Возврат оплаты за неиспользованный тариф после расторжения договора с оператором

Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

Выв вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

Вы вправе вернуть деньги за неиспользованный тариф, нужно действовать официально письменно.Что делать:Написать письменное заявление на возврат средств в офис оператора. В заявлении указать:что тариф не использовался,сумма к возврату — 500 руб.,приложить квитанцию/чек об оплате.Ссылки на закон:ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — услуга оказана не в полном объёме, средства должны быть возвращены;ст. 32 Закона «О связи» — возврат денег за неиспользованные услуги связи.Если офис отказывается или тянет время — отправить заявление заказным письмом с уведомлением или через форму на сайте, сохранить копии.При отказе можно:обратиться в Роспотребнадзор;подать иск в суд о возврате денежных средств (малозначительное дело).Совет: не ждать баланса «0 рублей», а настаивать на возврате за фактически оплаченный, но не оказанный сервис.

Вы имеете право требовать возврата денег за тариф, которым не пользовались, так как услуги связи фактически не были оказаны. Согласно законодательству, оператор обязан вернуть средства, если услуги не предоставлены не по вине абонента.

Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи»;

Правилами оказания услуг телефонной связи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342.

Ключевые положения:

Пункт 26 Правил даёт абоненту право требовать перерасчёт денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги телефонной связи, если они не были предоставлены не по его вине или оказаны ненадлежащего качества.

Пункт 51 Правил позволяет абоненту в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

Статья 429.4 ГК РФ (об абонентском договоре) предусматривает, что при одностороннем отказе абонента от договора уплаченная часть цены подлежит возврату пропорционально времени действия договора до получения исполнителем уведомления об отказе.

Нужно обратиться в отделение (точку продаж) оператора с письменным заявлением, чтобы произвели перерасчет - они должны сделать возврат переплаты за дни, в которые не пользовались связью.

Учитывая то, что в офис уже обращались, следует им подать письменную Претензию о возврате денег за услугу, которая не была оказана. После получения от них письменного ответа, в случае отказа, обратиться в Роспотребнадзор.

Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов