Как ответить на жалобу клиента - 622 советов адвокатов и юристов

У меня своё ателье и сегодня клиент оставил жалобу на швею что она не корректно разговаривала при это заказ от клиента не принят и квитанция на услуги не выдавалось но клиент просит ответить ему в течении 10 дней письмом Как ответить.

Дадут ли ход иску без досудебного урегулирования? Клиент прислал жалобу в эл.виде на имя ИП на эл.ящик совсем другой организации (управляемой супругом адресата), организации никак не связаны. Можем ли мы не реагировать и ждать каких-то более легитимных действий со стороны нерадивого клиента?

Клиент купила брюки из эко кожа 8 декабря 2018 года, 9 февраля принесла мне их чтоб я вернула деньги, на что я ей сказала чтоб она шла и делала экспертизу, она ее сделала, я не согласна с экспертизой и хочу провести свою независимую экспертизу, Клиентка 23 февраля принесла мне претензию в которой просит чтоб я вернула деньги, я не против возврата денег но после своей экспертизы, брюки она мне не оставляет, что мне ответить ей на претензию?

Хочу досрочно погасить кредит, написала месяц назад заявление об отказе от страхования. Прошло более месяца и на данный момент меня не отсоединили от страховки. В какой срок страховая обязана исключить из программы страхования. В договоре написано.. при досрочном погашении по инициативе плательщика банк на основании письменного заявления исключает из программы страхования... дальнейшее взимание комиссии прекращается с даты ближайшего платежа. Сотрудники ничего вразумительного не отвечают.

Получил досудебную претензию, в которой указано, что мне было ранее направлено заказное письмо с требованием, однако никаких заказных писем не получал. На мой запрос предоставить фотокопии документов, подтверждающих отправку заказного письма, юрист ответил: "По результатам вашего обращение принято решение о передаче дела на судебное разбирательство в целях принудительного взыскания" (не предоставив никаких документов). Правомерно ли он поступил?

У нас через дорогу невозможно зайти в магазин, так как лежит стая бродячих собак, которые кидаются на людей и детей, а арендатор магазина не реагирует, и прикармливает их, на возмущение всех посылает на 3 буквы.

В ювелирной мастерской есть перерыв с 13.00 до 14.00 в 14.01 мастер был занят работой и попросил подождать одну минуту на чточто клиент потребовал жалобную книгу и написал в ней " прошу наказать мастера заза отказ обслужить в 14.01 незнамо почему". Как правильно ответить на его запись. Спасибо.

Сделали клиенту вежливое замечание и попросили быть аккуратнее при примерке одежды, т.к. она неединожды испачкала воротники пуховиков тональным кремом. Она оскорбилась и написала жалобу.

Пришло смс сообщение о том что на карты и счета сбербанка наложен арест и суммы хоть и копеечные сняты. Звонила приставу она сказала что банк русский стандарт. Я была должна около 100 тысяч, а у приставов долг около 180 тысяч. Я официально не работаю, в разводе, двое детей, пристав сказала что нужно обратиться в суд за рассрочкой. Скажите пожалуйста как правильно поступить и одобрит ли суд рассрочку. Спасибо всем заранее.

Я являюсь администратором магазина, часто заходит клиент (блогер) и с порога требует книгу жалоб и предложений. Претензии формулирует разного характера. Сегодня, зайдя в торговый зал, увидел что работает 2 кассы, вместо 3 х (третий кассир отлучилась в туалет), вышла при нем (когда он брал книгу жалоб). Претензия такого рода: зашёл, работало 2 кассы, прошу наказать кассира, которая отучилась по естественным нуждам, объяснить служебные обязанности-нужду надо справлять до рабочей смены (рабочая смена начинается в 7:45, он зашёл в 8:50). О принятом решении направить письменный ответ на адресу: ,,,,

Вопрос: я сама должна идти на почту и отправлять ему письмо? Или достаточно оставить запись в книге? И как тактично ему ответить?

Сегодня приобрела стульчак с крышкой для унитаза, приехав домой вскрыла упаковку и обнаружила, что он сломанный. Я сразу же поехала в магазине, там мне отказали и в обмене, и в возврате денег. Ответили, что я его сама сломала, а теперь пытаюсь вернуть, что брака у них быть не может.

На мой сайт пришло сообщение от Росденьги микрозайм имеют ли право писать такие сообщения а также по телефону угрозы.

Клиент утром купил гортензию через 11 часов с убитым цветком приходит, и говорит о возврате, когда цветок был в идеальном состояний, по камере видно что цветок в хорошем состоянии. Угорзил Роспотребнадзором.

Как грамотно ответить на жалобу в книге отзывов: "Отвратительное отношение к постоянному клиенту фармацевта Вершининой, перебила телефонный разговор очень важного человека и запретила разговаривать по телефону припокупке, вела себя вызывающе хотя клиент всегда прав. Прошу объявить ей выговор и поучит работать с клиентами вежливо. Прошу не оставлять данное обращение без внимания и ответить заявителю в случае отсутствия ответа, будет обращение в соответствующий надзорный орган."

Как решить проблему? Уже как год к нам безконца ошибочно звонят клиенты за товарами. Мы узнали что в соседнем доме, это тот же адрес только корпус 2, занимаются законным путем продажами товаров по интернету с жилой квартиры. Уже был скандал с ними чтобы решали вопрос. А проблемы остались. Что делать?

При увольнении и выплате расчета с меня удержали долг клиента (который исчез, пропал) сумма составила 7924, расчет всего 13000. Писал служебки, раскрывал ситуацию полностью, так же как и мой непосредственный руководитель. Ответ получил, это политика компании.

Я взяла под проценты деньги в сумме 100000 и обязалась по расписке каждый месяц отдавать по 10000 рублей. Выставлен иск на суде на сумму 280950 рублей. Суд сегодня отложил на 29 сентября 2014 года. Я ИП.Могу ли сейчас закрыть? Гражданский брак-могут ли привлечь его по отдаче денег. Дом неоформлен. Машина в автокредите. Срока возврата в расписке не указан. На какие цели я брала деньги-не указывала. Частично были отданы деньги в сумме 15000 рублей. Я просила уменьшить ставку по возврату процентов-истец отказалась.

Правомерно ли отказать клиенту в возврате средств? Клиент оплатила окрашивание волос, ушла довольная. Через два дня написала, что ей не нравится и отправила фотографии, где видно что окрашивание полностью смылось, за 1-2 процедуры. Салон предложил подъехать и исправить что ей не нравится, безвозмездно. Она отказалась, сославшись что она получила некачественную услугу и мастер одобрил использование шампуня для окрашенных волос, который она купила для домашнего использования вне салона. Мы предполагаем что данная проблема возникла ввиду использования некачественной косметики в домашних условиях (проверить каким шампунем пользовался клиент невозможно), сказать можно все что. Все рекомендации даются устно, не дублируются в письменном виде. Салон не хочет возвращать деньги, так как работа выполнена в полном объеме, а клиент не захотела приезжать и планирует писать претензионное письмо.

Можно ли к исковому заявлению приложить видеозапись с доказательствами. Какие нормы права регламентируют передачу суду материалы по делу на электронном носителе?

Спасибо!

Проиграла суд по восстановлению. Суд обосновал это тем, что поскольку я видела приказ о срочном характере договора (а я его получила задним числом после увольнения и там он вдруг стал "срочным"), то обязана была его обжаловать в 3-месячный срок, а не после окончания срока договора. Мои доводы, что и приказ, и трудовой договор не видела и не подписывала, и всё получила после увольнения - суд не учёл. Мол, срок давности истёк. Имеет ли смысл подавать кассацию? Заранее спасибо за мнения.

