Как оформить книгу жалоб и предложений - 84 советов адвокатов и юристов

Я ИП...У меня салон связи с 2015 г... В книге жалоб и предложений есть записи от 2013 и т.д. годов, когда книга была в салоне другого ИП...Можно ли ее заменить на новую? Как это правильно сделать?

Оставил в магазине в книге жалоб и предложений претензию в письменном виде. В этой же книге получил ответ, который меня не устроил.

Считается ли претензионный порядок в данном случае соблюденным?

Я руководитель структурного подразделения. Мне нужно провести внутреннюю проверку торговой точки. Какие документы я должна оформить для этого? Спасибо.

В магазине отсутствуют ценники на несколько позиций не продовольственной продукции. Так же отсутствует устройство (сканер штрих-кода) для уточнения цены. Ходить по каждому товару за сотрудниками не представляю возможным. На какие НПА при составлении жалобы опираться, для дальнейшего гарантированно го привлечения магазина к ответственности в виде административного взыскания?

Налоговики предложили исключить контрагента из книги покупок за прошлый год, то есть по сути заплатить НДС за него. Наша компания проявила осмотрительность и осторожность, проверила его по всем базам. По ЕГРЮЛ никаких записей о недействительности то же не было. На какие нормы права, в т.ч. и постановления ВАС, приказы ИФНС надо ссылаться при написании ответа в ИФНС?

Попала к брокерам мошенникам, обратилась к юристу, но вот не знаю может снова попала на мошенников, мне предложили для вывода средств банк Deltec Bank.

Добрый ночи! Я устроилась на работу полтора года назад примерно, 19 сентября 2016 года, сейчас собираюсь увольнятся, работаем мы по графику сутки двое, по мимо этого график выстроите так что постоянно не хватает людей и вызывают на работу тоисть сутки через сутки день ночь. Просят заранее написать и отдать им согласие на то что я притензий не имею по выплате заработной платы и возвращение трудовой книге я отказываюсь говорю что отдам после как мне все выплатят и вернут! Они мне говорят что обманывать не кого не собираются, и если я не отдам этот документ то они могут мне не выслать трудовую как я поняла. Так мало того постоянные штрафы! За сегодня уже три раза пытались оштрафовать один получила за телефон 300 руб. В договоре о штрафах не прописанно. Осталось отработать две смены. Боюсь за эти две смены на шею сядут так без денег уйду. Спать нам не льзя вообще.

Я мобилизованный, прохожу лечение со сломанной ногой в Москве по месту жительства. Мой командир, говорит мне приехать в Волгоград (штаб части там) и меня там устроят лечится. Но мне прописан постельный режим по минимуму ходьбы. И как мне сказал врач категорически не рекомендуется такие поездки устраивать, так как могут они вызвать осложнения. Вопрос, что делать и как правильно поступить и решить эту Диллему

Вчера в ТЦ,магазин Летуаль был закрыт уже в 21:57,хотел зайти посмотреть товар. Мне отказали, сказав что купить я уже ничего не успею. Я и не собирался совершать покупку. Сказали, что вокруг все закрываются, и они тоже. А ещё 3 мин. Должны. Я успел бы посмотреть. При этом бейджика не было у продавца. И отказали в предоставлении книги жалоб! Я полагаю, грубо нарушено несколько статей сразу. Как действовать посоветуете, для пресечения данных нарушений? За раннее благодарен!

Хочу на частной земле открыть продуктовый магазин! Построить без фундамента ларек (типа бытовки) ! Земля принадлежит моему отцу. С чего начинать! Какие разрешения нужны? Спасибо.

У нас кофейня, формата кофе с собой. Наливаем напитки и продаём мороженное. Есть договора с поставщиками. Помещение у нас в субаренде. Вода используется бутилированная. Молоко закупается в метро. Находимся в Московской области. Вопрос: какие документы может потребовать санпин для предъявления им при проверке?

Дочь купила шубу на рынке... Через 5 дней под мышками она начала расползаться по швам.. Поехали к продавцу, деньги вернуть сначала отказывался вообще, потом начал, мотивируя тем, что это она сама порвала, говорить, что вернет за вычетом затрат на ремонт, и через неделю, что нас, естественно не устроило... Подскажите, пожалуйста, какие мы имеем права на возврат денег в данном случае... Шуба - явный брак. Назвать свою фамилию и другие данные отказался... В администрации рынка также отказались это сделать, и даже не назвали свои фамилии... Что делать?

