Категории товаров не подлежащих возврату / Защита прав потребителей - 187 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте, Андрей!

Если товар возвратный (ст. 25 ЗоЗПП РФ), то Вы можете сразу отказаться от оплаты товара. Если товар относится к категории товаров, которые возврату не подлежат, тогда Вам нужно будет заполнить заявку на сайте. Если Вайлдберриз пришлёт не тот товар или не с теми характеристиками, что заявлены на фото, обязан ли я буду оплачивать возврат, как написано под фоткой заказанного? Т.е. не брак, но товар другой или не соответствует описанию.

Только если он ненадлежащего качества. Александр, [b]если пистолет надлежащего качества, то увы - его вернуть не удастся. [/b]Если приобретенное Вами пневматическое оружие попадает под категорию гражданского оружия, то возврату (при условии его надлежащего качества) оно не подлежит.

Такова практика. Желаю вам удачи! Александр, можно, если он ненадлежащего качества. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Если он ненадлежащего качества, то да. Можно ли вернуть пневматический пистолет по паспорту и товарному чеку. Спасибо

Лиза, табачные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Вчера, т.е 8 марта вечером перед закрытием магазина купила блок сигарет с определенным вкусом. Т.к. продавец был один, а очередь большая, сбегал на склад принёс, я оплатила. Уже дома оказалось, что не те. По цвету они почти одинаковые. Сегодня пришла в магазин с просьбой поменять блок на другие. Мне отказали, т.к надо было вчера, а это было перед закрытием. Можно ли что-то сделать и на какой закон можно опереться. С уважением

Согласно законодательству, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента приобретения. Однако, стоит учесть, что автомобильное масло относится к категории продуктов, которые после покупки не подлежат возврату или обмену в связи с требованиями безопасности и гигиены. Можно ли вернуть автомобильное трансмиссионное масло в канистрах обратно в магазин с чеком по прошествии 6 дней?

Здравствуйте.

Данная категория товаров, не подлежит обмену. Скоро про возврат коробка спичек начнут спрашивать...

Это аптечные товары, они не подлежат обмену и возврату, будучи качественными Можно ли вернуть лейкопластырь? Показала продавцу и сразу оплатила, открыла упаковку, а он маленький по размеру, но фармацевт сказала обменять нельзя.

К сожалению, не сможете, если он не бракованный. Анна Александровна, у вас нет такого права, это сложно технический товар, возврату и обмену не подлежит. Можно попробовать по ст. 10 Закона о защите прав потребителей! Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, регламентирует товары надлежащего качества, не подлежащие возврату. В данную категорию входят технически сложные товары. Ноутбук является технически сложным товаром, следовательно, может быть возвращен только случае существенного нарушения требований к его качеству. Купили ноутбук сыну в днс, не понравился. Можем ли мы его вернуть в магазин? Купили вчера

Табачные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества. Обьясните пожалуйста почему нельзя возвращать табачные изделия?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Вернуть можно только непродовольственный товар надлежащего качества. А сигареты это продовольственный товар. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Здравствуйте, Алексей!

Нет, к сожалению не можете, это группа невозвратных товаров.

С уважением,

юрист Наталья Сергеевна. Здравствуйте! Табачные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества. Табачные изделия надлежащего качества относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату. Поэтому, вернуть их не получится. Сохрани на память, или подойди к магазину продай любому. Возврата не будет. Продайте их курящему человеку. Вернуть в магазин их вы не можете. Есть же поправка что сигаренты непродлвольственный товар. Купил 10 пачек сигарет месяц назад, через неделю бросил курить. Осталось 5 пачек, чек есть. Могу ли вернуть и почему? Спасибо.

Учитывая чтобы выкинули коробку А тем самым нарушили товарный вид то несовпадение размера не будет уважительной причиной чтобы вернуть. Более того, носки могут относиться к категории нижнего белья, А тем самым не подлежат возврату в целом. Несоответствие размера (несоответствие сведений о товаре) является законной причиной для возврата денежных средств. Пишите претензию. Сегодня я купила в магазине находка 5 пар тёплых колготок 80 %верблюжья шерсть и 20 %синтетики. Когда придя домой и стала мерить их оказалось что они не соответствуют заявленным размерам 48-54 р, сама я 50-52 р, упаковку я выбросила, насчитывалось картой. Вопрос: могу ли я вернуть эти колготки не соответствующие заявленным размерам, считается ли это браком?

