Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат товара по гарантии

27.09.2025, 12:34
• г. Тюмень
Товар куплен на wildberries. Продавец отправил меня по гарантии (на ремонт) в сервис центр. АСЦ выдал заключение о невозможности ремонта отсутствие запчастей. Теперь продавец требует, чтоб был выслан транспортной компанией (в другой город): оригинал заключения АСЦ (для проверки подлинности данного акта) и заявление на возврат средств. Возможно ли отправить копию заключения? Обязательно ли высылать оригинал заключения и письменную заявку на возврат денег? Возможно ли направить заявление продавцу в чате на wildberries? Спасибо.
Читать ответы (5)
Заявление на возврат средств Гарантия сервис центра Транспортная компания Заявление на возврат Проверка подлинности
Ответы на вопрос (5):

Константин, возможно отправить нотариально удостоверенную копию заключения вместе с заявлением на возврат денег. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Спросить

Ценным письмои с описью высылайте подлинник.

Спросить

Здравствуйте.

Все возможно. Вы не обязаны направлять оригиналы. Тем более, продавец сам в состоянии проверить эту информацию, поскольку сервис авторизованный.

Единственное, в чате может не сработать, тогда лучше отправлять письменную претензию на юридический адрес продавца.

С уважением.

Спросить

Необязательно оригинал отправлять чего-либо. В крайнем случае почтой России отправьте с описью вложения

Спросить

Возврат товара по гарантии

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тюмень - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Кирилл
17.03.2024, 18:20

Проблемы с кофемашиной в течение гарантии - возврат отремонтированного товара, продление гарантии и выплата неустойки

В течении гарантии сломалась кофемашина (гарантия 24 месяца) 1-й год была в ремонте 14 дней 2-й год 30 дней в ремонте один и тот же узел сломался Написал претензию на замену товара на аналогичный на основании ст.21 ЗОЗПП Ответили: Анологичного товара и модели в наличии НЕТ И НЕ БУДЕТ закончился Вопрос: 1. имею ли я право на возврат отремонтированного товара и продление гарантии на 12 месяцев (машинка понравилась)? Имею ли я право на выплату неустойки за товар так как со дня предъявления требований на замену прошло 25 дней? Как лучше поступить в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Гость_7138910
11.10.2018, 16:53

Правила торговли для ИП в магазине детских товаров - возврат товара и возврат денег

Скажите какие есть правила торговли., я ип и держу небольшой магазин детских товаров., очень часто возвращают вещи обратно., мол цвет не тот., или размер., я обязана принимать вещи назад и возвращать деньги сразу, или по истичении какого либо срока.? Подскажите пожалуйста.
Читать ответы (2)
Владимир Владимирович
22.05.2014, 12:01

Как составить заявление на возврат товара с гарантией возврата денег, без предложения ремонта или замены

Как грамотно написать заявление на возврат товара, чтобы гарантировано вернули деньги, а не предлагали ремонт или замену? 14 дней после покупки не вышло, обещенного мастера из магазина ждали больше недели. Спасибо.
Читать ответы (1)
Ирина
01.04.2015, 13:51

Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?

Могут ли вернуть мне товар, если его цена дешевле 50 рублей? Слышала, что есть какое-то письмо о том, что из-за низкой цены товар возврату не подлежит? И подлежит ли возврату весовой товар, такой какой в мешочек насыпали в магазине?
Читать ответы (1)
Сергей
25.08.2021, 20:01

Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой

Задам вопрос ещё раз. В России работает статья 24 пункт 4 ОЗПП? Я могу при возврате товара ненадлежащего качества купленного со скидкой в 70% требовать полную стоимость на сегодняшний день? (или стоимость аналогичного товара, если этого нет в наличии) Ответьте пожалуйста, сделал экспертизу-а в магазине готовы вернуть только стоимость со скидкой, но я не куплю сейчас такой же товар. Спасибо.
Читать ответы (7)
Елена Евгеньевна
13.04.2014, 13:50

Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара

Если товар возвращен компании и от них выдана справка от том, что договор № от с расторгнут на основании возврата продукции, но при обращении в банк выяснилось, что компания куда был возвращен товар деньги на лицевой счет не перевила. В банке заявление написано с приложением данной справки, идет служебное расследование. Какие дальнейшие действия? Спасибо.
Читать ответы (1)
Елена
21.05.2017, 05:20

Установленный срок возврата товара - что делать

Какой установленный срок у товара с интернет магазина, присланного с а/я. 7 дней прошло, на ожидание ответа от консульнантанта получить правила возврата, он протянул намеренно 7 дней. Если венуть такой товар обратно на а/я, какие гарантии что денег вернут?
Читать ответы (1)
Олеся
01.11.2017, 08:17

Правила возврата товара - возврат суммы по старой или новой цене?

При возврате товара мне должны вернуть сумму (стоимость товара) на момент покупки или, если цена изменилась (товар стал дороже), то возврат денежных средств по новой стоимости?
Читать ответы (3)
Денис
19.01.2017, 13:13

Заявление на возврат товара после доставки и оплаты.\n2) Заявление на компенсацию транспортных расходов по пересылке

В интернет-магазине был заказан монитор из Москвы в другой город. Доставка производилась средствами транспортной компании, у которой есть договор с этим магазином. В день получения товара (вчера) уже после оплаты, по приезду домой и подключения монитора к PC было принято решение вернуть товар продавцу. Товарный вид и потребительские свойства монитора были сохранены. 1) Как правильно составить заявление на возврат этого товара? 2) Как составить заявление на компенсацию транспортных расходов за пересылку товара от меня к магазину? 3) Если были вскрыты маленькие пакеты с идущими в комплекте проводами - помешает ли это возврату? 4) Может ли как то помочь тот факт, что у них на сайте размещены обещания такого типа: "Да причины возврата вообще не важны — не нравится и все, деньги вернем в течение нескольких минут."? (Могу передать прямую ссылку на страницу с этим текстом)
Читать ответы (1)
Тимур Шамилович
08.03.2015, 16:26

Препоны при возврате товара дилером производителю без указания о невозможности вернуть. Возможные риски и гарантии возврата денег.

Какие есть препоны при возврате товара дилером производителю, если в дилерском соглашении не было оговорено, что товар вернуть нельзя. Только то что производитель может расторгнуть договор если покупаешь на реализацию меньше определенной суммы или в одностороннем порядке. И если отправил обратно товар каковы гарантии получить обратно деньги?
Читать ответы (3)
Вера
23.01.2019, 05:03

Возврат товара по гарантии - сроки и обязанности

Купили плиту. Она сломалась, увезли по гарантии, выявили поломку не по нашей вине. Позвонили нам после 45 дней указанных в договоре и сказали ждать ещё 10 дней, которые потребуются им на подписание заявления, на замену или возврат денег. Когда они обязаны нам вернуть товар или деньги?
Читать ответы (1)
Гульназ
07.08.2024, 17:50

Возврат товара по гарантии

Сервисный центр одобрил возврат по гарантии товара Мойка высокого давления. На что я имею права рассчитывать при возврате товара по гарантии, если такая Мойка уже не выпускается? Мне отдадут только стоимость товара, уплаченных в момент покупки? (Покупка производилась 4 года назад. Гарантийный срок на этот товар 5 лет). Могу ли требовать новую Мойку высокого давления с такой же технической характеристикой другого бренда без доплаты с моей стороны?
Читать ответы (2)
Сергей
09.08.2020, 14:51

Возврат товара на гарантии - что делать, если мопед сломался после 3 месяцев использования?

Я купил товар "мопед" спустя 3 месяца использования появилось 3 поломки не по моей вине. Товар на гарантии смогу ли я вернуть его и забрать деньги либо поменять на другой?
Читать ответы (3)