Через месяцев лопнула сдвижная дверь душевой кабины. Лопнула в часа ночи. Кабиной в дто время не пользовались

398₽ VIP

Сергей, а вопрос то какой у вас?Предъявлять нужно претензию Продавцу. Сколько времени прошло с момента покупки? уточните

Уважаемый Сергей, Здравствуйте!

В данной ситуации, вы имеете право предъявить претензию продавцу на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. Согласно ст. 18 Закона, если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, вы можете потребовать:

Замены товара на товар этой же марки (модели, артикула);

Замены товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Соразмерного уменьшения покупной цены;

Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Эти требования Вы имеете право предъявить продавцу в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст. 19 Закона).

Для предъявления претензии Продавцу, Вам необходимо:

1) Подготовить письменную претензию, в которой указать обнаруженный недостаток (лопнувшая дверь душевой кабины), дату покупки, ваши требования (например, замена товара, возврат денег и т.д.), а также ссылку на соответствующие статьи Закона.

2) Приложить копии документов, подтверждающих покупку (чек, договор купли-продажи и т.д.).

3) Направить претензию продавцу (лично под роспись или заказным письмом с уведомлением о вручении).

Если продавец откажется удовлетворить ваши требования или не ответит в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

С уважением, Дарья Алексеевна!

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Обращайтесь к продавца с письменной претензией от замене двери, либо возврате денег, либо обмене кабины на другую. Основание требования - часть 18 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Подготовьте претензию согласно Закона о защите прав потребителей, далее с иском в суд о возмещении ущерба

В данном случае, если душевая кабина лопнула через месяц после начала эксплуатации, а в момент повреждения она не использовалась, ответственность, вероятнее всего, лежит на производителе/продавце душевой кабины.

Согласно статье 470 Гражданского кодекса РФ:

"Если в течение установленного гарантийного срока проявятся недостатки товара, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе предъявить к продавцу (изготовителю) требования о безвозмездном устранении недостатков товара, возмещении расходов на их исправление, соразмерном уменьшении покупной цены, замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки.

Таким образом, в вашем случае, если душевая кабина лопнула в течение гарантийного срока и не по вине потребителя, то вы вправе потребовать от продавца/производителя ее ремонта или замены за их счет.

В период действия гарантии на товар можете подать продавцу претензию, если был обнаружен недостаток.

Замены товара на товар этой же марки (модели, артикула);

Замены товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Соразмерного уменьшения покупной цены;

Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Претензия в простой форме.

При отказе в удовлетворении, обращаться в районный суд по месту своего проживания.

А так, должны взять на ремонт или заменить тоаар

- см. ст. 18 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Учитывая представленную ситуацию, когда дверь душевой кабины лопнула в ночное время, когда кабиной не пользовались, можно предположить, что данный случай попадает под действие законодательства о защите прав потребителей.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан обеспечивать потребителям возможность использования товара (работы, услуги) по назначению, а также безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации.

Также ст. 5 данного закона устанавливает, что срок службы (срок годности) товара (работы) должен быть установлен изготовителем (исполнителем) в соответствии с обязательными требованиями, предъявляемыми к товару (работе), и должен обеспечивать безопасность товара (работы) в течение всего срока службы (срока годности).

В случае обнаружения в товаре (работе) недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона):

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар этой же марки (модели, артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Исходя из изложенного, при возникновении неисправностей (дефектов) душевой кабины в течение гарантийного срока, Вы вправе потребовать от продавца или производителя безвозмездного устранения этих недостатков, либо возмещения расходов на ремонт, или замены кабины на аналогичную. Кроме того, Вы вправе потребовать возмещения убытков, причиненных в связи с возникновением неисправности (например, затраты на вызов сантехника, стоимость временной замены душевой кабины и т.д.).

Здравствуйте Сергей!

В данном случае, с правовой точки зрения Вы вправе предъявить досудебную претензию продавцу (п.2 ст.132 ГПК РФ) в силу ст18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. и потребовать:

Замены товара на товар этой же марки (модели, артикула);

Замены товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Соразмерного уменьшения покупной цены;

Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, о расторжении договора купли продажи, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), прочих расходов (убытков) (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте, Сергей! Если даже не пользовались, то это недостаток товара и согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть право на предъявление требования возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Однако приготовьтесь к тому, что факт недостатка нужно будет доказать (ст.55-56 ГПК РФ), т.к. продавец будет утверждать, что вы сами разбили дверь. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Здравствуйте.

Вы вправе воспользоваться положениями ст.18 Закона о защите прав потребителей и предъявить продавцу требования на выбор:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Лучше это сделать письменно, например, в виде претензии. Укажите, что и когда приобрели, по какой цене, также обстоятельства дела, недостатки и Ваши требования. Можете требовать возврат денег или замены товара.

Продавец обязан удовлетворить Ваши требования о возврате денег в течение 10 дней с момента получения претензии (в силу ст.22 Закона).

Вы также можете воспользоваться положениями ст.24 Закона и требовать возместить Вам разницу в цене, если на день обращения данный товар подорожал (то есть, можете требовать больше, чем заплатили изначально).

В ст.24 Закона указано:

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования

Если Ваши требования не будут удовлетворены, Вы вправе обратиться с иском в суд. В судебном порядке требовать дополнительно взыскания неустойки в соответствии со ст.23 Закона, компенсации морального вреда и взыскания штрафа (ст.ст.13,15 Закона).

С уважением.