«Проблемы с новым автомобилем - сбой коробки передач и отказ от автосалона Hyundai - что делать?»
Приобрели с мужем автомобиль новый с автосалона Hyundai , прошло 4 месяца с покупки. Проходили первое ТО, все хорошо. Также нам звонили с автосалона и просили приехать на замену масла, причем это приказ был из Китая о замене масла (уже после ТО) Машина - китаец: Baic U5 plus Спустя 2-3 недели у нас слетает коробка, аварийное состояние, включился режим парковки и с места не двигается, коробка не работает, рычаг только «летает» без переключения. Вызывали эвакуатор по программе «помощь на дороге» довезли до автосалона. Все разводят руками не знают что случилось, электрик тоже не понимает как так случилось и не знает проблемы (цирк на дроте) Подменный автомобиль в случае ремонта у них не предусмотрен (машина за 2 млн) Ссылаются на то, что это вина наша, мы сломали машину) Что в этом случае делать? Можем ли мы вернуть машину, расторгнуть договор, оформить возврат денежных средств?
Естественно, если признают нашу вину, будем сами делать независимую экспертизу и направлять им претензию.
Хочется услышать грамотных людей.
Заранее спасибо!
Есть гарантия автомобиля. Пуская автосервис устанавливает причину. Думаю что производитель произведет либо замену либо ремонт за их счет. Ваша вина была бы при внешних вмешательствах в коробку.
СпроситьРасторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно в трех случаях
1. Выявлен существенный недостаток, а именно:
неустранимый недостаток (из практики: нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики: замена двигателя, поставку которого нужно было ждать несколько месяцев из США);
недостаток, выявленный неоднократно (два и больше разных недостатков);
недостаток, который проявляется вновь после его устранения (из практики: сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась).
2. Нарушены сроки ремонта – максимум 45 дней.
3. Невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.
В этих трех случаях нужно составить претензию на возврат. Если автосалон откажет, можно обращаться в суд.
СпроситьЯ написал, что и в каком порядке нужно делать, что не ясно?
СпроситьНе можете.
Машину передайте по акту, укажите, что требуете ремонта по гарантии.
Ст.18 Закона о защите прав потребителей предусматривает право на расторжение договора в отношении технически сложного товара не сразу, а только при нескольких поломках, существенности поломки... все это требует экспертизы причин неисправности.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 24 из 47 432 Поиск Регистрация