Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Оператор домашнего интернета не предоставляет услуги и требует оплаты

23.07.2025, 20:48
• г. Кемерово
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой суд обращаться? (по административной, гражданской и тд?) Буду подавать в суд через ГАС Правосудие, не могу понять, к какому суду относится. Наверное это будет жалоба в суд или иск, пытаюсь разобраться. Суть в том, что мной заключен договр с МТС (мобильная связь+домашний интернет), неоднократно писал жалобы в Роспотреб, ФАС, да куда только не писал.. МТС опровергает свою вину, а вина его в том, что стабильно в течение года в одно и то же время прктически у меня вырубается интернет как мобильный так и домашний. Постоянно предлагают инженера на дом, один раз согласился, время сбоев просто изменилось на 2 часа позже. Но я не понимаю смысла инженера, тк одновременно падает и мобильная связь. Оператор утверждает, что у них всё отлично и мне нужно купить новый комп. Я за год дважды сменил телефон и комп, проблема осталась. Теперь я намерен судиться, за клевету и за неполноценное оказание услуг.
Читать ответы (10)
Мобильная связь
Мтс домашний интернет
Мобильные операторы
Ответы на вопрос (10):

Добрый день!

Для начала я рекомендую вам провести техническую экспертизу с помощью специалиста, с выдачей Акта экспертизы.

Спросить

инженер приезжал не в то время, когда была проблема. Когда я ему объяснял в какое время, он говорил что всё у МТС ок и тоже советовал сменить второй пк на новый

Спросить

Я не про инженера МТС говорю.

А про независимую экспертизу.

Приедет технарь с приборами в назначенное вами время, посидит за компом, прозвонит там все у вас, все провода, весь компьютер - потом напишет заключение и бахнет печатью.

В заключении (Акте) будет указана точная причина неполадок. Вариантов два - или что-то у вас не в порядке, либо - косяк провайдера.

Если косяк провайдера - обойдетесь без судов и прочего. Направите им претензию с суммой ущерба - проблем у вас не будет, они до суда такие дела доводить не будут.

Сумма ущерба должна быть обоснована, помните об этом.

Спросить

Спасибо, я какой-то прогой это делал, которая фиксировала, оператор опроверг, сказал что с ПК проблемы. Но повторюсь!! Проблема не в ПК!И комп менял и телефон новый покупал!" Вы видимо не прочитали это, что одновременно пропадает, телефон не с вайфай.

Спросить

он (эксперт) писал что всё ок, и просто совет, а свой телефон я ему в руки не давал

Спросить

Иск можно подать по месту жительства, регистрации оператора связи или заключения договора на оказание услуг связи.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А в какой, я в судах не разбираюсь, мировой, арбитражный или как?

Спросить

Здравствуйте. Экономически нецелесообразно.

Спросить

Только разве что репутацию им подпортить? Я писал в ФАС, РПН и другие органы. Я потерял из-за сбоев около 8к Я работаю в КЦ, когда "я" кладу трубку, в данном случае, обрыв инэта, клиент не получает информацию, он ставит "1". Это сокращает мою ЗП на приличный процент. Думаю, целесообразно

Спросить

Добрый день !

В рассматриваемом случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 706 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
541
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 261 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
162
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 260 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
161
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
4.9 3 294 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 955 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.6 5 604 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
3 6 513 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Курган
Алексеева А.В.
5 9 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5 49 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё

Кемерово - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги