Должен ли продавец вернуть деньги за товар, который был использован?

16.07.2024, 10:17

• г. Чебоксары

Я продавец на вб. Пришло такое уведомление. " При подключении шланга к водопроводу сразу же тканевая обертка намокла - это явно где-то пропускает воду. Даже при слабом напоре воды шланг выскакивает из лейки (несколько раз пыталась самостоятельно исправить, но тщетно). Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить товар с гарантийным талоном, условиями и порядком обслуживания включая инструкцию на русском языке. Меня этот товар не устраивает, прошу сделать возврат денежных средств" Должна ли я вернуть деньги покупателю, после использования данного товара.

Читать ответы (2)

Согласно закона о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей
Защита прав потребителя продавец

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

16.07.2024, 10:24,

г. Краснодар

не должны возвращать , но если брак то должны

Спросить

Юрист

Антонов В.Г. 4.9

16.07.2024, 10:50,

г. Кемерово

Если товар качественный, но просто не понравился покупателю, то не должны так как был в употреблении.

Однако у вас речь о товаре с недостатком, протекает, не закрепляется на лейке.

Если шланг действительно дырявый и не может закрепиться на подходящем для него держателе, то разумеется нужно вернуть деньги покупателю.

Однако вы вправе убедиться в том, что товар ненадлежащего качества с заводским браком. Поэтому просите покупателя отправить товар вам для проверки, если брак подтвердится, то вернете деньги, также нужно будет компенсировать пересылку. Если же товар качественный, или установлено ненадлежащее использование товара, то отказывайте.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59