Возврат товара надлежащего качества

03.08.2024, 14:14

• г. Ростов-на-Дону

Хотели вернуть Стабилизатор Энергии АСН навесной надлежащего качества (даже не распаковывали после покупки) в день покупки (сегодня). По паспорту этот товар имеет 3 года гарантии, магазин дает 1 год гарантии. Продавец отказался принять у нас заявление о возврате, в обязательном порядке требовал аргументировать причину возврата. То, что мы нашли более подходящий товар за причину возврата не принимал. Отложили этот вопрос до понедельника. Якобы продавцу необходимо проконсультироваться. В процессе беседы продавец сказал, что и магазин дает 3 года гарантии, что мы его неправильно поняли. Вопросы: 1. Относится стабилизатор напряжения надлежащего качества к товару, который я вообще не имею права вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки? 2. Имел ли право продавец не принять заявление о возврате? 3. Если я в своем праве, то каковы должны быть мои действия дальше?

Читать ответы (2)

Принять заявление
Причины возврата
Магазин гарантия

Ответы на вопрос (2):

Пользователь

Сергей Иванович 4.9

03.08.2024, 16:37,

г. Братск

1. Относится.

2. Не имел.

3. Требовать принять претензию. Отказ? Роспотребнадзор.

Спросить

Автор вопроса

Татьяна Леонидовна

03.08.2024, 21:12,

г. Волгодонск

Простите, пожалуйста, но ответы 1 и 3 конфликтуют между собой. Если, по Вашему мнению и букве закона, стабилизатор напряжения надлежащего качества относится к товару, который я вообще НЕ ИМЕЮ права вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки, зачем требовать принять претензию? Потрепать нервы продавцу?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59