Может ли производитель газового котла отозвать акт неисправности по гарантии если мы не соглашаемся на обмен а требуем возврат средств?
Обратились в магазин по гарантии чтоб вернуть деньги за некачественный товар а именно газовый котел, начисто магазин сказал звоните на прямую производителю, ладно.. Созвонились по итогу выдали в электронном формате акт о неисправности тип сказали можете поменять.
Пришли в магазин, по итогу сам магазин типо говорит что вкурсе нашей ситуации и без проблем поменяет данной котельная такой же! Мы не согласны с обменом (не факт то что сам котел попадётся с браком опять!) говорим по закону обязаны вернуть деньги за некачественный товар! Магазин в отрез против возврата средств!
Уже составили, отправили претензию в магазин, еще они не получили ее, но звонят и говорят что, производитель дал им неделю на то чтобы произвели обмен товара, в противном случае производитель отзовет акт о неисправности!
Это вообще законно!?