«Проблемы с новым автомобилем - сбой коробки передач и отказ от автосалона Hyundai - что делать?»

• г. Тамбов

Приобрели с мужем автомобиль новый с автосалона Hyundai , прошло 4 месяца с покупки. Проходили первое ТО, все хорошо. Также нам звонили с автосалона и просили приехать на замену масла, причем это приказ был из Китая о замене масла (уже после ТО) Машина - китаец: Baic U5 plus Спустя 2-3 недели у нас слетает коробка, аварийное состояние, включился режим парковки и с места не двигается, коробка не работает, рычаг только «летает» без переключения. Вызывали эвакуатор по программе «помощь на дороге» довезли до автосалона. Все разводят руками не знают что случилось, электрик тоже не понимает как так случилось и не знает проблемы (цирк на дроте) Подменный автомобиль в случае ремонта у них не предусмотрен (машина за 2 млн) Ссылаются на то, что это вина наша, мы сломали машину) Что в этом случае делать? Можем ли мы вернуть машину, расторгнуть договор, оформить возврат денежных средств?

Естественно, если признают нашу вину, будем сами делать независимую экспертизу и направлять им претензию.

Хочется услышать грамотных людей.

Заранее спасибо!

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Есть гарантия автомобиля. Пуская автосервис устанавливает причину. Думаю что производитель произведет либо замену либо ремонт за их счет. Ваша вина была бы при внешних вмешательствах в коробку.

Спросить

Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно в трех случаях

1. Выявлен существенный недостаток, а именно:

неустранимый недостаток (из практики: нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);

недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики: замена двигателя, поставку которого нужно было ждать несколько месяцев из США);

недостаток, выявленный неоднократно (два и больше разных недостатков);

недостаток, который проявляется вновь после его устранения (из практики: сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась).

2. Нарушены сроки ремонта – максимум 45 дней.

3. Невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.

В этих трех случаях нужно составить претензию на возврат. Если автосалон откажет, можно обращаться в суд.

Спросить

Я написал, что и в каком порядке нужно делать, что не ясно?

Спросить

Не можете.

Машину передайте по акту, укажите, что требуете ремонта по гарантии.

Ст.18 Закона о защите прав потребителей предусматривает право на расторжение договора в отношении технически сложного товара не сразу, а только при нескольких поломках, существенности поломки... все это требует экспертизы причин неисправности.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 432 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 883 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
215
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 836 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
88
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 596 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 412 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
277
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 895 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
258
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 276 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
204
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 539 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 626 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
128
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 209 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
4.9 22 591 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
54
PRO Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
4.9 45 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5 1 526 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 863 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5 492 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
показать ещё