Вы сами явились причиной неисправности, это требует проверки.
На данный момент не мешало бы написать заявление о возврате товара и получить подтверждение подачи.
Спросить
Анна,, незаконно. Вы как потребителя имеете полное право отказаться от товара и вернуть денежные средства.. Вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ..Нужно видеть чек о покупке, на руках?
Спросить
Это незаконно, нужно предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.
Спросить
