Аннулирование тура / Законы и прочие темы - 164 советов адвокатов и юристов

Приобрела тур у тур агента, но сейчас хочу его аннулировать, до билета ещё более 2 месяцев. Тур агент запросить штраф в 20 т-р, в то время как тур оператор которым мы летим бере штраф всего 25 уе. Законна ли сумма штрафа, которую запросил турагент?

В декабре забронировали санаторий в Абхазию на июль 2020. Сегодня решили аннулировать тур, позвонили агенту, сказали тур аннулировала, но деньги вернут в течении 30 дней с момента окончания тура! Правомерно ли это? И надо ли писать заявление об аннуляции тура, а так же какие документы получить от агентства для подтверждения их слов?

Мною была куплена путевка в Турцию. Вылет 12 сентября. Турагенство оформляло документы. И сегодня звонит работник турагенства и сообщает, что по закону я не могу лететь по своему паспорту в Турцию, т. к срок окончания его действия наступает 15 декабря. Нужно аннулировать заказ. За это туроператор берет очень много. Вопрос: кто должен возмещать мне вот эти деньги, которые я теряю при аннуляции тура. Просрочку паспорта не заметила она. Я о таких законах ничего не знала.

Добрый день! Аннулирую тур на Мальдивы оформленный на 13 июня. Сейчас март на дворе. Турфирма меня пугает, что не вернут деньги за авиабилеты Аэрофлота, т.к. они невозвратные. Имеют ли они на это право?

18,01.202 заключила договор на подбор тура путевка оплачена 100% 29.02.2020 написала заявление на анулирование тура в анталию, агенство сказало что агенсткии сбор и тд оплатить, правомерны ли их деиствия или они должны доказать что деньги потрачены? Или в связи с коронавирусом оплатить 100% за путевку?

Приобрели путевки в Египет, вылет 11.11.2015 в связи с падением самолета, хотим аннулировать тур. Но нам предлагают вернуть только 50% от стоимости. Законно ли это. спасибо.

Мы аннулировали тур на Кубу у компании Anex tour за 3 дня до вылета, до начала пандемии (карантина), из за проведения сложной операции Изначально компания отвечала нам "ожидайте" и кормила обещаниями, сейчас же вовсе перестали отвечать Что делать в такой ситуации? Страховка от невыезда не была приобретена, подали заявление на минимизацию затрат чтобы вернуть какую то часть денег со всеми документами, подтверждающими операцию, нам не дали ответа до сих пор, прошло уже 5 месяцев.

В связи со сложившейся ситуатцией в Египте Библио глобус, тур аннулировали. Когда надо писать притензию если тур с 10.11 15.по 19.11.15.

Туристы массово аннулируют путёвки и бронирования гостиниц Краснодарского края из-за изменения правил въезда в регион. Об этом говорится на сайте Ассоциации туроператоров. С учётом вводимых ограничений выбор туристов будет сделан в пользу зарубежных направлений, которые для обеспечения

Если турист решил аннулировать тур, то надо заключить дополнительное соглашение турагентства с туристом, т.к. изначально при покупке тура был заключен договор. Или достаточно заявления от туриста?

В марте месяце полностью оплатила тур по раннему бронированию в Испанию с 1 августа! Сейчас хочу его аннулировать в связи с поездкой в другую страну-мне сказали что штраф 500 евро!

Заключили договор с турагенством 23.02.20 на покупка тура в ОАЭ на 3.05.20. Оплатили 50% стоимости тура.

Планируем отказаться от поездки из-за распространения коронавируса. Турагент говорит, что необходимо вернуть 25% стоимости за оплату брони отеля. Правда ли это, ведь у нас было раннее бронирование тура, они могут взимать такие большие проценты за раннее бронирование? Где можно законадельно посмотреть, сколько взимается после аннулирования тура, за отмену бронирования?

Турагентво отказалось принять мою заявку на аннулирование тура и возврат уплаченных мнй денег. Я отправила им телеграмму с увидамлением о аннулировании тура, но они ее тоже отказались принять. На следующий день они по видимости одумались и пришли на почту за телеграммой. Мне пришло уведмление от них, что телеграмма получена и тур аннулирован, и что я понесу штрафные санкции. Собираюсь подавать на них в суд. Вопрос в следующем, будет ли иметь значение тот факт, что они изначально не хотели принимать ни мое заявление, ни мою телеграмму. Примит ли во внимание это суд.

Я купила тур через тур агенство. На 10 число был назначен вылет, но у меня заболел ребенок и я позвонила в турагенство для уточнения, какова будет сумма штрафа если аннулировать заявку. Агенство начало уточнять информацию, тур оператор смог предоставить ответ только о перелете и обещал уточнить, какова будет сумма штрафа от отеля, но так и не предоставил ответ, сотрудник турагенства позвонил тур оператору для уточнения необходимой информации, на что тур оператор ответил, что тур он уже аннулировал и вырубил штраф, хоть агенство не просило аннулировать тур. Сотрудник из тур агенства звонил тур оператору для выяснения, почему был аннулирован тур, ведь не просили этого делать, на что тур оператор ответил, мы быстро сработали и больше не стали разговаривать и сотрудником, бросили трубку. На данный момент получается что я потеряла и деньги и тур. Как быть в данной ситуации?

За день до начала тура, написали заявление о его аннулирование. В турагенстве его приняли, но сказали, что отправить его ТА смогут только тогда, когда наш тур официально закончится. Правильно ли это? Спасибо.

Забронировали тур на май месяц в Турцию на двоих, оплатили половину стоимости. Сейчас поссорились с молодым человеком и он без моего ведома пришел в турфирму с требованием аннуляции тура и возрата ему денег. Штраф туроператора по данной акции 100% от стоимости тура. Договор оформлен на меня, большую сумму предоплаты тоже вносила я,посоветуйте пожалуйста, как не потерять вложенные деньги. Заранее спасибо!

В марте сие года оформили заявку на тур в Турцию на август месяц. В связи с определенными обстоятельствами 4 апреля написали заявление на аннулирование тура. Сейчас пришло время возврата денег за путевку, так как время тура истекло, нам доводят до сведения, что помимо затрат туроператора с нас еще удерживается штраф от турфирмы. Насколько это правомерно? Спасибо.

Бронировали тур в Египет у туроператора BRISKO на Новый год через турфирму. Туроператора BRISKO, как и сам тур подбирала турфирма. Договор заключён с турфирмой, деньги за тур платили турфирме. После крушения самолёта тур аннулировали. Предложили Турцию. Мы отказались. Сейчас и Турция под запретом. У BRISKO всего 2 направления Египет и Турция, замену туру в Египет они уже не могут предложить. Если BRISKO обанкротится, то по страховке получит выплаты турфирма или Клиент? Какова вероятность получить 100% выплату по стоимости тура?

Нами был куплен тур в Турцию с 4 июня. 13 марта мы написали заявление об анулировании, но туроператор пока ничего не ответил. Подскажите, пожалуйста, мы можем написать претензию или как поступить,?

Сегодня написали заявление на ануляцию тура с 21.05.2020 в Турцию. Причину написали коронавирус в Турции и карантин. Обещали в течении 30 дней после окончания тура 02.06.2020 вернуть деньги со штрафом. Думаем теперь написать претензею, что не согласны со штрафом, т.к. есть рекомендации не вылетать из РФ. Как правильно ее оформить... и надо ли забирать заявление на ануляцию?

За 6 месяцев до начала тура, мне пришлось аннулировать его. Туроператор предоставил документы по фактически понесенным затратам и они вызывают сомнения. Не соответствие с датами, одно платежное поручение, датированное через 2 недели после частичного возврата денег и т.д.

Как должен принять туроператор заявление о ануляции тура. Что на нём отметить. Если не хочет принимать моё заявление а даёт свой шаблон.

На днях написал заявление в турфирме на аннулирование тура в Таиланд на 26.12.15 года. Сегодня мне позвонили с турагентства и сообщили что аннуляция одобрена с возвратом денежных средств с неустойкой 10%. Если с процентами я согласен, то на просьбу по телефону придти в офис и убедиться в ее словах, мне сообщили: Мы документы отправили туроператору и у нас ничего не осталось, ждите 10 дней до возврата.

Как убедиться что заявление турагентство действительно рассмотрело, а не просто тянет время? Заранее спасибо!

У меня есть небольшое (только открыла) турагентство. Я ищу клиента, заключаю с ним договор, а все обязанности далее обеспечивает туроператор. Пришел человек подписал договор на горящий тур, а за два дня до отправки пришел и написал заявление об аннулировании тура, просто передумал. В итоге я из своего кармана оплатила туроператору штраф, так как отказалась от горящего тура всего за два дня.

Знаю, что потребитель может в любое время отказаться от договора оплатив фактически понесенные расходы исполнителю. Так вот, этот штраф может считаться фактически понесенными расходами или это мой предпринимательский риск? Или шансов в суде взыскать его с отказавшегося человека нет?

Огромное спасибо!

Очень нужна консультация. Инвалид по зрению 1 группы через тур. агентство забронировал в санаторий в ноябре 2020 года на февраль 2021 года. Но обстоятельства изменились, и в первых числах января написал заявление об аннулировании тура. Тур.фирма выставила неустойку в размере 11 300, что превышает половину пенсии. Правомерно ли это? Не освобождается ли человек с инвалидностью от таких неустоек?

Тур на 22 авг т.г был куплен 16 июня. В связи со сложившейся ситуацией в банковском секторе велика вероятность, что отзовут лицензию в банке, где я работаю. По этому решила аннулировать договор на поездку. В агентстве посчитали, что мои потери аннуляции за месяц до поездки составят в районе 18 тыс. Руб, это почти 40 % стоимости тура. В договоре написано от 22 дней-1500, но внизу прописано, что удерживают размер фактически понесенных расходов. Агенство Библио-глобус уверяет, что это расходы на перелет. Неужели на чартерный рейс билеты невозвратны, тем более в высокий сезон и за месяц до вылета? Помогите разобраться! Последняя информация, что нужно написать заявление на минимизацию штрафа и деньги за перелет вернут за минусом штрафа, но после несостоявшегося тура (sos!

Купила тур от туроператора Библио Глобус в Египет. Вылет должен был состояться 09.11.2015 г. из Москвы в ночное время. Живу в глубинке, поэтому выехала в Москву 06.11.2015 г. ранее, чем было объявлено о закрытии полетов в Египет. Приехав в Москву 07.11.2015 мой турагент связался со мной и сообщил, что туроператор аннулировал самостоятельно мой тур со 100% штрафом. Обращались к туроператору, в юридический отдел Библио Глобус пришел ответ о возврате денежных средств мне в размере 11 долларов. Как быть дальше? Правомерно ли действие со стороны туроператора?

Я недавно открыла туристическое агентство. Заключили договор с туроператором. У них только скан копия, у нас оригинал, причем подписанный только с нашей стороны. Наш заказчик гражданин Афганистана решил поехать в Тайланд. За помощью в оформлении визы мы обратились к нашему туроператору, он отказал, сказал делать самим. Мы собрали пакет документов, к которым необходимо было приложить бронь тура. Он отправился в Москву, но вместо заявленных посольством пяти дней, визу будут оформлять месяц. В тот же день мы аннулировали тур у оператора, объяснив причину. Они выставили нам штраф 80 процентов! Если мы не будем платить, какие санкции нам могут грозить?

09.04 в 16-50 забронировали тур на вылет 11.04. 10.04 в 11-30 прислали письмо о просьбе аннулировать тур. в 11-50 тур аннулировали, но выставили штраф 100%. законно?

19.06.2014. заключил договор с турагентом Вояж на тур на Кипр с 14.10. по 22.10. 2014 г. Заплатил аванс-30000 руб. 12.09.написал заявление об аннулировании тура и возврате аванса. ТУР АГЕНТ ВОЯЖ 26.06.2014 г перевёл эти деньги туроператору ВЕРСА (есть платёжки две по 15000) Обратился в две стахкомпании-получил два отказа (это не страх. Случай) ООО ''Верса под арестом, ОООВояж'' продолжает свою деятельность. Стоит подавать в суд и на КОГО?

Как написать заявление на аннуляцию тура? И является ли причиной невозможность полной оплаты тура в связи с изменением материальной ситуации (снижение дохода и рост евро), т.к. тур привязан к у.е. И можно ли указывать несколько причин?

Как составить текст доп. соглашения к договору между агентом и туристом, если тур аннулирован оператором в одностороннем порядке в виду существенного изменения условий тура. Стороны претензий друг к другу не имеют, внесенные деньги пойдут в счет оплаты нового тура.

Турфирма, при аннулировании тура, ссылаясь на Постановление 1073 согласна вернуть стоимость тура за вычетом понесенных расходов (~10%). Ни каких документов, подтверждающие расходы, нет. На какие статьи Законов ссылаться при написании претензии? И правомерно ли их действие?

У меня такая проблема: я приобрела тур у турагенства "Твой тур" г. Тюмень, туроператор "Русь Тур". Договор заключен от имени турагенства. Вылет туроператор отменил, тур аннулировали. Прошло уже полтора месяца со времени аннулирования, деньги не вернули. На кого подавать в суд? На турагенство или на туроператора?

Заранее благодарю.

В связи с ситуацией в Тунисе собираемся отказаться от поездки и аннулировать тур. Согласно подписанному договору теряем 20 % от стоимости тура (отказ за 15-21 день), но в примечании к договору указано что указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном случае. В офисе туроператора, где оформляли тур нам назвали сумму, которую мы теряем, написав заявление на месте. Но на вопрос предоставить документы о фактических затратах предложили написать претензию в юридический отдел, который расчитает сумму уже по окончании тура. Отсюда возникает вопрос если эта сумма известна почему ее не подтверждают документально и почему нужно ждать возврата денег в случае претензии в юридический отдел практически на месяц дольше? В какой форме следует писать заявление об аннуляции тура? Обязан ли туроператор предоставить сведения о стоимости фактических затрат уже сейчас? Как правильно поступить в нашем случае? Спасибо!

Какие статьи закона о защите прав потребителей и др, можно применить для отстаивания прав, когда турист написал заявление об ануляции тура и возврата ден, средств из за непреодолимых обстоятельств, болезни мужа (ему был выдан лист нетрудоспособности-гипертонический криз)--и не воспользовался заранее бронированным и оплаченным за пол-года тура? Ирина.

Помогите в вопросе аннулирования тура в Турцию. Поездка должна быть с 1 по 4 мая. В виду финансовых причин, я не могу поехать, и оплачена только половина стоимости поездки. Я написала об этом в тур агенство, с вопросом как я могу вернуть деньги. На что получила ответ, что штраф составит 100%, потому что поездка в период майских праздников правы ли они?

Аннулировал тур по болезни супруги (инфаркт), претензию на возврат денег приняли, даже узнали номер банковской карты по телефону, потом начали тянуть время пять дней подождать, семя, перечислим деньги по окончанию вашего тура - итог тур агенство сьехало в неизвестном направлении, на тел. не отвечают, тур оператор анекс тур, через которого работало агенство, с физ. лицами не работают и справок не дают. Каков порядок моего действия-?

Собираюсь подать заявление в турфирму об аннулировании тура, подскажите, можно ли напечатать его на компьютере или только от руки? Спасибо!

Мною был заключен Договор с Турагентом о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом. Но ввиду болезни я обратился к турагенту с заявлением об аннулировании заявки. Мне было отказано. Далее я обратился в суд с иском о зпп, иск был удовлетворен. Мною Был предъявлен исп лист в ФССП, но исп производство было окончено ввиду отсутствия у турфирмы имущества, на которое может быть обращено взыскание. Таким образом, решение суда не исполняется, однако фирма работает в прежнем режиме и по тому же адресу, банкротом не объявлена. Что можно сделать в данной ситуации? Поможет ли обращение в суд с новым иском к страховой компании Турфирмы или к учредителю фирмы?

Я заключил договор с турагенством о продаже тура, внес 50%, вылет 18.08. При разговоре с турагенством по телефону я сообщил о намерении аннулировать тур, меня предупредили, что я получу в районе 50% от внесенного задатка, как Вы думаете - это правильно?

Купила свой тур в турагенстве на новый год. Тур агенство Чиптрип, Путевка была через печально известного туроператора Лабиринт. До вылета еще большой срок. Хотела написать заявление об аннулирование тура, но Чиптрип утверждает, что заранее отправили деньги туроператору. Могу ли я все же их вернуть, а за потраченные деньги уже будут разбираться между собой Чиптрип и Лабиринт. Или это страховой случай и уже только идти в страховую Лабиринта?

Забронировала тур, по системе ранее бронирование, в связи с ситуацией в Турции, хочу аннулировать договор. Вылет на 26 августа, т.е заблаговременно, выставили штраф 18 т. Это законно?

Мы являемся сотрудниками тур. компании (не туроператоры). Наши туристы приобрели тур в Египет на декабрь, до начала тура еще более 30 дней. В связи с прекращением рейсов в Египет, они решили аннулировать тур. По договору удержание фактически понесенных затрат Туроператором составляет 0 % если до тура больше чем 30 дней. Но Туроператор сообщил что деньги по направлению Египет никаких денег возвращать не собирается. Туристы хотят подать в суд именно на нашу тур. фирму, а не на Туроператора, правы ли они, что подают в суд на нас? Спасибо за ответ.

Написал письмо об аннулирование тура, турагент не стал принимать, сказала отправляйте по почте, отправил заказным, турагент специально не получает, что делать?

Мы забронитровали тур в аЕгипет на 12 декабря у Корал тревел из Челябинска. Анулировали тур 2 ноября. Сколько могут удержать штраф?

Скажите, пожалуйста.

Сколько денег я могу потерять за аннуляцию брони тура (авиа+отель) ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ ИЗ_ЗА НАВОДНЕНИЯ и продолжающихся сообщений (http://novinite.ru/articles/10200/В+Варне+и+Добриче+продолжается+бедственное+положение) в Болгарию с 30 июня на 7 дней в Кранево (2 км от Варны), если оперировать статьей 14 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в РФ»

Турагентство информировало, что при отказе от тура взимаются штрафные санкция связанные с фактическими затратами туроператора.

Штраф от отеля составит от 700 до 100%

Билеты стоимость 380 евро. Если продаются, штрафом не облагаются.

PS (Договор мне подписать не дали, за внесенную сумму дали фиксальный чек)

Забронировали тур в Турцию у анекса по акции раннее бронирование с 01 июля 2015 г.

В связи с изменением авиаперевозчика, хотели аннулировать тур, но нам выставили шрафные санкции: 25 долларов с каждого туриста и 150 долларов, якобы выставил отель, хотя в договоре об аннуляции почти ничего не прописано. Правомочны ли эти действия?

Спасибо.

Купил тур в НТК Интурист в Египет, в дог. прописан туроператор Библио Глобус. Тур аннулировали менее чем за 24 часа. Интурист от моего имени переслал В Библио Глобус претензию. Информации никакой не дают. Подскажите, куда дальше обращаться и что делать? (в связи с ситуацией с Трансаэро)