Некачественные стеклопакеты (стёкла)

11.11.2024, 16:18

• г. Великий Новгород

Добрый день. В июне заказали стеклопакет за 160 тысяч, стеклопакет установили в августе, но внутри стёкол грязные разводы, царапины. После установки, мы заметили недостатки и сразу же обратились в эту организацию с просьбой заменить некачественные стекла на качественные, нам дали гарантийное письмо о том, что стёкла поменяют, через месяц опять прислали некачественные стёкла. Совместно с организацией решили не устанавливать эти стекла, после этого я написала уже претензию с просьбой устранить данную проблему и опять в 3 ий раз привезли некачественные, а то и хуже чем были. Что нам делать? Уже больше 2 месяцев прошло, толку нет. Гарантийное письмо есть, претензию мы писали, входящий тоже есть. Самостоятельно делать экспертизу и обращаться в суд?

Читать ответы (7)

Гарантийная претензия
Написать претензию

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

11.11.2024, 16:23,

г. Москва

Делайте экспертизу, направляйте подрядчику письменную претензию на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Пользователь

Наталья 4.9

11.11.2024, 16:24,

г. Брянск

Да. вы верно мыслите. Проведите экспертизу полученного товара (стекол), и ее результаты с другими документами приложите к иску в рамках закона о защите прав потребителей. В иске требуйте возврата денежных средств, неустойку, судебные расходы и штраф. Если заказать экспертизу в суде, она будет значительно дороже, и вы понесете большие затраты. А так, если ответчик не будет согласен с вашей досудебной экспертизой, он будет сам ходатайствовать о проведении судебной экспертизы и расходы лягут уже на него

Спросить

Юрист

Хмельницкий В.Н. 4.9

11.11.2024, 16:24,

г. Минск

Саша Андреева, если поставщиком факт поставки некачественного товара признается и претензия ему уже направлялась, обращайтесь с исковым заявлением в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Спросить