Недостоверная информация по товару при покупке

• г. Москва
Добрый день. 22.06.2024 г. я приобрела на сайте кухонную мойку. В описании товара было указано: врезная/встраиваемая снизу, накладная/встраиваемая сверху. В шоуруме аналогичная мойка также была установлена сверху. Мастер, врезая мойку, затруднился с монтажом, что, с моей стороны, было воспринято как его низкая квалификация. Поскольку столешница устанавливалась временно (по причине брака), мастер установил мойку, вырезав дополнительное отверстие для трубки перелива, сказав, что подумает в следующий раз, как сделать все правильно. 29.10.2024 г. (перед монтажом новой столешницы) я позвонила на сайт оператору, который сообщил мне, что данная мойка устанавливается только снизу столешницы, как следует из паспорта товара. Менеджер говорит, что я сама виновата, что меня должно было насторожить, что мойка монтируется с трудом, и надо было им сразу звонить.
Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вам уже ответили на этот вопрос, но можете предъявить претензию мастеру установщику. Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Янина
28.05.2016, 23:48

Проблемы с покупкой телефона - переплата за товар, недостоверная информация от продавца

Покупала телефон за наличные, просила в районе 8 тысяч, предложили нокиа, но его не было на витрине, поэтому цену услышала со слов продавца, оплатила, недавно попался чек мне на глаза, а там оказывается телефон стоит 5 тыс, + страховка и услуга которую мне не предоставляли! Получается телефон реально стоял 5 т.р! что делать? Купила в марте, а сейчас май!
Читать ответы (1)
Светлана Владимировна
28.07.2014, 12:24

Проблемы при покупке - недостоверная информация о земельном участке и ограничения использования здания

Конкурсный управляющий государственного унитарного предприятия выставил на торги здание без земельного участка. Я выиграла торги. Начала разбираться по земле и выяснила: адрес участка не совпадает с адресом проданного мне здания; вид использования участка не позволяет использовать здание по его назначению; проезд к зданию лежит через участок другого собственника, что возможно повлечет сервитут и платность проезда до здания. Договор купли еще не заключен, не вношу оствшуюся сумму, понимаю, что очень проблематично в будущем пользоваться таким объектом с участком. Можно ли признать аукцион недействительным и вернуть задаток?
Читать ответы (2)
Елена
09.01.2017, 10:37

Как вернуть деньги за товар с несоответствующим описанием - подлог товара или недостоверная информация?

Такая ситуация: оформили заказ в интернет магазине, продавец рекламировал "чудо" средство для избавления от нежелательных волос навсегда и т.п. По факту в посылке пришел обычный крем для депиляции, а точнее его одноразовый пробник. Реально ли вернуть деньги? И как сформировать претензию: подлог товара или не достоверная, не полная информация о товаре?
Читать ответы (1)
Александр Витальевич
22.08.2014, 14:01

Ошибка при покупке ноутбука - недостоверная информация о его характеристиках и отказ магазина в возврате товара

Купил ноутбук в магазинем 4 дня назад. Продавец сказал что ноутбук можный. Игровои и супер тонкий на завтра мне специалист сказал что тонкии плохо вентилируеться что может быть перегрев от нагрузки и на самом деле он не очень мощный как сказал продавец. Сегодня приехал в тот магазин чтобы вернуть товар но они мне отказали ссылаясь на то что все работает. Подскажите пожалуйста что мне делать заранее огромное Спасибо.
Читать ответы (1)
Сергей
28.12.2004, 15:50

Является ли недостоверная информация о товаре основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата товара? Спасибо.

Является ли недостоверная информация о товаре основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата товара? Спасибо.
Читать ответы (1)
Вероника
05.03.2020, 18:21

Недостоверная информация о товаре - можно ли вернуть вытяжку без угольного фильтра?

Приобрели Вытяжку в Магазине Мвидео, товар был с витрины, в комплекте не было угольного фильтра. Обратившись в сервисный центр, нам сказали, что с вытяжками даты выпуска 2016 г. фильтры не поставлялись, т.е нам продали товар 2016 г. с витрины, товар приобретали в кредит. Могу ли я сделать возврат, по причине Недостоверной информации о товаре. Консультант говорил что в комплекте фильтр поставляется.
Читать ответы (3)
Юлия
26.10.2013, 11:15

Проблемы с покупкой комнаты - недостоверная информация о площади и оценка, вопрос возврата депозита

