Гарантийное обслуживание.

21.06.2024, 09:33

• г. Брянск

Обратился в магазин по поводу брака товара (цифровое пианино), для забора на диагностику меня попросили прислать видео дефекта, на видео было ясно видно и слышно, что проблема в плате. На данный момент продавец утверждает, что дефекта не обнаружено и прислали видео, на котором со звуком инструмента все в порядке (хотя это физически было невозможно без ремонта инструмента). На данный момент они требуют оплатить забор и обратную доставку, но при этом требуют оплатить строго онлайн иначе, товар обратно не привезут. На сколько законы подобные требования и на какие статьи можно опираться в данном случае?

Читать ответы (2)

Дефектов не обнаружено
Магазины товаров
Магазин брака

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Арахова Д. А. 4.8

21.06.2024, 09:38,

г. Майкоп

Если продавец не согласен с вашим заявлением о дефекте, он должен провести экспертизу за свой счет.

товар был дефектным, и продавец отказывается признать это, обратиться в Роспотребнадзор или в судс жалобой на продавца.

оплатить онлайн, продавец имеет право устанавливать формы оплаты, но они не должны быть дискриминационными или необоснованно ограничивать права потребителей.

Спросить

Пользователь

Татьяна Дмитриевна 4.9

21.06.2024, 09:45,

г. Тверь

Здравствуйте, Кирилл.

Необходимо проводить экспертизу, которую продавец товара обязан сделать за свой счёт.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59