Как вернуть в магазин новые в упаковке и коробке, с чеками, 2 пары сапог, которые не носила, если срок 14 дней обмена и возврата прошел (куплены 23.11.2017)?

Мне была некачественно оказана услуга в салоне красоты (сожгли волосы). Есть заключение врача-трихолога о плачевном состоянии волос и терапевта о нервном расстройстве и стрессе. Сама составила претензию, ее подписали (печать не поставили). Салон обещал письменно ответить на претензию в течение 10 дней, осталось 3 дня, ответа нет. Считается ли претензия действительной без печати? Я понимаю, что салон тянет время. Лечение оплачивать не хотят. Как действовать дальше? Стоит ли платить юристам за грамотную претензию, жалобы в ФНС, Роспотребнадзор и Прокуратуру, или это пустая трата денег. И надо сразу обращаться в суд с исковым заявлением? Также я прописана не в Москве, у меня нет постоянной регистрации в Москве. Можно ли в иске указать адрес постоянной прописки? Спасибо.

Наше ООО осуществляет розничную торговлю спиртными напитками. Сегодня была проверка, выяснилось, что на вывеске содержится не вся информация. На вывеске написано название, инн, кпп, огрн и время работы. Скажите какой штраф нам за это грозит?

Тсж закрывается. Какие документы должны быть переданы управляющей компании, которая будет обслуживать дом, каким документом эта передача должна быть произведена и в какие сроки.

Кассир в магазине отказалась пробивать просроченный товар, сославшись на Ст. 41 Конституции РФ "...охрана здоровья..." , ФЗ №29 и ст.5 п.5 ФЗ №2300. Потребитель, ссылаясь на ст.426 и 437 ГК РФ, настаивал, чтобы кассирша пробила товар, потому что взял его с полки. Кассирша возразила, что эти статьи не императивные, а диспозитивные и, вообще, договор не имеет юридической силы, потому что заключён на товары, реализация которых запрещена законом.

Для меня понятно, что магазин в любом случае несёт ответственность за предложение просрочки. Однако, полагаю, здесь не должен работать принцип "Начал нарушать - продолжай нарушение" . Помогите разобраться, правильно ли аргументировали свои доводы кассир и потребитель.

Наболевший вопрос про фасовочные пакеты но токая ситуация. Пример вот я пакупаю печенье весовое оно уже расфасовано но продовцы требуют дополнительную плату 2 рубля за пакет в котором лежит печенье. Я естествено атказываюсь тогда ани перекладывают в пакет более дешовый который по их словам бесплатный... ведь я вижу товар прашу его готов аплатить... так вот у меня такое ащющение что надо мной издеваются.. как ето называется по закону.

Адвокаты! Мой сын осужден по статья 160 часть 4 сроком на пять лет.

Сын оставлен на хоз. работы в СИЗО, отсидел один год. Обещают предоставить отпуск. Прошу разъяснить: Возможно, ли предоставление отпуска за пределы СИЗО т.е. по месту жительства гражданской жены (нахождение в том же городе где и СИЗО) или с выездом по месту его прописки и жительства родителей. Какие основания для этого надо, от кого это зависит и как оформляется? Прошу дать подробный ответ.

Я военнослужащий Пограничного Управления, хочу записаться на личную беседу к командиру части, какая правильная формулировка написания в рапорте?

На нашем собрании СНТ в марте 2016 года приняли решение о реорганизации в форме преобразования. СТАЛИ ПЖСК, что нас крайне не удовлетворяет. Самое главное не утвердили реестр собственников недвижимости. Мы подали в суд.

Наш вопрос; Как правильно составляется реестр собственников с выделением доли?

У меня на моего мужа был исполнительный лист от организации от 2008 года, муж умер в 2015 году, в 2018 году пристав подал в суд на правоприемство на меня и детей, а организация никак себя не проявляла за эти годы, и уже 4 раза была передана в правоприемство другим организациям. Сейчас я должна платить по этому исполнительному и куда неизвестно будут уходить деньги, или последняя организация в цепочке должна подать в суд на наследников?, спасибо.

Я военнослужащий и хочу поступить в военное училище, для этого я должен пройти ВВК, чтобы его начать, нужно написать рапорт на освобождение от военной службы на срок его прохождения и само прохождение, как юридически правильно это написать чтобы не отказали в штабе, а то даже образца нет, командиры тоже не знают как.

Занимаемая должность Начальник инженерной службы штаба в.ч., и являюсь начальником склада инженерного имущества и все на это закрывают глаза. ЭТО же не верно? И ведомости инвентаризаций на меня выписаны.

Дело в том что на работе оптимизация, сокращают ставку кассира, в результате чего объем работы главного бухгалтера увеличивается, а заработная плата остается прежняя. И вообще сравняли заработную плату главного бухгалтера с заработной платой тех персонала, у нас уборщик получает на равне со мной, обидно что тут такая ответственность, много обязанностей, а зарплата одинаковая, моло того что кроме своих должностных обязанностей, я теперь еще буду делать работу кассира, а еще и закупки по 44 ФЗ повешали на глав. Буха.

Вопрос по нарушению закона № 498-ФЗ. В океанариуме содержатся краснокнижные животные, которых нельзя вывозить (Есть заключение ветеринара и офиц. Письма экспертов РАН). На основании этих заключений природоохранная прокуратура выносит предостережение об опасности вывоза животных. Областная прокуратура отзывает предостережение, сотрудники природоохранной прокуратуры депремированы. Налицо сговор губернатора и собственника океанариума. Минприроды, Россельхознадзор и Правительство шлют "отписки". Что можно сделать, чтобы предотвратить вывоз? Это действительно опасно для жизней краснокнижных тюленей.

Судья помимо требований об оспаривании актовой записи и внесения изменений в актовую запись определением попросила добавить требование оспаривание отцовства, с чем я не совсем согласна, что можно возразить? Решения суда, которые я видела, как правило, не содержат такого пункта

Прошу внимания, вопрос не простой!

Наша компания заключила договор на разработку спутника. Получила аванс 150 млн. на закупку материалов, и закупила материалы в США, уплатив пошлину, НДС и так далее. Ввезла данный товар, но заказчик направил письмо чтобы приостановили работы по контракту. Мы хотели бы вернуть уплаченный НДС! Как нам поступить в данной ситуации?! Налоговая ставка контракта нашей компании и Заказчика 0% НДС. Правильно ли я понимаю, что пока изделие не будет выпущено, мы не сможем вернуть НДС?

Состою в центре занятости (беременная) предлагают обучиться на кладовщика без трудоустройства. Они меня обучат и снимут с учета? Какие мои права? Могу ли я отказаться от обучения кладовщика?

Мой ребенок 11-ти лет находится у бабушки, мне его надо забрать (самолет) как это сделать и какие документы нужны, чтоб бабушка могла ее одну отправить прямым рейсом?

Скажите пожалуйста. Судебный приказ о взыскании задолженности по заработной плате взыскивается только за период 3 месяца? За шесть месяцев нельзя?

Налоговая выдала акт выездной проверки для ознакомления. В нём меня физ-лицо признают ИП ваменяют ндс и т.д. Я естественно напишу возражение, если это не поможет, а я думаю не поможет тогда суд.

Вопрос: Может ли налоговая взыскать с имущества на который наложен арест через судебных приставов в пользу государства на то имущество которое уже находится в залоге у банка.

Если суд всё-таки признает физ-лицо ИП...

2 если я оформлю дарственную на несовершенно летних детей

Останется имущество в семье?

С уважением Владимир. Сумма начислений нешуточная.

У пожилой реально недееспособной (полная деменция) пожилой (80 лет) матери есть доля в квартире, дом, земля. Этим имуществом пользуется одна из 5 дочерей со своим мужем (зятем). Но они очень плохо относятся к матери, плохо кормят, грубо относятся, не пускают остальных родственников к матери и т.д. и т.п.. хотя полностью забирают ее немаленькую пенсию (мать - вдова ветерана войны). Сейчас зять подал документы на оформление его опекуном с очевидной целью переписать на себя все имущество и ничего не оставить остальным 4 дочерям этой женщины после ее кончины.

Вопросы:1. Как можно сейчас остановить оформление его опекуном, т.к. все остальные родственники против его как опекуна?

2. Если он оформит опекунство он реально сможет оформить на себя все имущество недееспособной тещи?

По телефону нашёл адвоката для решение моей проблемы, адвокат по телефону сказал куда отправить деньги за работу (адвокат состоит в реестре, проверял) не подписывая не каких бумаг, он тянул время с банально приехать в отдел полиции, то у него времени нет и т.д. в итоге спустя месяц съездив в отдел полиции ознакомившись с делом, написал жалобу в прокуратуру расписавшись за меня, и далее не хочет заниматься моим вопросом тянет время (хотя деньги получил полностью как договаривались под ключ) в итоге пропал.

Вопрос: куда поэтапно и как обратиться за то, что бы он вернул мне мои деньги, а также лишили его звание адвоката? После грамотного подробного ответа готов работать с юристом на удаленке по консультации этого дела с оговоренной оплатой.

Дочь гражданка РФ и прописана по адресу, состоит в браке с гражданином Украины. Родила ребёнка в РФ. Муж на Украине и свидетельство о браке у него. Он не хочет ей его отсылать. В ЗАГСе без свидетельства о браеке не регистрируют ребёнка. Как получить свидельство о рождении ребёнка?

Военнослужащий. Перевожусь в др часть. Передавать дела и должность некому. Человек находится в отпуске. Если переведусь без передачи, какие последствия могут быть для меня.

Какие есть возможные варианты передачи доли участия в ООО в порядке дарения, если генеральный директор отказывается предоставлять оригиналы учредительных и иных документов, необходимых нотариусу для оформления этой сделки? По уставу ООО для дарения согласие других участников не требуется.

Кто уполномочен отвечать на обращения граждан, направленные на имя председателя ВС РФ? Каким документом определены должностные лица уполномоченные отвечать на обращения граждан?

Возникла необходимость выехать из украины! Какие документы надо иметь для получения гражданства РФ при переезде на пмж из украины в Россию?

Муж мобилизованный, получил травму на сво, там же в госпитале написал рапорт на получение денежной компенсации, рапорт так и не дошёл до части, разводят руками. Что нам делать?

С 26 января предприятие закрыли, нас сократили. Сказали, что будут выплачивать среднемесячную зарплату по сокращению. Приказ имеется. Мы интересовались, если мы устроимся на работу, будут ли нам выплачивать зарплату. Сказали-да.Со 2 февраля работаем в детсаду. Оформлялись по ксерокопии трудовой. Сами трудовые находятся на прежнем месте работы до 26 марта. Зарплату за февраль не перечислили на карточки, даже тем, кто не работает., хотя зарплата уже была. Что делать в этом случае? Как обязать предприятие выплачивать нам пособие по сокращению? Куда обращаться?

К нам сегодня домой пришел участковый, для проверки хранения охотничьего ружья. Ружье находилось в сейфе, который прикреплен к полу и снабжён двумя замками. В момент проверки участковый стоял за 5 метров от сейфа. Муж вытащил по требованию участкового ружьё и подал ему, для сверки номера на ружье и в разрешительном документе. Замок упал внутрь сейфа и муж не сразу его нашел. Для участкового это послужило сигналом для того, чтобы оценить это как отсутствие замка. Ружье и разрешение на ношение изъяли. Законно ли действие участкового и человека, который представился как оперуполномоченый, но документы не предъявил.

Если я подам жалабу в прокуратуру как это отразится на моих детях.

Потребовалось написать жалобу в одном из спортивных магазинов своего города. Попросила дать мне "Книгу жалоб и предложений". Дали. Но листы "Книги", не пронумерованы, не прошнурованы, не скреплены печатью. По данному факту написала обращение в Роспотребнадзор. Мне ответили, что Законом не утверждены никакие правила оформления "Книги жалоб", все правовые документы носят только рекомендательный характер. Нигде не могу найти Закон (статьи Закона), где бы четко и ясно был указан порядок оформления и ведения "Книги жалоб и предложений" в организации, в магазине... Подскажите...

В гипермаркете меняетс директор как правелно оформить книгу отзывов и предложений на нового директора?