У меня след. Ситуация: мы с мужем решили купить комнату гостиничного типа, нашли через риэлторов. Все понравилось. Хозяйка комнаты сказала что там полных 24 кв.метра, в итоге прождали неделю. Они никак не могли найти 4 соседа для нотариального отказа, нашли. Славо богу вроде процесс пошел, необхоимо было сделать оценку данной комнаты. Так как мы хотели купить в ипотеку. В итоге оценщик оценил лишь на 970000 (а нам поставили цену 1070000), оказалась что по тех. паспорту приватизировано только 18,5 кв. метро. И именно эту долю и оценили. Они нам предложили остальное доплатить. Но вопрос: за что?! получается за 18,5 кв.м. объясняя нам якобы что можно нам потом самим данный тех. паспорт переделать. В итоге мы решили отказаться. Но мы по расписке отдавали 5000 в залог... можно ли нам вернуть эти деньги. Возвращать отказываюся, также риэлтор отказывается возвращать 2500 за дог. купли-продажи и оценку. Хотя говорил что ничего еще не потратил...
Читать ответы (2)
Артем.А.А
29.08.2015, 20:43

Как вернуть деньги и получить компенсацию за транспортные услуги?

Купили линолеум по распродажи (остатки) .Привезя домой и расстелив его оказалось что он не соответствует размерам указанным на ценнике он оказался меньше и как следствие на лицо обман покупателя! Как мне вернуть деньги за товар и неустойку в виде транспортных услуг? Чека на транспортные услуги нет! Хотелось бы увидеть ещё образец с претензионными бланками. Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Евгений
06.05.2022, 10:15

Недостоверная информация при покупке автомобиля - как защитить свои права

При покупке Автомобиля на авито 04.07.2020, приобрёл отчёт автотеки, в котором отсутствовали сведения о работе автомобиля в такси. При продаже выясняется что автомобиль имел лицензию такси с 10.02.2015 по 10.02.2020. На требования удалить данные сведения о работе в такси поддержка автотеки ответила, что предоставляет актуальную информацию. Намереваюсь подать в суд за предоставление недостоверной/неполной информации и требовать моральную и материальную компенсацию.
Читать ответы (2)
Ирина Валерьевна
12.01.2019, 00:42

Недостоверная информация при покупке квартиры за материнский капитал - возможность отмены сделки

У меня была сделка купли продажи квартиры за мат. Капитал. Т.к. я доверяла человеку который продавал квартиру подписала документы не глядя... на самом деле квартира оказалась совсем в другом месте. (не городе, а в деревне). могу ли я аннулировать сделку купли продажи из-за недостоверной информации?
Читать ответы (2)
Владимир
05.03.2013, 22:43

Недостоверная информация о возврате товара на сайте фирмы Vasko - Можно ли ее удалить?

На сайте фирмы http://vasko.ru/help/afterbuy/ присутствует недостоверная информация. А именно, оговаривается ситуация возможного возврата покупателем товара, и утверждается нечто, что прямо противоречит закону О защите прав потребителей. Полагаю, что это может ввести излишне доверчивых покупателей в заблуждение. Возможно ли в таком случае обязать фирму изъять неверную информацию с сайта, и если да, то как это сделать?
Читать ответы (1)
Василий
11.10.2015, 14:11

Недостоверная информация о стоимости товара - какое административное наказание?

Были заявлены недостоверные сведения на товар стоимостью 1500000 р. в результате сумма таможенных платежей была занижена. Сумма неуплаченных платежей составила 75000 р. какое административное наказание будет вынесено?
Читать ответы (1)
Ильгиз
07.02.2016, 14:36

Недостоверная информация о наличии товара в магазине - где пожаловаться?

Увидел на сайте наличие в конкретном магазине нужного мне видеорегистратора. Поехал покупать-заявляют что нет в наличии ни в одном магазине. Куда пожаловаться на недостоверную информацию? Раз приехал-пришлось без подготовки купить другой, который оказался значительно хуже. Вот уже сегодня опять такая же почти картина. Сделал заказ-думал может привезут. Ан нет-позвонили и сказали, что нет нигде. А на сайте есть?
Читать ответы (1)
Анастасия
02.02.2016, 18:21

Проблемы с планшетом после покупки в Евросети - недостоверная информация и программные сбои. Как решить ситуацию?

Купили в Евросети планшет за 7000 руб (два дня назад). продавец консультант предоставил нам недостоверную информацию о характеристике планшета. Мало того у него имеются не большие сбои в программе. Хотели вернуть товар, но нам отказали. Что нам можно сделать?
Читать ответы (2)
Юрий
17.06.2016, 10:53

Недостоверная информация о цене доставки товара - основание для рассторжения договора?