Табачные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества. Купила стики, но после оплаты обнаружила, что не того цвета, попросила поменять на другой цвет той же марки, но мне отказали. В магазине, в уголке покупателя нет информации что сигареты возврату и обмену не подлежат. Как поступить.

Добрый день, чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо знать о каком товаре идет речь, т.к. отдельные категории товаров не подлежат возврату. Купил товар но не тот что просил и отказались менять.

Здравствуйте! Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе линзы очковые, входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463. А на каком основании?

Контактные линзы, очковые линзы, капли для глаз являются предметами медицинского назначения индивидуального пользования и, согласно Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Здравствуйте!

Нет. Контактные линзы, очковые линзы, капли для глаз являются предметами медицинского назначения индивидуального пользования и, согласно Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Купила две упаковки контактных линз, 06.07.22. Упаковки не вскрыты. Чек есть. Могу ли я их вернуть?

Монитор относится к категории «технически сложных товаров». Перечень таких товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 954. Поэтому он не подлежит возврату, если исправен, за исключением случаев, если он был приобретен дистанционным путем. Монитор является технически сложным товаром с позиции Постановления Правительства № 954, Возврат законом в магазин по не устроившим Вас характеристикам-ИСКЛЮЧЕН. [quote]Обязаны ли магазины принять товар надлежащего качества (монитор) в течении 7 дней[/quote]

При условии покупки удалённо (через интернет).

Смотрите ЗоЗПП. Суть вопроса в заголовке. Монитор без брака. Сдать именно потому что не устроили тех характеристики. Закон обязывает магазины принимать обратно? Если да и они пойдут в отказ, какие действия, Заставить писать письменный отказ или что делать?

Добрый день!

Все верно, маникюрные ножницы не подлежат возврату.

Согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий: предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, [b]маникюрные ножницы[/b][u][/u] и др.). Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 Купила маникюрные кусачки, но они не подошли мне-неудобно держать в руке, хотела вернуть на следующий день, но продавец отказал, сославшись, что это предмет личной гигиены и не подлежит возврату. Так ли это?

Если не прошло 14 дней с момента покупки, то можно.

С уважением. Косметические товары обмену и возврату и не подлежат. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

Поэтому, покупая парфюмерно-косметические товары, необходимо помнить, что вернуть их в магазин можно только при наличии в них недостатков либо если Вам при покупке (т.е. в момент заключения договора) не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

Не во всех случаях это возможно. Нельзя обменять краску для волос, поскольку этот товар относится к категории парфюмерно-косметических товаров, которые не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Не забывайте говорить юристам спасибо за бесплатные консультации. Можно ли вернуть или обменять краску для волос.

На сайте этой компании указано:

Чтобы подать запрос на возврат: — Войдите в ваш виртуальный офис и нажмите на «Центр справки» — Нажмите «Свяжитесь с нами» и заполните вашу информацию — Выберите категорию «Запрос о возврате денежных средств» — Предоставьте НП номер, номер заказа, причину возврата Примечание: Запрос должен быть отправлен в течении льготного периода.

Если Ваш запрос на возврат средств был подан в течение льготного периода, Вам необходимо вернуть продукцию в наш офис в Малайзии/ОАЭ и указать следующую информацию: — Укажите свой IR ID и полное имя — Укажите номер авиа-накладной — Продукт должен быть не распакован, не использован и в хорошем состоянии. Обращаем ваше внимание, что запрос подлежит утверждению руководством.

А что у вас сейчас? Я хотел узнать можно ли сделать возврат товара из компаний QNET? Если да, то как это сделать?!

Требуйте вернуть деньги. Наполовину сделанный товар - это полностью несделанный товар.

С уважением. Вообще контактные линзы, очковые линзы, капли для глаз являются предметами медицинского назначения индивидуального пользования и, согласно Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

НО при обнаружении в Товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться к Продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар*, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Заказали ребёнку контактные линзы, а они пришли толстые, хотя уверяли, что они будут тонкие! И линзы строчили не правильно и отблек видно в линзах! Имею ли право не забирать линзы и вернуть деньги?

Так правильно, указанные товары возврату и обмену не подлежат. Здравствуйте. Согласно списку товаров, не подлежащих возврату или обмену:

[quote]Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)[/quote]

Лотерейный билет относится к этой категории, поэтому к сожалению, вернуть или обменять его нельзя.

С уважением. Попросили детей 14 лет купить билеты русского лото. Дети принесли гослото. Продавцы магазина магнит продали детям не то лото. А обменять продавцы отказываются.

Марина, нет,вернуть не получится, увы. Марина, доброго дня.

К сожалению уже не получится

С уважением! Корм для животных надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Он относится к категории продовольственных товаров. Можно ли вернуть в зоомагазин качественный сухой корм. Срок годности меньше 2 х месяцев из 12 ти, собака не цспеет съесть весь объем.

Здравствуйте Олег

Если товар некачественный можете требовать возврата денежных средств, заявите мотивированную претензию. Если только телефон не исправен. Телефон относится к товарам технически сложным поэтому просто так возврату или оби=мену не подлежат. Можете, если данная стоимость телефона будет установлена ломбардом. Согласно ст. 426 ГК РФ В\в публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Если только телефон не исправен, а так в ломбарде продают б/у товары, которые возврату не подлежат. Купил телефон в ломбарде, могу я его вернуть обратно по той же цене что и покупал? Прошёл один день.

Духи возврату не подлежат, так что лучше подарите духи, кому они понравятся, тем более, что завтра есть реальная причина, а себе купите новые. К сожалению духи не подлежат возврату. Включенные в Перечень невозвратных товаров покупки можно вернуть только в том случае, если обнаружено, что приобретенная парфюмерия имеет брак или несоответствие ее описанию (является подделкой).

На основании-не тот запах, имеют право отказать. Здравствуйте.

Согласно Перечню

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённому Правительством РФ, парфюмерно-косметические товары относятся к данной категории, поэтому не подлежат обмену. Преобрела вчера духи но не тот запах и продавец не помог с выбором. Соответственно ни те купила. Теперь магазин отказывается обратно принимать.

Здравствуйте.

Это зависит от категории товаров. Какие то товары не подлежат возврату. Никак, требования незаконные, Вы не обязаны ничего выкупать.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП. Сделала заказ в интернет магазине, через пол часа решила его отменить. Но они прислали письмо что это невозможно, в оферте у них написанно с 1.03 по 8.03 они не отменяют заказы. Как быть?

Табачные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату, в случае если они надлежащего качества. Здравствуйте.

Только в том случае, если этот товар имеет недостатки. Могут ли вернуть табачную продукцию?

Закон о защите прав потребителя статья 25 содержит перечисление ряда товаров, которые безусловному возврату не подлежат. В тексте закона также упоминаются товары бытового назначения из категории «технически сложных», возврат которых ограничен. Также не подлежат возврату в торговую сеть «электробытовые устройства», к которым относится и электромясорубка

Мясорубка относится к технически сложному товару следовательно, продавец может обменять вам мясорубку на другую, НО НЕ ОБЯЗАН. Могу ли я обменять электромясорубку на другую на следующий день после покупки.

Здравствуйте! Если в купленном Вами товаре нет недостатков, то действительно данный товар возврату и обмену не подлежит, поскольку относится к категории технически сложных. Такой товар вы вправе вернуть если обнаружите в нем недостатки в течение гарантийного срока. Купил видеорегистратор в салоне "Связной". На месте его не проверили, в чеке ни кто не расписывался. Прибором не пользовался, через неделю решил вернуть. Мне отказали-так как товар сложной категории возврату не подлежит. Написал заявление-претензию на возврат, ответили - возврату не подлежит. Прав ли продавец и что делать дальше?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение