Заявление в прокуратуру от жильцов / Прокурорский надзор - 2693 советов адвокатов и юристов

Как составить заявление в прокуратуру от жильцов дома на управляющую компанию по неправильному расчета услуг и их распределение и не оказанию услуг. СПАСИБО.

Как правильно составить коллективное исковое заявление в прокуратуру от жильцов дома на недобросовестного застройщика, который не выполнил оговоренные обязательства в полной мере по сдачи дома в эксплуатацию.

Наш дом не стоит на балансе у администрации. Как правильно написать заявление в прокуратуру от жильцов нашей двух этажки для постановки дома на баланс?

У нас вот такая проблема. ТСЖ само по себе проблемное. Жильцы дома написали заявление в прокуратуру и ОБЭП. После чего в подъездах появились списки должников (как вы понимаете там много фамилий тех кто писал эти коллективные заявления), хотя таковыми мы не являемся. Подскажите как заставить тсж снять эти списки и извиниться перед жильцами?

Мы пишем заявление в прокуратуру на незаконное вселение и не знаем как правильно оформить ОТ КОГО это заявление, так как оно коллективное. Подскажите пожалуйста, как правильно написать шапку заявления и подписи всех ли жильцов квартиры нужны? Многие не хотят связываться.

Сегодня ходила в местную СЭС с заявлением (жалобой) на соседей, которые живут над нашей квартирой. Дело в том, что они граждане СНГ, развели клопов и теперь они бегут по всем квартирам нашего подъезда. В СЭС я понесла коллективно подписанное заявление от наших жильцов с просьбой принять меры. Заявление у меня не приняли, послали в платную службу, сказав, что такими вопросами они не занимаются. Имели ли они право не принимать мое заявление и на основании чего? И как поступить в таком случае?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Мои квартиросьемщики затопили соседей, соседи подали заявлени в прокуратуру, что ожидет меня, как владельца квартиры?

3 года подряд пишу письма в управляющую компанию о ремонте балкона, однако ответов до сих пор нет!

Пиьсма, как и положено, регистрирую в книге входящей документации и забраю второй экземпляр себе.

Могу ли я привлечь директора к ответственности за нарушение ФЗ-59 О порядке рассмотрения обращений и как это лучше сделать? Как правильно (грамотно) написать заявление в прокуратуру?

Спасибо большое за ответы!

У нас ситуация. Управляющая компания не меняет трубу проходящую от многоквартирного дома к сливному колодцу. Вода поступает в подвал. Подавали заявление от всего подъезда в УК ответа 2 месяца уже нет. Хотим составить заявление Прокурору района и в Жилищную инспекцию. К нарушению каких норм жилищного законодательства это можно отнести? Сами искали не нашли. Что УК обязаны производить этот ремонт, к чпму относится, к текущему, капитальному?

На днях узнали (нечаянно нашли документ) , что без ведома жильцов нового дома, было проведено заочная ОСС, при котором была назначена УК. При подписании акта в офисе представителя застройщика, большая часть жильцов не подписывала договор с УК, и его выдавали на руки, для ознакомления. При подписании акта, нам давали расписаться в амбарном журнале, о том, что мы получили все требуемые документы на руки. В книге не было заполненной шапки, стояла нумерация, ФИО, номер квартиры дата, подпись. Не берусь утверждать, но возможно таким образом они получили наши подписи.

Что нужно сделать жильцам что бы оспорить решение ОСС о назначении УК, может ли каждый жилец заполнить отдельный документ (жалобу) , чтоб в последствии подать их коллективно?

Как привлечь за фальсификацию документов к ответственности?

Через пол года, после заселения в новостройку, началось ежедневное отключение уличного придомового освещения в 22.30. Управляющая компания отрицает свою причастность, в управе района советуют обращаться в УК. И так по кругу. Какие действия жильцов в этой ситуации?

Проблему с УК. На протяжение 10 лет жильцы платят по статье содержание и ремонт (порядка 300 тысяч в год). В подъездах необходим ремонт (сыпется штукатурка, сломаны почтовые ящики, к окнам страшно подойти, разваливаются на глазах). На все заявления о проведение косметического ремонта рук-во УК разводит руками и говорит - Нет денег, у вас есть должники. Да, действительно, в доме есть 4 неплательщика, всего в доме 30 квартир. По установленным тарифам УК, даже с учетом жильцов, которые не платят, в фонд содержание и ремонт уже выплачено за 10 лет порядка 3 миллионов. Но и это не аргумент для УК. Писала с жилищный надзор, но и там они меня переадресовали в нашу УК, которая вместо предоставления ремонта, дали мне бумагу на повышение тарифа на содержание и ремонт, чтоб провести ремонт в подъездах.

Как заставить УК выполнить свои обязательства без повышения тарифа, а из тех средств, что уже собраны с жильцов?

День добрый, помогите составить жалобу в прокуратуру от жильцов многоквартирного дома?

Суть жалобы такова:

1.Волокита со стороны власти,

2.проверка всей хозяйственно-финансовой деятельности по дому,

3.Предоставление надлежащих услуг по дому

4.Предоставление УК всем собственникам договоров

5.Возврат УК незаконно взятых с жильцов денег

6.Узаканивание света и тд.

7.Признание факта потребления света для личных нужд, а не строй учёта

8. Добиться перерасчёта с 7,23 на нормальный тариф

9.Узаконить землю под домом и землю и строение котельной.

У нас многоквартирный дом. Вдоль дома есть место для парковки авто. Законно ли, если жильцы монополизируют парковочные места, натягивая проволку между деревьями, на бордюрах пишут госм. Номера своих машин. Оставляют, записки на лобовом стекле с угрозами, чтобы больше не ставили авто здесь на этом, якобы, их месте. Или стоит обратиться в прокуратуру, чтобы провели проверку.

Проблема: в многоквартирном доме напор воды меняется в течение нескольких минут от 0 до нормального. Поэтому колонка не включается и невозможно пользоваться горячей водой когда тебе нужно. Искупаться можно только ночью, разрывая сон. На обращения жильцов управляющая компания не реагирует. Помогите составить грамотно письмо в упправляющую и другие инстанции, чтобы ответственные лица, беря ежемесячно оплату по полному тарифу, занялись устранением данной проблемы.

Есть жильцы которые терроризируют соседей по площадке. Житья от них нет. Сами они иногородние и прописаны в квартире за деньги. То есть дав взятку должностному лицу. Проделывают это они регулярно. Подскажите пожалуйста как можно вскрыть данный факт. Куда обратиться чтобы их выселили.

У нас многоквартирный дом деревянной постройки 1953 г Половина собственники и муниципальное жильё помойка уже год не убирается последний раз жильцы за деньги убирали помойку администрация помочь нам не чем не хочет отдали наш дом организации МУП Наш город Ав,дисп, обсл. И Ведение и.я собственник долга нет 4 окна выходят на помойку и что мне делать?

Здравствуйте. Вдоль нашего 5-этажного дома началось строительство дороги (не дворовая сторона) совсем вплотную. Жильцы нашего дома около 20 лет назад добились перекрытия этой грунтовой дороги. Сейчас вдруг решили её заасфальтировать, при том, считаю, нарушают все нормативы. От дома до дороги нет и полметра. Как правильно написать жалобу и кому лучше (администрация, прокуратура)?

У нас конфликт ная ситуация с мэрией, по распоряжению мэра мусорные баки перенесли в кармашек для стоянки личного транспорта в многоквартирном доме. Жильцы дома написали в роспотребнадзор жалобу, была комиссия, которая подтвердила неправомерность мэрии. Но те не посчитали нужным выполнить предписание. Конфликт разрастается, жильцы самостотельно переставляют контейнеры на старое место, коммунальные службы ссылаясь на мэрию ставят их в кормашек для транспорта. Какие наши действия в дальнейшем?

В многоквартирном жилом доме открыли пивной бар, но владельцы зачастую сдают помещение для проведения корпоративных вечером. Музыка гремит,

люди орут. Имеют ли они право проводить такие вечера и что делать жильцам?

На первом этаже жилого дома собираются открыть кафе с курением кальяна. Дом 1870 года. Запах курения пойдет по квартирам. Есть ли возможность у жильцов дома убрать кальянную.

В 2017 ТСЖ открыли спец. Счет для кап. ремонта. На протяжении 4 лет жильцы туда платили взносы. В 2021 власть сменилась. ТСЖ упразднили, домом стала упаравлять УК. Что то типа захвата произошло. В доме 320 квартир. Но председатель ТСЖ скрылась. Теперь рег. оператор выставил счет жильцам за все 4 года, так как деньги со спец счета не перевели и не отчитались за них. Доступ к счету у бывшего председателя. Куда нам обращаться с данной проблемой?

В 1992 году я с семьей по направлению вселилась в ведомственное общежитие ВСЖД как нуждающиеся в жилье. Муж на ж/д работает и по сей день. Ордера нам не выдавались, договоры тоже. В 2003 года Жел. дорога стала собственником здания общежития и принудило жильцов заключить договор коммерческого найма жилья. За проживание мы всегда оплачивали большую квартплату (5 000 р/месяц), но в этом году она повысилась до 7000 рублей. Городу наше общежитие отдавать не собираются, так как мы не только покрываем производственные убытки предприятия, но еще и приносим прибыль. Вопрос: возможно ли заключение договора бессрочного социального найма по ЖК РСФСР (администрация утвержает, что у нас договор найма общежития и что нас выселят в любоЙ момент) , и будут ли передаваться общежития ОАО РЖД городу. Помогите разобраться! Спасибо.

Наша коммунальная квартира находится на последнем этаже (бывшее общежитие корридорного типа). Мы получили квитанции на квартплату в которой указана жилплощадь в двойном размере. У нас на этаже жилплощади (комнат) 668 кв.м. и мест общ. пользования 395 кв.м., но нам МОП начислили 630 кв.м.. Проживающие ходили и выясняли, что за метры прибавлены и им ответили, что это чердак. Например, у нас 20.70 кв.м. комната, а нам пишут-40,19 кв.м.. Имеют ли право жильцам последнего этажа приписывать метраж чердака? Нижние этажи получили нормальный метраж без лишних метров. И на какую статью ссылаться, чтобы доказать ихнезаконность? Благодарю!

У меня вопрос, куда обращаться по вопросу неверного начисления за отопления, а так же все собственники нашего дома не согласны с начислениями за содержания и текущий ремонт, уборку двора, а так же за сбор за воду в подъезде, т.к. ,этого всего в нашем доме никогда не проводилось! Управляющая грозит судом жильцам. Дом 50-х годов и за это время ни разу ни чего не делали в доме, уборку подъездов осуществляем мы-собственники. Отмостки на доме уже отсутствуют, в подъезде кругом провода и грязь, по фундаменту плесень и разрушения, в квартирах плесень. Я лично в своей квартире сделала ремонт, снимали всю штукатурку, денег кучу отдала, и теперь снова у меня пошла плесень. Помогите советом!

Ситуация в том, что некоторые жильцы многоквартирного дома, в котором я живу, самостоятельного приняли решение и отпилили деревья, в том числе перед моими окнами. Я неоднократно им сообщала, что я категорически против данных действий, т.к. : 1. Дом у дороги и деревья хоть немного задерживали поступление пыли в квартиру. 2. Окна моей квартиры выходят на юго-восток, т.е. Солнечная сторона, теперь после опиливаем деревьев невыносимая жара. Я хотела бы проконсультироваться имеют ли право жильцы домов производить подобные действия самостоятельно без разрешения администрации района или других организаций? Какой закон они нарушили и куда я могу обратиться с заявлением?

В нашем дворе у 5 этажного многоквартирного дома начали установку мусорных площадок под тко на расстоянии 15 метров. Напротив дома располагался небольшой сквер с зелеными насаждениями и прогулочными дорожками. Сейчас из окон видны только мусорные площадки. Могут ли жильцы дома оспорить установку площадок в данном месте?

Жители многоквартирного дома по предложению начальника домоуправления скинулись на установку кранбуксов в подвальном помещении дома, чтоб решить проблему водоснабжения. Начальник домоуправления пообещал вычесть затраченные деньги из кварт. Платы. Кранбуксы установлены в августе 2020 года, однако никаких возмещений жильцам так и не поступало. В вышестоящих инстанциях заявили, что были неверно оформлены заявки и документы, отсутствуют фотографии "до" и "после" установки кранбуксов, просрочены сроки подачи документов. К кому обратиться и какая статья применима для подачи коллективной жалобы?

Я живу в многоквартирном доме, в мае прошлого года наша управляющая компания (УК) обанкротилась, они создали аналогичную УК и уговорили жильцов в неё вступить, были собраны подписи и стали приходить новые счета от этой УК. Договор с ними мы не видели. В мае этого года мы узнаем что состоялся конкурс, по которому эта УК взяла нас на управление, только условия оплаты по этому конкурсу прописаны вместо 13 рублей за кв. м. 25 рублей. Что нам делать в такой ситуации не понимаю. Куда обращаться? Есть информация от жилищного надзора что у УК в какой то момент была ликвидирована лицензия и поэтому был устроен конкурс, но в ГИС ЖКХ информации об этом нет, там лицензия дана с 2021 по 2026 год. Нас никто ни о чем не уведомлял, законно ли это?

В нашем многоквартирном доме открыли спортбар в подвале. Вход со двора. По известным причинам жильцы против. Хотим закрыть его. напротив детская площадка, сбоку дома детский сад, в самом доме отделение скорой помощи и офис врачей общей практики. Сама хозяйка говорит, что метраж ей позволяет торговать алкоголем. Это так? и должны ли были опросить жильцов на согласие такого соседства?

Разъясните пожалуйста следующую ситуацию. Я обратился в прокуратуру с заявлением о наложении административного наказания предусмотренного ст.5.59 КоАП РФ на директора управляющей компании, в связи с упущением сроков, необходимых на исполнение ответа на обращение гражданам (вместо 30 суток, отвечали 32). Сам факт истечения срока прокуратурой рассмотрен и доказан, но мне дали ответ: должностной инструкцией на директора УК не возложены обязанности по рассмотрению обращений граждан, т.е. оснований для привлечений директора УК к административной отвественности по ст. 5.59 КоАП РФ не имеется. Правомерна ли такая трактовка закона? Правомерны ли действия прокуратуры? Для чего тогда существует понятие ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН? Как можно исправить ситуацию (очень хочется наказать УК за их недобросовестные исполнения и хамство)?

Прошу помочь разобраться. На территории нашего дома без согласия жильцов хотят установить волейбольную площадку и детские комплексы (там уже и так есть достаточно). Для этого уже были срублены деревья (конечно же аварийные как они говорят). Руководит процессом главная по СОСЕДНЕМУ дому. Ее окна выходят на территорию нашего дома. И она всячески пытается застроить бывший прекрасный зелёный двор всевозможными тренажерами, кольцами, сетками и др. Как запретить ей это сделать? До главной по нашему дому не дозвониться, т.к. она проживает на даче.

Прошу ответить на вопрос! Наш дом имеет огороженную территорию и при въезде шлагбаум с охраной, но жильцы двух подъездов решили за свой счет дополнительно огородить территорию напротив их подъездов, мотивируя это тем что на этой территории есть детская площадка. Правомерны ли эти действия? Разговаривала с ГЛАВНОЙ по дому.. она начала объяснять что детская площадка примыкает к подъездной дороге, а по закону она должна находится на определенном расстоянии от дороги, а этого расстояние нет, поэтому дорогу перекрыли. Какие аргументы можно привести при разбирательстве данного случая, как и кого принудить к демонтированию заграждений! На аргумент о том что они нарушают требования пожарной безопасности ответ был, что у охраны есть ключи от блокираторов и пожарная техника при необходимости будет пропущена к подъездам!

В доме 8 квартир. Каждый месяц высокие начисления за общедомовой свет

. Начали разбираться, оказывается, что в одной квартире давно уже отключали электроснабжение за неуплату. Они незаконно подключались, а все их показания вписывали в общедомовое потребление на всех жильцов. Сейчас говорят, что Энергосбыт нам перерасчёт делать не будет. Как нам можно вернуть все переплаченные деньги?

Заехали в новый пятиэтажный дом без лифта практически сразу после сдачи. На первом этаже есть два помещения под замком с табличками "Колясочная". Управляющая компания утверждает, что это не колясочные, а кладовые, которые якобы продаются застройщиком как личная собственность, стоят 100 с лишним тысяч. Позвонила застройщику, спросила, можно ли купить колясочную, на что мне сказали, что в этом доме кладовых (!) уже нет, только в строящихся.

У меня есть подозрение, что застройщик и управляющая неправомерно продают помещения, предназначенные изначально (в проектной документации, согласованной с городом) для всех жильцов. А таблички висели для проверяющих органов.

Как это узнать? С чего начать? Куда написать жалобу, заявление, чтобы разобрались? Может быть есть ли закон, предусматривающий обязательное наличие колясочных в домах с несколькими этажами без лифта. Подскажите, пожалуйста.

Помогите правильно составить заявление участковому полицейскому на жильцов дома которые постоянно пьют, курят, мусорят на лестничной площадке.

У меня есть несколько вопросов. Многоквартирный жилой дом двор тупиковый соседи решили установить шлагбаум чтобы ограничить вьезд чужому автотранспорту. Было предварительно организовано собрание жильцов дома. Из 80 квартир собралось только 28 собственников кто за установку шлагбаума. Поделили между собой сумму на установку шлагбаума а это 7179 руб с квартиры. Далее никакой точной информации для тех у кого муниципальное жилье у кого нет личного авто но доступ нужен как быть и что делать в такой ситуации. Единственное что они решили гостевой доступ нее более 2 х часов все.

В многоквартирном жилом доме на каждом этаже были предусмотрены калясочные. В 90-х годах жильцы прилегающих квартир присоединили эти калясочные к своим квартирам. Многие жильцы были против такого присоединения. Однако в итоге эти незаконно занятые площади все равно перешли в официальную собственность жильцов прилегающих квартир. Многие такие квартиры уже были проданы и обзавелись новыми хозяевами.

Подскажите, можно как-то оспорить проведенное в 90-х годах незаконное присоединение общедомовой площади?

В санузле квпртиры резкий запах, в под"езде требуется замена стояков канализации и воды, тсж рекомендует жильцам, сментть за свой счёт.

Председатель возлагает ответственность на жильцов, рекомендуя организоваться и самостоятельно сменить. Запах сильный, невозможно находиться, как быть и что делать?

Спасибо.

У нас общежитие коридорного типа, которому несколько лет назад присвоен статус многоквартирного дома. Дом 1932 г. 4-х этажный. Почти все комнаты приватизированны. Обслуживает нас организация ТСЖ. Полгода назад в на 3 этаже коридора обрушилась часть потолочного перекрытия, один фрагмент штукатурки даже был длинной 28 см... В коридоре постоянно играют дети, но в тот момент обрушения по счастливой случайности в том месте никого не оказалось. Мы, жильцы 3-го этажа написали коллективное заявление в ТСЖ о данном факте и с просьбой отремонтировать потолочное перекрытие, на что нам был дан ответ, что жильцы (собственники жилья) должны отремонтировать потолок за свой счет! И вообще все места общего пользования на этаже (туалет, постирочная, которые также находятся в аварийном состоянии) мы должны отремонтировать за свой счет. Можно ли как-то заставить Наше ТСЖ отремонтировать потолок в коридоре?

Проживаю в снт, прописана. Другого жилья нет. Сегодня 16 февраля 2019 г. вышла с ребенком (3 года) на улицу. Вернулись в дом, уже стало темнеть, а электричества нет. Позвонили бухгалтеру снт, она ответила, что они собрали правление в количестве 5 человек и решили нас отключить. Причина, якобы мы не оплатили счета за электроэнергию. Мы оплачиваем ежемесячно на счет снт через Сбербанк онлайн. Чеки есть, все платежи исполнены. Когда я пошла к председателю снт, она долго отказывалась разговаривать и утверждает, что к ней не приходили платежи. 2 января бухгалтер, заверила, что мы оплачиваем, а сейчас утверждают что нет. Показываем чеки, отказываются их смотреть. Говорят идити и подавайте в суд, если хотите чтобы мы вас подключили обратно. Об отключении нас не известили, не письменно, не устно.

Имели ли они право так поступить? Что нам делать с данной ситуацией? Спасибо.

В городе планируют провести работы по замене труб теплотрассы, часть которой проходит под проезжей частью перед нашим 3-х этажным кирпичным домом, построенным в 1947 году. Чтобы не сталкиваться с канализационными выпусками нашего дома, которые пересекают теплотрассу, проектировщики решили обойти дом по придомовой территории, на которой есть и детская площадка, и кусты, и деревья. Планируется ликвидировать площадку, вырубить деревья и на расстоянии 5 метров от дома с 3-х сторон прокопать траншею глубиной 3,2 метра для прокладки труб. Управляющая компания уже согласовала этот проект, даже не поставив в известность о предстоящих работах жильцов дома и не проведя обследование фундамента дома. Жители дома опасаются, что столь старый дом «уплывёт» в траншею. Как нам правильно поступить?

У нас под нашими окнами в много квартирном доме расположена детская площадка, расположена она 25 лет назад, на расстоянии около 4 метров. В теплое время года с раннего утра и до 23:00 и позже там собирается очень много детей с их родителями (визги и крики жуткие, просто словами не передать-так играют дети). Раньше, нас часто не было дома, работали и т.д. да и детей столько не собиралось, и поспокойнее дети были, и на много мы закрывали глаза. Но сейчас нервы сдают уже, даже при закрытых окнах. Летом их открыть невозможно. Территория дома находится в собственности жильцов. Хотим чтоб площадку убрали и круг в несколько метров высоты, так как она располагается конкретно под нашими окнами, а у нас еще первый этаж. Куда обратиться и как выдвигается этот вопрос на общедомовое голосование, так как сказали вроде этот вопрос решают жильцы дома? Какова процедура?

Деревянный дом (8-ми квартирный) находится в аварийном состоянии. Архитектура, администрация города принудительно заставляют жильцов дома доказать, что жильё является ветхим за счёт самих жильцов. Техпаспорт, независимая жилищная комиссия - всё это обходится жильцам в 100 тысяч рублей. Дом стоит на госбалансе, в БТИ имеются документы, подтверждающие, что дом ветхий с 2001 г, однако в архитектуре жильцы получили отказ, нас заставляют за свой счёт приобрести новый техпаспорт на дом и создать независимую комиссию. Только в этом случае будут рассматривать вопрос о признании нас ветхим жильём.

Как жильцам жилого дома отстоять свои права если на против дома администрация продуктового рынка установила торговые павильоны на расстоянии 10 метров и высотой 2,5 метра. Таким образом закрыв нам освещение в наши квартиры первого этажа. Жильцы не могут продать свои квартиры Мы не можем продать своё жильё т.к из-запавильонов цена на квартиры снизилась в два раза Жильцы обращались в районную администрацию с письменной жалобой на что был получен ответ что павильоны установлены в законном порядке с разрешения архитектурного отдела города самары. Подскажите какие наши дальнейшие действия? Какие права имеют жильцы.

У нас в МКД с непосредственной формой управления одна муниципальная квартира, в которой живут *невменяемые грязнули *. Администрация города ничего не предпринимает по нашим просьбам, утверждая, что мы на самоуправлении, сами и решаете проблемы. Как нам узнать, кто ответственен за эту квартиру? Как нам узнать? Куда писать?

Мы несогласованно с жильцами сделали кладовку в подъезде, не положенную по пожарной безопасности. Пожарная инспекцию выписала нам штраф, мы его заплатили. В один из дней мы вернулись домой а нашу кладовку де монтировали жильцы самостоятельно, при этом там находились мои личные вещи которых теперь нет. Обратившись к председателю ТСЖ на каком основании и почему не в нашем присутствии происходил снос, нам ничего не смогли ответить кроме того что есть решение собрания. Подскажите как нам сейчас действовать?

Жильцы подъезда, где я проживаю добились у депутата нашего района чтоб он выделил деньги на установку металической домофонной двери. Деньги депутат выделил, мы жильцы подъезда собрали деньги на установку домофонной трубки. Заключили договор, где осталось пустое место в сроках установки двери. И теперь кормят завтраками на установку двери, мол мы выиграли тендер теперь как 20 подъездов деньги соберут так и будем устанавливать. Какие меры можем предпринять?

Жильцов обсчитала управляющая компания на отопление на 1 800 000 руб за 3 года. Жилинспекция вообще ничего не хочет делать! Одни отписка 2 года уже Что нам делать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение