Продавец Валберис отказывается принять товар обратно.

Ольга ,не стоит паниковать, все можно вернуть, главное грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек об оплате в Эл.виде.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, Вам помогут

Для начала пожалуйтесь в Роспотребнадзор через сайт ведомстаа. Если проблема не решится, обращайтесь в суд.

Добрый день!

Фактически вы платите в "Вайлдберрис", чек Вы можете скачать в личном кабинете.

Вам необходимо направить претензию в порядке досудебного урегулирования спора в "Вайлдберрис", в случае отказа Вы вправе подать иск в суд

Ольга, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, а затем по результатам ее проверки в суд.

Ольга не расстраивайтесь.

Купля-продажи товара дистанционным способом (через интернет) регулируются ЗоЗПП.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества Дистанционным способом так же регулируется ст. 18 - 24 ЗоЗПП в соответствии с п.5ст.26.1ЗоЗПП.

В соответствии с п.3 ст. 26.1 ЗоЗПП в момент доставки товара Потребителю должна быть в письменной форме предоставлена полная информация о товаре, предусмотренная ст.10 ЗоЗПП, а также информация о порядке и сроках возврата товара.

Согласно п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.

Однако в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

В случае же, если товар был передан ненадлежащего качества, продавец его обязан заменить, либо вернуть денежные средства, по требованию покупателя в течение 7 – 20 дней с момента предъявления требований, в ином случае предусмотрены штрафные санкции за просрочку.

Вам необходимо письменно обратиться к продавцу (кому Вы перечисляли денежные средства - Валберис) с требованием (возврата, замены). Подтверждением оплаты товара является банковская выписка о переводе денежных средствю.

В случае отказа обращаться в Суд. (обязательно сохраните Вашу переписку – сделайте скрин. для суда).