Прошу не отвечать тех, кто не разбирается в теме. Вопрос задан платно, юристов микрозаймов прошу не отвечать. Вышел закон https://rg.ru/2016/06/21/procenty-po-mikrozajmam-ogranichili.html В моем случае был взят займ, который составлял 14800 рублей. В общем, была просрочка, потом сказали что сумму анулируют при оплате. Сумм была внесена, само собой, это был обман. В итоге, в декбре прошлого года сумма была 80000. Сейчас 217000. Организация тупо издевается. Договор бессрочный, но сумма была взята на 31 день. Договор изначальный у меня есть, как и тот, который сейчас предлагают на сайте.

Банк предоставил информацию о моих платежах на адвокатский запрос ее адвоката. Данные платежи были произведены в браке (2013 год), развод 2018. Информация была предоставлена в суде, не имеющим отношения к делу, где присутствовали третью лица.

По ведению гражданского дела был составлен договор на оказание платных юридических услуг и дополнительно к нему договор по судебным расходам. В первом договоре прописано, что он считается оконченным при принятии судом первой инстанции судебного постановления. Ответчик по делу написал аппеляционную жалобу в краевой суд, т.е дело ещё не имеет окончательного решения. Адвокат спустя 5 месяцев присылает по почте заявление об исполнении договора по судебным расходам.

Вопрос: Как правильно реагировать на данное заявление?

Что необходимо подать и куда в следующей ситуации? Я потерпевшая (за отца, задавленного машиной, в следствии чего отец скончался). Адвокат потерпевшего подал апелляционную жалобу на решение районного суда в котором в частности содержится клевета и унижение достоинства моего отца - наисал, что нельзя исключить суицида, в связи с плохим материальным положением, сказал что тот рылся по помойкам в поисках еды! Я просто в шоке от такой наглой лжи! Судебное заседание по апел. Жалобе назначено на 03.10.2023. Дополнительная информация: Виновный был на рабочей машине, в рабочее время на территории торгово-складского комплекса, пи этом официально числится безработным. После наезда скрылся с места происшествия, но адвокат это опровергает необоснованно.

Куда написать заявление или жалобу на граждан, которые держат кур, гусей, индюков на своих садовых участках в СНТ? Спасибо.

Есть юрист Баженова Мария Михайловна на сайте https://www.9111.ru/ она получила от меня деньги и не выполнила обещеное а именно не написала апеляцию и ходатайство на восстановления срока, а просто меня добавила в черный список.

В ИЮНЕ 2013 г с Пробизнесбанком был заключен кредитный договор на 5 ЛЕТ. Была выдана карта с которой можно было снимать денежные средства, а пополнять только через счет в банке. В 2015 г у банка отозвали лицензию. Долг был 75 т.р. Способа оплаты не нашли, т.к банк был закрыт, в других банках платежи не принимали. В НОЯБРЕ 2018, банк выставил нам задолженность, а узнали мы только в 2022 г, через приставов, долг составил 4 млн. Мировой судья отменил нам иск в связи с тем что прошло более 3 лет, но банк подал апелляцию, в городском суде н снизили до 225 т.р, но этого им мало оказалось, они подали в областной суд. Что делать? И как высчитывается история давности в нашем случае с последним платежом или договор до июня месяца 2018 и отсюда отсчитывать?

МФО подала на меня в суд. Сумма займа 31000. Договор оформлен в 2017 году. На 180 дней под 179.4% годовых. Я заплатила по договору 7700. Суд вынес решение выплатить еще 93000. Настолько это правомерно и как можно обжаловать. На что ссылаться? Спасибо.

Пришел приказ о том что ядолжна за коммунальные услуги. Дата аж 03 марта 2019 г..Знаю что можно написать заявление на отмену. Пришла в суд а мне сказали что его уже отправили приставам для исполнения. Что мне делать? Получила вчера.

Потреб. Кредит в ВТБ 24. Перед подачей заявления уточнил по процентной ставке и сумме кредита, и наличию каких то доп. расходом. Получил ответ об отсутствие доп. расходов, сумма кредита 400 тыс под 17% на 36 мес переплата 128 тыс. Заявка была одобрена. Распечатали документы на подпись пожалуйста получите распишитесь страховка жизни лайф + единовременная выплата в размере 44 тыс. На вопрос могу ли я не подписывать, получил ответ можете но этот кредит не получите, необходимо оформлять новую заявку на рассмотрение, без страховки но гарантий что она будет одобренна нет. Итог 444 тыс. кредита. С начислением процентом на эту сумму. Правомерно это? Могу ли я вернуть 44 тыс. И как это сделать?

Интересуют цена на услуги адвоката. Мне необходимо написать жалобу в стразбургский суд от человека который сидит в СИЗО.

Мою маму без ее согласия и согласия родственников прооперировали в больнице. После операции мама умерла.

В дальнейшем ее согласие на операцию чудесным образом возникло в больнице. Когда мы (родственники) рассмотрели это согласие, то усмотрели, что подпись на согласии не моей мамы. Мы попросили суд провести экспертизу подписи. Экспертиза не подтвердила, что согласие на операцию подписала моя мама. Дала ответ, что подтвердить идентичность подписи не предоставляется возможным.

Возможно ли провести почерковедческую экспертизу повторно у более знающего эксперта, чтобы подтвердить, что мама не давала своего согласия на выполнение операции, после которой она умерла?

Возможно ли как-то наказать врачей, выполнивших опасную операцию без согласия мамы и родственников? Мама была вменяема, а родственники просили перевести ее в больницу, где считается, что есть более квалифицированные врачи.

Или за ее смерть так никто и не ответит?

Получила в банке дебетовую карту в подарок, которой ни разу не пользовалась. Однако через год, когда внесла очередной платеж в этом банке по кредиту, мне позвонили через 11 дней после внесения суммы и сообщили об образовавшейся просроченной задолженности по моему кредиту и штрафу в 5500 рублей, так как из моего очередного платежа было списано 400 рублей за годовое обслуживание дебетовой карты. Ни каких уведомлений ни по почте, ни Смс уведомлений я от банка не получала, картой не пользовалась! Сотрудница банка сказала, что она активировала и надо платить. Законно ли это? Ведь, если банк мне сообщил о списания этих 400 рублей, я бы сразу до внесла эту сумму.

.А теперь получается из 400 рублей вырос штраф 5500 рублей.

Что надо делать дальше.

Получила определение Верховного суда. Указывают, что срок подачи надзорной жалобы истек 15 ноября 2010 г. Указывают что жалоба рассмативалась в гор. суде 2 меяца 7 дней. (с 12.08.2010 г. по 19.10. 2010 г.)

В то же время мной была представлена жалоба московского суда, с датой подачи с 5 мая 2010 г по 19 октября 2010 г.) жалоба рассматривалсь получается 167 дней.

Срок на обращение в суд истекает 19 февраля 2011 г, надзорная жалоба была подана 11.02.2011 г. Что можно предпринять.

Уже несколько месяцев не могу дождаться от банка Восточный выписки с моего счета с расшифровкой всех начисленных процентов. И тем не менее получила вот такое письмо, что у них 9 ти ступенчатая система оплаты и только после уплаты всех их выдуманные счетов на % и обслуживание я могу погасить основной долг, что в договоре не было прописано. Это вообще законно?! Почему банк игнорирует своих клиентов и почему ведёт деятельность с нарушениями и это никого в этой стране не волнует? Не понятно что делать в этой ситуации.

Оператор Теле-2 без моего согласия изменил условия оплаты разговоров.

Раньше по этим условиям я мог 30 мин. в день говорить с другими, у кого есть Теле-2, бесплатно.

А с какого-то времени мне сообщили, что это через месяц будет отменено, всё будет платно.

Через месяц так и произошло.

Это законно?

Если пойти в суд, можно на что-то сослаться, на решение других судов, если такие были в пользу потребителя?

В нашей семье огромная проблема, мои родители в далеком 1985 году купкоматвартиру в браке, но документы на себя так и не переделали, в 2006 году Барак снесли, а нашу семью выгнали на улицу, мой отец являлся квартиросъемщиком, расчетный счет тоже был оформлен на нем, так вот скажите неужели моя семь не имеет право ни на что, ? Как нам быть что нам делать мы не знаем, остались на улице с двумя несовершеннолетними детьми?

Подали жалобу в адвокатскую палату на не профессиональные действия адвоката, а он подал в суд на основе данной жалобы о защите чести и достоинства, еще и клевету притянул для весомости. В жалобе все изложенно корректно, наглость и ложь названы своими именами. Какие прецеденты по аналогичным делам?

Связной банк, взята кредитная карта в 2012 году. Пол года платили, потом перестали. В 2019 году связной банк подал в суд, судебный приказ отменили. Долг продали коллекторам, сейчас они подали в суд на исполнительный лист. Прошел ли срок исковой давности? Возможно ли это оспорить?

Меня обвиняют в растрате средств по статья 160 часть 4, работала директором, потом ушла на повышение и курировала ту организацию, где работала ранее. Бухгалтер того показания обвиняется по этой же статье, он заключил сделку со следствием и сказал, что я уже не работая на предприятии давала ему указания растрачивать. Его дело выделили, у него скоро суд. У меня стадия 217. Есть ли какие то шансы закрыть уголовное дело на данной стадии и что для этого надо делать. Мой адвокат говорит, что все хотайства всё равно будут отклонены, почему? Ведь в обвинении-бред. Как обратить внимание прокуратуры, чтоьы внимательно изучили дело?

Обратился в к юристам в одной из контор, сразу вытянули 35 800 за составление нескольких жалоб, сами жалобы сделаны криво, многие тонкости не правильно оформлены... вызывают сомнения ихх действия, что делать не знаю.

При написании заявления в порядке 144 УПК в полицию я указал, что нахожусь в больнице и физически не смогу получить ответ почтой России в связи с чем просил направить ответ на электронную почту. Тем не менее в МВД проигнорировали это и отправили ответ почтой по адресу регистрации сославшись на приказ областного МВД, что обмен почтовыми письмами с ящиков аппарата МВД на почты сторонних интернет доменов недоступен. Насколько законны действия МВД?

Два дня назад начали беспокоить коллекторы, ссылаясь на банк, сказали что у меня задолженность по кредиту, и спросили, когда я его планирую платить. При уточнении, что за банк, мне сказали, как он называется, и что кредит был взят мной в в феврале 2007 года, но не в банке в кредитном главенстве (в последствии при реорганизации стал банком). Срок окончания по договору февраль 2009 года. Я самостоятельно позвонила в указанный банк и мне консультант подтвердила, что задолженность перед этим банком у меня есть, и что мой последний платеж по их данным был внесен в феврале 2008 года. Хотя последнюю сумму я внесла в ноябре-декабре 2008 года (к сожалению пока не могу найти квитанцию подтверждающую оплату). На мой вопрос, почему банк не пытался со мной связаться ранее, мне сказали, что в банке не было отдела который этим занимался. К информации (в августе 2007 года сменила фамилию и место жительства), копию паспорта в агентстве сняли, но договор займа не изменяли). Что мне теперь делать?

Мы с мужкм купили квартиру во время брака. Сделка проходила одним днём. Продавали однокомнатную по 1/2 у моего мужа и его бабушки, купили двухкомнатную оформили полность на моего мужа. Добавляли денег, но в договоре оценка по БТИ (однокомнатная дороже двухкомнатной). В 2018 году мы с мужем развелись. Сейчас я подала на раздел совместной квартиры. Суд первой инстанции мне отказал в удовлетворении иска. Каковы шансы обратиться с аппеляцией.

МФО питается списать деньги с карты в счет просрочки. Я почитал договор, моего согласия на это я не давал.

На вопрос: почему они это делают, отвечают, читайте какое-то согласие на обмен электронной информации, которое я не подписывал.

Законно ли они поступают?

Сотрудница (медсестра) довела до нервного срыва. Возможно придётся ложиться в частную клинику. Жалобу главному врачу я написала. Есть ли какая нибудь статья, по которой бы она могла возместить ущерб?