Замена коробки / Защита прав потребителей - 749 советов адвокатов и юристов

Меняли в сервисе сцепление у коробки передач. Через некоторое время коробка отказывалась переключать пепедачи. Отдали в официальный сервис для устранения причины неисправности. После разбора коробки оказалось, что неправильно была сделана работа по замене сцепления, испорчена коробка во время замены сцепления и стоят совсем другие детали, не те что покупались. Итог, нужно менять полностью коробку. Как мне взыскать с сервиса денежные средства на покупку новой коробки? Чеки о выполниных работах и покупки запчестей есть.

Месяц назад подарили Медведя сказочника-интерактивная детская игрушка. Игрушка перестала работать, а коробку выкинули, но чек ест.

Могу ли я вернуть или поменять игрушку? И на какую статью ссылаться?

14 ноября 2016 г купил мужские ботинки, со скидкой, но в товарный чек была внесена запись, о том что обувь может содержать скрытые дефекты и гарантия на нее не распространяется в связи с уценкой, так как это модель прошлого года, о том что извещен расписался в журнале на кассе. 7 декабря обнаружил что один ботинок порвался у подошвы (кожзам), то есть не прошёл даже месяц. На работу езжу на машине, т. е. обувь практически не эксплуатировалась. Могу ли я рассчитывать на возврат денег или замену на другую обувь. Коробка и товарный чек на руках, кассовый отсутствует.

Я купила диван в ноябре 2014 г. в настояшее время пошла диформация выдвижной коробки, а так же в однойц из частей дивана просела матрасная часть. Писала заявление никто не выезжает, сказали чтобы я везла на экспертизу за свой счет. Когда привозили я платила за привоз. В договоре нет конкретно срока гарантии. Разьясните как поступить правильно. Спасибо.

Третий раз ломается коробка передач. Первый раз коробка поломалась через 2 года и 6 месяцев эксплуатации (14.11.2013 г.). Второй раз коробка поломалась через год и 2 месяца после первого ремонта (20.01.2015 г.) . И третий раз коробка поломалась через 10 месяцев после второго ремонта (29.11.2015 г.). На данный момент автомобиль уже не на гарантии. Но правда после последнего ремонта прошло 10 месяцев, а в наряде-заказе последнего ремонта указано что гарантия на детали установленные дилером 1 год. Что мне делать в этой ситуации. Смогу ли я сейчас вернуть этот автомобиль обратно дилеру?

Приобрела автомобиль новый в автосалоне. Через 5 дней после покупки обнаружился дефект в коробке передач (хруст) . Приехала на 10-й день в салон, написала заявление на возврат денежных средств. Оставила авто в салоне. На следующий день мне позвонили из салоне и предложили забрать автомобиль с полностью замененной коробкой, я отказалась... Приехав в салон через три дня меня менеджеры уговорили забрать авто пугая при этом долгим разбирательством с возвратом денег... Т.К. автомобиль необходим мне по работе.. мне пришлось согласиться. Я написала заявление, что претензий на момент, когда забирался автомобиль к салону не имею. Но сейчас спустя 3 дня, коробка опять перестала нормально работать. (вылетает первая передача). В связи с этим два вопроса: 1. Что делать, что писать и тд... 2. Могу ли я не оставлять в салоне автомобиль, а просто написать заявление. (т.к. повторюсь нет авто-нет работы)

Машина покупалась за наличные по полной стоимости.

Заранее спасибо!

Купила наушники. Перестал работать один наушник после недели использования. Коробка утеряна, остался только обычный товарный чек. Могу ли я вернуть товар или отдать его в бесплатный ремонт в то место, где приобрела?

Мастер подключил ресивер к телевизору. Проработал час и больше ничего не показал. Мастер обменял на другой. Через час такая же история. Попросила забрать ресивер и вернуть деньги. Отказал, по той причине, что коробка из под первого ресивера оказалась испачканной, за что я принесла свои извинения. Прав ли мастер и что я могу сделать в этом случае? Спасибо.

Купили дифавтомат для счетчика, электрик пришел, сказал, что он нам не подойдет, могу ли я сделать возврат товара в магазин (коробка вскрыта)? Заранее спасибо!

Мы купили входную дверь, но при установке двери Монтажник испортил металическую дверую коробку, а именно было раскрученный по ошибки техническое отверстие в коробки и раздолблены все отверстия поб замки. Нижний замок не закрывается на полных три оборота, так как дверная коробка поставлена на излом. Могу ли я требовать чтобы мне поменяли дверь?

В дачном кооперативе (1 год назад) вынесли счетчик на столб (выносил его электрик кооператива) 2 дня назад приходили и снимали показания. После этого установили еще одну пломбу на коробку счетчика. Устанавливал не электрик, а член правления. Вчера счетчик оплавился и сгорел. За чей счет будет происходить замена?

Могу ли я вернуть или обменять мясорубку, приобретённую в Ашане? Она оказалась несоответствующая показателям, указанным на коробке. Она просто не в состоянии перекрутить мясо.

Купили диван в много мебели, коробки не вскрывали, подписали акт приёма и вручную подписали что коробки не вскрывались. Дальше когда открыли обнаружили брак, а компания в возврате денег и замене отказывает. Типа сами подписали акт и ваши проблемы.

Я заказал часы с сайта http://watch247.ru выбрал я эту модель http://armani3.reals-gooods.ru/?ref=22240&lnk=1054469

Часы пришли через 6 дней, я их получил на почте оплатил, пришёл домой открываю их а там пошарпанная коробка, не работают 3 циферблата, не работают кнопки, и есть несоответствие с картинками на сайте, такие часы я точно не хочу носить, а вернуть как непонятно, это же явные жулики, скажите пожалуйста как можно вернуть свои деньги за часы.

Телефон сломался, кредит плау, нку и страховку оплатила при покупки, документ коробка от телефона утерена. Но остались документ от кредита и страховки, возьмут ли его? и.

Купили авто в 2012 году в салоне у дилера. Через год начала барахлить автоматического коробка передач. Взяли в ремонт на 10 дней по гарантии, было заменено масло и сальники в коробке. После ремонта неполадка не исчезла, опять взяли в ремонт на несколько дней. После этого ремонта машина еще год ездила. 17 июня этого года машина опять попала в ремонт с коробкой передач и по сей день ее не отремонтировали, ссылаясь на то что не привезли запчасти. Могу ли я вернуть машину дилеру в связи с ее ненадлежащим качеством и если это возможно, то что мне для этого нужно сделать и с чего начинать процесс? Спасибо за ответ.

Приобрел вчера в магазине DNS телефон маркой "Iphone 7" с памятью 32 ГБ, при покупке продавец-консультант уверял меня, что этой памяти будет достаточно, но её оказалось мало. Сегодня пришел в магазин, чтобы поменяли на более большой памятью (с моей доплатой), но администатор отказался менять сказав, что это технически сложный товар и что его нельзя менять, так как я уже активировал телефон. Возможно его поменять на такой же, но более большой памятью или это не возможно?

В декабре 2015 года в автосалоне я приобрела новый автомобиль форд фокус за полтора года он меня вымучил. В моей машине дергает автоматическая коробка передач. Что создает дискомфорт при езде. На мои обращения в салон они делают какую то коллибровку которая помогает буквально км на 40.а потом опять то же самое. Можно ли с этим что то сделать и какие я имею на это права.

А/м Шкода октавия 2013 г, на гарантии. Через 2 месяца после покупки появился стук в коробке передач на холостом ходу. Оф.дилер стук признал, провел диагностику КПП, неисправностей не обнаружил. Сказали, что стук не является неисправностью. В ремонте отказано. К работе КПП претензий нет, но стук громкий. Что делать?

Телефон сдал по гарантии, дали на замену другой на время ремонта, вчера обнаружил две царапины на экране. Подскажите, что будет при сдаче во время прихода моего с ремонта?

10 числа оформил кредит на планшет. 20 числа его привезли. Но коробка была грязной и сам планшет снизу тоже немного грязный. И 23 числа перестал включаться. Могу ли я потребовать замену? Или все же его придется отдать в гарантийный ремонт? Ведь с момента получения не прошло 14 дней.

В сервисе поменяли ремень в двиг. А на следующий день сломался джигатель (загнуло клапана и еще много чего) автослесарь вину свою признал. Чинит (он просто не прикрутил болт) ремонту нет конца и края. Как нам поступить. Подскажите.

3 месяца назад купил авто в салоне.

За этот срок он находился (по разным причинам) в гарантийном ремонте 29 дней-замена текущего бензобак, замена замка капота. А также - неустранимая неисправеость-периодически (раза 3 в день)-не включается автоматическая коробка передач. Хотя диагностика этого не показывает.

Какова вероятность возврата авто в салон?

18.03.2019 подключил интернет компании Т в декабре 2020 года у меня вышел из строя wi-fi роутер. Вызвал техника от данного провайдера, тот вынес заключение, что роутер сгорел и сказал позыонить на горячую линию для замены роутера... по звонку на горячуюю линию мне говорят, что на оборудование дается год гарантии после истечения которого они не будут делать замену оборудования... но, в договоре оказания услуг связи о сроке гарантии ничего не сказано, гарантийный талон есть в коробке от роутера действительно лежит гарантийный талон, но на нем нет ни печати ни подписи, хотя графы для печати и подписи предусмотрены. Хочу узнать могу ли я обратиться куда-то с жалобой или претензией на провайдера? Потому что роутер был куплен в рассрочку на 36 месяцев и я за него еще оплачиваю... по моему мнению срок гарантии должен быть прописан в договоре...

Приобрела утюг в ситилинке. При получении не заметила никаких дефектов кроме коробки в углу деформированной. Дома обнаружила, что откололся кусок пластика, не цельной части, а именно кусок (осколок). Утюг был не из дешевых и вообще хотела бы вернуть деньги. Коробка от утюга оказалась более старой модели, нежели чем я покупала. Как быть?

Приобрёл в интернет магазине часы с функциями GPS, пульсометра и д.р.

С момента получения мной товара, прошло 13 дней и они сломались (без какого либо воздействия на них).

Регистрация магазина г. Москва, где я проживаю, представительства магазина и сервис. Центра нет.

Для замены/ возврата мне нужно отправить претензию продавцу.

Нужно ли отправлять с претензией сами часы с датчиком пульса (прилагается в комплекте, работает исправно), оригинал чека, гарантийный талон, копию квитанции о получении (часы принес курьер службы доставки) или оригинал, упаковку (коробку), опись вложения в конверт что-то ещё?

Здравствуйте! Вчера купила карту помяти. Приехала домой, а она не рабочая! Сегодня пошла в магазин сдавать флешку-не приняли без кортонной коробочки. Имею ли право сдать без коробочки? Спасибо!

Потеряла чек и гарантийный талон, кроме коробки от телефона ни чего нет, могу ли я рассчитывать на гарантийное обслуживание. Покупала телефон 06.03.2016 года.

Машина 2013 года покупки, я единственный владелец, сломалась механическая коробка передач. Машина не на ходу. В сервисе говорят, что скорее всего заводской брак, т.к пробег небольшой для такой серьезной поломки. Есть ли смысл делать экспертизу и судиться с заводом исготовителем в такой ситуации?

Купил айфон 6 за 300 евро у тех людей которых я его взял есть своя группа на феисбуке и свои личный саит при покупке товара я проверил телефон он был настоящий и работал как надо но когда я вернулся дамой заметил что он быстро разряжается и выяснил что у него сломана батарея я им написал что товар испорчен хочу обменять его или вернуть деньги когда я пришёл к ним в магазин они взяли мои телефон на починку и дали в замен новый пред тем как его дать они сказали мне чтобы я его не распаковывал в течении 2 часов он сказал что если они мои телефон починят дадут его мне а я им должен буду вернуть этот прошло уже 5 часов они мне так и не позвонили могу ли я распаковать телефон есть ли тут какая то загвоздка?

Я инвалид 3 группы (ампутация правой голени). В 2002 г. через СОБЕС получил авто ВАЗ 2104 и было официально установлено ручное правление, и машина была поставлена на учёт с пометкой о "ручном управлении".У меня водительское удостоверение с 1982 г. с отметкой "ручное управление". В 2019 г. мне нужно поменять водительское удостоверение. 02;02;2019 г. я пошёл получить получить медицинскую справку для замены прав. В мед. учреждение сообщили, что в справке будет отметка "с коробкой автомат",и я вынужден отказаться, так как у меня машина с механической коробкой. В этом учреждении ссылаются на нормы от 29 декабря 2014 г. №1604. Что мне делать. Могу ли я ездить за рулём на авто к механической коробкой, если да то на какой закон мне можно сослаться.

У меня проблемы с авто шкода октавиа. До конца гарантии осталось два месяца. Проблема с коробкой передач, пять раз меняли сцепление и проблема не ушла. Подскажите, что мне делать!

Приобрели 4 межкомнатных двери со скрытыми коробками в ноябре 21 года

В феврале их доставили, никто их не осматривал

В марте рабочие установили двери, повесили на петли и на одной двери обнаружился заводской брак под алюминиевой кромкой. Завод отказывается менять их ссылаясь на то что они уже установлены, типа мы согласны со всеми недостатками. Хотя по факту рабочие только саморезы вкрутили. Как выбить новую дверь?

Консультант посоветовал пылесос, который в итоге плохо работает. Через некоторое время практически перестает засасывать пыль. Можно ли его вернуть? Чек и коробка с документами сохранились.

Купили мультиварку в м-видео гарания 2 года. Товар поломался а коробку и документы выкинули. Товар еще на гарантии 3 месяца. Можем ли мы вернуть деньги. Ремонтировать не хотим.

Я купила в "Связном"сетевое зарядное устройство за 450 руб. Оно оказалось неисправно. При покупке про гарантию и сохранность коробочки продавец не объяснил, не проверил его исправность. Теперь пытаюсь вернуть это зарядное устройство назад, чек есть, не принимают, не меняют, т.к. я не сохранила от него коробочку. Что делать? Буду благодарна, если разъясните мои права. Марина.

Продала свой автомобиль, на котором проездила 6 лет, автомобиль проходил необходимое техобслуживание, нареканий не было. Ездила практически ежедневно по городу, поэтому за 6 лет километраж набежал небольшой ~60000 км. Покупатель Ппр покупке смотрел машину, очень был доволен состоянием, проехался на ней. Через день после покупки звонил и говорит что полетела коробка передач, мол у него претензий нету, но просит переоформить договор датой позже потому что ещё не поставил её на учёт и в 10 положенных дней не уложиться, потому что будет ремонтировать. Стоит ли перезаключать договор датой позже? Получится что на момент поломки машина как-будто ещё была в моей собственности.

Купил коробку передач на авто она не подошла. Сдал обратно. Всё хорошо приняли. Сказали будем искать другую. Но денег не вернули. Что делать?

Выписали часы в интернет магазине, пришли, коробка разбита, еще и не те которые выписывали. Позвонили сделали заявку на возврат, сказали, что перезвонят. Звонка, так и нет. Что нам делать, боюсь, что пройдет 14 дней они скажут, что уже поздно возвращать. Спасибо.

Куплена коробка софта с индивидуальным номером у правообладателя (разработчика ПО), можно ли продать этот продукт другому пользователю? Достаточно ли для этого иметь разрешающий пункт в договоре купли ПО или необходимо иное обоснование.

Купили телевизор 32 дюйма, принесли домой установили, нареканий по качеству нет, прошел день нам стало ясно, что он не подходит нам по габаритам. Мы решили его обменять на более большом и дорогой. Но обнаружили, что выкинули нижний уплотнитель (из пенопласта), который вкладывается в коробку из под телевизора. Собрали телевизор как есть и привезли в магазин на 6 сутки после покупки. Там телевизор проверили и написали заключение, что телевизор исправен, но не хватает уплотнителя. И в обмене товара нам было отказано, мы написали претензию, сказали ждать 10 дней. Подскажите реально ли обменять товар или нам все таки откажут.

Купил бракованный Пыльник сальник шруса, через 2 месяца он потек, вместе менял масло в коробке передач, оно вытекло, из за бракованной детали, кто несёт ответственность?

Купили пылесос чуть больше года назад.

Вчера сломался.

На руках есть товарный чек+ в чеке прописано программа лёгкого обмена на 2 года.

Дозвонились горячую линию.

Сказали предоставить все документы, но на руках у меня только коробка и этот чек и договор - программа лёгкого обмена на 2 года.

Должна ли я им ещё что то предоставить?