Сломался товар с маркетплейса ОЗОН, гарантий срок не указан. Как вернуть или починить?

Пишите претензию продавцу касательно ремонта, возврата либо замены

В вашем случае нужно грамотно составить, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Требовать нужно расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств.

Чек есть в электронном виде?

Есть полное право требовать замены товара.

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. Это не озон ,это тот кто на нем размещается и кому эти деньги за оплат товара были направлены

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Ст 4 , 10 в помощь и на основании ст 18 п 1 закона претензии продавцу, которому оплачены деньги за товар

Ст 22 закона - 10 дней на возврат денег

Обращайтесь непосредственно к продавцу с претензией о замене либо возврате денежных средств.

Дмитрий, здравствуйте!

Вернуть можно, надо правильно написать требование, со ссылками на применимый закон

За помощью - в личные сообщения к любому юристу

Не забывайте отмечать "спасибо" юристам.

С уважением!

Дмитрий, направляйте продавцу письменную претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Можете потребовать ремонта либо замены товара.

При отказе, жалобу в Роспотребнадзор либо с иском в суд.