Недостоверная информация о цене доставки товара является основанием для рассторжения договора? Под недостоверной информацией в моем случае является цена доставки товара, которая изменилась почти в два раза. Заявлено было 800 руб, а на самом деле оказалось 1440 руб. Ни в моей заявке, ни в договоре поручения этих цифр нет, это все было сказано сотрудниками на словах. В договоре есть такой пункт:1.6.Доставка осуществляется за счет клиента, без участия "Поверенного",срок устанавливается с учетом возможности доставки "Доверителю" (мне) транспортной компанией, выбранной "Поверенным".С этим пунктом я согласился, подписывая договор, но в договоре нет юридического адреса транспортной компании и точной стоимости доставки. В заявлении на рассторжение договора я прописал. Что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок от казаться от его исполнения и потребовать возврата за уплаченный товар суммы. Договор заключил 12.05.2016 г., заявления на рассторжение написал 02.06.2016 г. Пока никакой реакции. Подскажите, когда я могу позвонить и уточнить о возврате денег и какие у меня шансы на возврат. Спасибо! С уважением, Юрий.
Читать ответы (1)
Елена
24.12.2015, 06:50

Обман при покупке квартиры - Застраховщик банкрот, недостоверная информация и отказ в возврате денег - что делать?

Хотели купить кв.от застройщика через агенство. Заплатила аванс а счёт покупки кв.В итоге нас обманывали 5 мес., оказалось что страховщик банкрот. Но нам ни кто об этом не сообщал. В итоге у документа, подтверждающего что супруг военнослужащий истекает срок. Деньги, как я поняла нам отдавать не хотят, предлагают другое жильё, которое нас не устраивает. Как быть?
Читать ответы (2)
Светлана
07.12.2021, 03:36

Недостоверная информация в чеке при покупке телефона и аксессуаров в кредит

Приобретали товар телефон за 27990, и к нему акссесуары на 4770, в чеке ещё было указано защита займа 4282 и ДГ пожиз. Свыше 20.000 р. стоимость 6499 и в итоге чек на сумму 43541 в кредит. А в договоре указано только смартфон за 35684 руб (? другая сумма смартфона) и защита займа 4282 руб и платная услуга за смс информирования 1200 руб. Т.е общ сумма кредита составляет 41165 руб, и не дали полис на 2 страховке.
Читать ответы (2)
Григорий Анатольевич
11.12.2014, 14:06

Недостоверная информация в документах при покупке подержанного автомобиля - что делать

Купил машину с рук. 2013 года выпуска в птс 2 хозяина, я 3. Брал машину у перекупа птс оригинал. Она оказалась в залоге у первого владельца. Как быть? Из документов: оригинал птс, расписка перекупа с паспортный данными о том что он несет ответственность за авто, и копи паспорта предыдущего владельца. За ранее извиняюсь за орфографию и за, наверно самый надоевший вопрос. Спасибо. С уважением Григорий.
Читать ответы (1)
Татьяна
16.07.2012, 08:25

Проблемы с покупкой телефона в Евросети - недостоверная информация о характеристиках и отказ в обмене или возврате денег

Добрый день. У меня такой вопрос: 14 июля купила в евросети телефон. Изначально пришла за другим, его не оказалось и продавец убедила меня что данная модель очень хороша. В сопровождающих документах я не нашла характеристик, в телефоне тоже, Продавец сказала мне что объём оперативной памяти в нём 1 Гб, но посмотрев характеристики в интернете уже дома я выяснила что 512 Мб, так же в документах было указано что присутствует вспышка но её там нет, качество зума в видео просто отвратительное. Очень быстро садиться аккумулятор вообще в состоянии бездействия!!!! 15 июля я пришла в магазин с просьбой обменять на другой или вернуть деньги, мне отказали. Я позвонила в роспотребнадзор и мне сказали что закон на их стороне. Что мне делать?
Читать ответы (2)
Алексей
19.07.2020, 19:40

Как не попасться на отправку недостоверного товара и избежать уголовного дела - важные советы

1) Как быть, если менты сделали запрос на все почтовые переводы которые отправили люди выкупившие товар который не соответствует заявленному на сайте, людей очень много, они еще и обратные адреса этих людей запросили, чтобы связываться с ними и доказать что не то вложение было в посылках, а там везде был не тот товар и людей очень много, как выйти из этого? 2) Сейчас, с данного момента мне полностью в белую вообще можно работать? Или надо затихариться чтобы старое затихло, подскажите? 3) Могут они объединить людей которые получили не тот товар, из списка лиц который предоставит или уже предоставила по отправленному запросу от оперов почта с отделений на переводы которые забирал год назад, полгода назад, месяц назад? 4) Как избежать заведение уголовного дела? 5) Есть еще момент, что я отправлял посылки, забирал переводы от второго лица по заверенной нотариусом доверенности, тот человек кто в доверенности мне дал полномочия в курсе того, что не тот товар, там куча товара было дешевой туалетной воды вместо наручных часов, цена на сайте товара была 1990 + 390 доставка, общая 2380 и 2% почта взимает комиссионные от 2380 в свой счет, в итоге человек отдает на почте примерно 2600. У оперов сейчас скорее всего уже на руках список всех переводов полученные мной от людей которым пришел не тот товар.
Читать ответы (1)