Жду возврат денег за непривезенный товар 2 месяца!

Вообще не правомерно!

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Это неправомерно. Взыскивайте деньги в судебном порядке.

претензию официально в их адрес, плюс моральный вред

Здравствуйте! Требование предоставить выписку с карты выглядит избыточным и неправомерным. Магазин обязан вернуть стоимость непоставленных товаров добровольно или по решению суда. Продолжайте настаивать на возврате, письменно фиксируя обращения.

Неправомерно. Однако, если сумма относительно небольшая, то лучше не доводить до суда и предоставить выписку. Судиться долго и нецелесообразно из-за небольшой суммы

Действия службы поддержки, запрашивающей выписку с карты, могут быть неправомерными, так как в случае недоставки товара и списания денег за весь заказ, клиент имеет право на возврат суммы предварительной оплаты.

Это предусмотрено, в частности, Законом №2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно ему, если продавец не исполнил обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать возврата средств или передачи оплаченного товара в новый срок.

Получается, часть товаров Вам не передали, хотя аванс был оплачен в полном размере.

Я бы рекомендовал Вам подать претензию (можете почтой россии отправить по юр. адресу) о выплате 0,5% неустойки за каждый день просрочки суммы предварительно оплаченного товара, а так же можете отказаться от договора в указанной части и потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара.

Предоставить им банковские реквизиты для добровольного платежа.

В случае отказа или отсутствия платежей направляйте иск в суд о взыскании задолженности и просите взыскать с пятерочки ещё и моральный вред и сумму потребительского штрафа 50% от задолженности.

Можете заявить расходы на представителя и составление претензий, иска. Они взыскиваются в разумных пределах.

Добрый вечер!

По законодательству, если товар не был доставлен, вы имеете право на возврат уплаченных денег. Вот что вам стоит помнить:

1. Документы: Сохраните все чеки и подтверждения заказа, а также переписку с поддержкой.

2. Право потребителя: Если товары не были получены, вы вправе требовать возврат денег.

3. Выписка с карты: Запрашивать ее могут для подтверждения факта списания, но это должно быть обосновано. Если вы предоставили все необходимые данные, повторный запрос может быть неуместным.

4. Жалобы: Если проблема не решается, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Также не забывайте про социальные сети компании — иногда публичные обращения приводят к быстрому ответу.

5. Сроки: Обычно это 10-14 дней.

Если ситуация не разрешится, рассмотрите возможность обращения в суд.