Неисправность / Защита прав потребителей - 17327 советов адвокатов и юристов

Сдал телефон в ломбард без возврата и через пару часов мне позванили и сказали чтоб я забрал телефон обратно и отдал деньги так как после сброса настроек на телефоне не фунуионируют некоторые приложения и функции. Как быть в такой ситуации.

Отказ по претензии в магазине обуви.. срок эксплуатации не истек (2 года). В суд не хотелось идти сумма не большая. Что то я могу сделать еще?

Я внес задаток за машину в указанный день приехал, решил еще раз проверить машину перед покупкой, и мне не понравилась как работает коробка, сказал консультанту, что отказаваюсь от покупки, задаток возвращать отказываются, можно ли принять какие-то меры?

Вопрос по ЗПП. Купили Мотопомпу, качает воду. Она была с недостатком шум при работе, отдали в ремонт, сказали что отремонтировали, но недостаток не был устранен и вновь проявился, отдали 2 раз, они провели проверку качества, я не присутствовал при ней и объявили, что я неправильно эксплуатировал и там обнаружена вода в двигателе, хотя сдавался без воды. Есть шанс в суде?

Скажите пожалуйста, супруга в кредит приобрела телефон, но по истечению магазинной гарантии 14 дней он стал очень не корректно работать, и сильно греться. Во избежание пожара сдали в магазин обратно. В магазине выяснилось, что в случае сдачи вернут только 80% стоимости телефона. Скажите пожалуйста, должны ли дать в замен другой телефон пока не исправный будет на экспертизе, и ремонте. По словам сотрудников 45 дней. Спасибо!

После ранения, не сгибаются указательный и средний пальцы правой руки. Ранение получил на СВО. Могут ли меня призвать по мобилизации? Пальцы не работают 5 месяцев.

Я продал агрузовик по договору купли-продажи пять дней назад, в птс расписались, есть дополнительный договор о приеме и передачи авто.

Но новый владелец заявляет что авто не исправно и он не может поставить его на учет, и требует возврата денег и прекращения договора. Как поступить нам в этом случае? Заранее спасибо.

Продал телефон б/у, приехал человек осматривал его, я вышел из учетной записи, и он сказал всё норм, дал деньги и уехал. Через 7 дней, то было вот 6 ноября я продал, сегодня утром он пишет мне в соц сеть ВКОНТАКТЕ

Ну что друг. Хуйню мне подогнал! Я завтра приеду за деньгами я тебя найду прям дома неработает верхний динамик

Костя-И-Наташа 6:17

Что ты моочишь?

Меня не волнует ни разу но дкньги сегодня ты мне отдашь я у тебя спрашивал все нормально будет с ним ты сказал дано ни хуя нормального я не вижу! Я сегодня приеду

ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК ПОСТУПАТЬ?

Купила 3 дня назад смартфон, оказалось что не работает фронтальная камера, могу я сдать или обменять смартфон в течении 14 дней? Товар приобрела в кредит через банк в магазине. Спасибо!

Купили с женой стиральную машинку со скидкой - продавец уверял, что она из ремонта и нормально работает. (на ценнике было написано не крутил барабан). Подписывая договор купли-продажи не обратили внимания на пункт-Уценка произведена по причине: Не крутит барабан; Норма. Подскажите я теперь могу вернуть за неё деньги?

Проверяли счётчик газовый, сказали что что то не так, мы его не трогали, пришла комиссия, сказали все хорошо, оставили акт, а теперь опять пришёл счёт на 25 тыс. руб.

Вопрос в следующем: ИП заключил договор аренды ТС с правом выкупа с физическим лицом, физическое лицо по данному договору задолжало ИП за 5,5 месяцев, кормит завтраками. Выяснили, что ТС в неисправном состоянии по вине арендатора. Как взыскать задолженность, ущерб и что делать если претензию по данному нарушению физ лицо не получит? За ранее очень благодарна.

Купили лодочный мотор, через раз глохнет при езде, написала претензию в магазин о возврате денег и привезли мотор, при нас проверяли опять заглох, в течение 14 дней обращались но все было на словах, сейчас уже с письменной претензией и то продавец не хотел ее брать. Уверена что леньги не вернет, что делать дальше?

5 дней назад купили авто с рук по договору купли-продажи, в договоре указана сумма 135 000 руб, а в расписке 360 000 рублей (столько мы и заплатили). на следующий день мы обнаруживаем, что авто не исправно, а ремонт дорогостоящий. Вопрос: могу ли я расторгнуть договор купли-продажи авто и вернуть 360 т. руб.? и как это сделать?

У меня вопрос можно ли вернуть задаток в таком случае: была составлена расписка но выяснилось что машина неисправна... Расписка следующего содержания Иванов Иван Иванович паспорт... взял задаток 30 000 тыс рублей за автомобтль у Петрова А.А. цена автомобиля 300000 задаток входит в указанную сумму.

Он не работает, Соответственно выплатить долг банку не сможет. Что можно сделать в данной ситуации? (На деньги кредита купил планшет)

Купили 23.05.2014 водонагреватель за 9 тыс. руб. с 5% скидкой за царапину на корпусе, привезли домой, подключили - а он не работает. Завтра хотим отвезти его в магазин обратно. Как нам действовать, как оформить возврат и замену водонагревателя.

Елена.

Если я выиграл в интернет казино большую сумму денег по не исправности игрового автомата и не возвращаю их обратно могут ли меня за это привлечь к какой либо ответственности?

Продала машину знакомому под расписку, заверенную нотариусом. В расписке написано, что претензий к техническому состоянию автомобиля он не имеет, обязуется платить ежемесячно 10 числа по 10 тысяч рублей. В случае невозможности уплаты суммы, за него будет выплачивать долг его девушка. Сейчас он отказывается платить, потому что не работает ни он, ни она, денег нет, а машина теперь и вовсе вся сломанная, им не используется. Куда подавать иск и как правильно это сделать?

Купила телефон, а через 4 месяца сломалась! Отдала по гарантии на ремонт. Через две недели привезли с ремонта, оказалось сделали частично (т.е. не все дефекты устранили). Пришлось отдать на ремонт повторно. Месяц не слышно про телефон! В связи с этим у меня вопрос; могу ли я вернуть деньги за телефон, так как он еще на гарантии..

Мы 12.01.2015 года купили комплект Триколор, через некоторое время ресивер стал зависать, показывать что SIM карта вставлена, (хотя ее никто не трогал). и не показывало на табло часть цифры. Мы по гарантии отдали ее в ремонт. 25.03.2015, 20.04.2015 нам его вернули, якобы починив. В ходе эксплуатации выяснилось что проблема не исчезла, а даже усугубилась тем что он завис и не реагирует ни на что (даже выключение из сети). Позвонили организации которая занимается гарантией, они предлагают очередной ремонт. Но мне он не нужен после 2-х ремонтов. На мою просьбу (устную) поменять на аналогичный, продавец ответил что товар является технически сложным товаром и обмену не подлежит. Что делать?

Купил авто у перекупщика приехал домой и оказалось, что не работает задняя скорость на акпп, стал звонить, но телефон выключен, в птс он не зарегестрирован, адрес его я не знаю, что делать подскажите?

Меня зовут Алексей. У меня автомашина санг-йонг рекстон 2012 г.в, 95000 пробег. Автомашина на гарантии. В пятый раз обращаюсь к дилеру Автогермес с одной проблемой не переключаются скорости. Сейчас машина находится в ремонте с той же проблемой. Пока устраняют бесплатно, но гарантия заканчивается и ремонт бесплатным не будет. Могу ли я в данной ситуации потребовать замены коробки АККПП или полностью авто и какова процедура. Заранее спасибо.

Я неправильно оплатила квитан по газу. Через некоторое время приехали с гор. газа на прверку счет чика в частный дом и обнаружили что нет стекла на счетчику. Сказали что мы туда лазили и скрутили циферки назад чтобы меньше показывало. Они сняли счетчик. Я его не отдала. Потом сказали чтобы поставить счетчик назад нужно оплатить 16 т. р чтобы не обращаться в суд можно сделать независимую юкспертизу и отнести имакт?

Семь месяцев назад мной был куплен сенсорный телефон, срок гарантии не истек 12 месяцевна смартфоне нет следов повреждения так как он не падал и не попадал в воду, вскрытию не подвергался, все пломбы на месте. По истечению этого времени по середине экрана отказал сенсор, не всегда срабатывает кнопка включения и по принятию вызова первые несколько секунд не слышно собеседника! Собственно вопрос!? Могу ли я возвратить девайс и потребовать возврата денежных средств при первом обращении к магазину так как считаю это существенным недостатком или подать претензию указав в ней вышеуказанное, плюс проведение экспертизы качества товара в моем присутствии, так как боюсь что во время этой экспертизы повредят сей аппарат и откажут в гарантии!? Заранее огромная благодарность!

Купил автомобиль бу в феврале не на ходу проблема с проводкой!

В дальнейшем устонил поломку.

Зделал ходовку.

Когда завели то появилась течь масла, причину нашли на днях трещина в блоке целиндра. Ремонт дорогостоящий.

Подскажите пожалуйста могу я вернуть автомобиль или какую не будь сумму на ремонт.

Машину на себя ещё не регистрировал. Куплен продажа имеется. Хотел после востонавления оформлять!

Может ли техинспектор ГИБДД стоять на дороге и определить поломки ТС на глаз. Например такую как неисправность рулевого управления без динамометра-люфометра?

Была произведена диагностика по заявленным мною неисправностям моего а/м у Офицального дилера, к сажалению неисправность не выявили. Затем по почте мне прислали из Оф. Дилера акт о техническом состоянии моего а/м с подписями инженера, технолога и руководителя, НО БЕЗ ШТАМПА ОРГАНИЗАЦИИ, а дата составления была на три дня позже. Соответственно я им позвонил и уточнил эту информацию, на что они мне ответили что акт о тех. состоянии а/м не заверяется дилерским центром и сразу не выдаётся.

Вопрос:

Должен ли Оф. Дилер заверять печатью акт о техническом состоянии моего а/м?

В какие сроки он мне должен предоставляться?

Как должен принимать Оф. Дилер письменные заявления от клиента (не хотят ставить штамп на входящем от меня письме и номер входящего на моем к ним заявление) ?

Неисправность вы должны устранить за свой счёт ( ст 210 ГК РФ). На тех, кто приезжал, жаловаться никуда не нужно, они не продавец вашего котла, и не гарантийная мастерская. Вы с продавцом связывались? Была утечка газа в трубке котла, вызвали 104, приехали аварийная служба все отключили, и уехали. Сегодня воскресенье, все магазины уже закрыты, у меня в доме два пожилых человека. Звонила в Уфу дали номер телефона сказали они должны сделать, я позвонила, у них нет этой трубки. . Куда написать жалобу? На газовиков?

Оплачиваю за газ регулярно задолженности нет. Приехали газовики с проверкой и сказали что заводская пломбировка прибора деформировано и надо счетчик поменять. Мои объяснения что голограмма и пломба которые ставят они сами не тронуты как б меня не спасли. Они написали протокол который я не подписал и ушли. Потом выставили штраф на 160000 рублей. Скажите пожалуйста как мне быть.

В квартире ни кто не живет и не прописан. Показания газового счетчика передавались в газовую компанию ежемесячно неизменными с момента последней оплаты (июль 2016). квартира законсервированна и пррверяется 1-2 раза в месяц на предмет протечек, поломок и т.д. последний раз в сентябре 2017 счетчик еще работал. Собственник живет за границей и появляется в России 2 раза в год. При очередном приезде (начало октября) обнаружилось, что счетчик сломан-не показывает показания. Эта проблема не только у данного человека. Во всем жилом комплексе идет постоянная замена счетчиков. Видимо при строительстве дома установили брачные счётчики. Купили и установили новый счетчик. Сейчас газовая компания выставляет счет с момента последней оплаты. Это правомочно?

Я купил в салоне новый смартфон, фирменный чехол к нему и симку с номером и тарифным планом. Также оплатил наклейку защитной плёнки. На следующий день Экран смартфона перестал срабатывать на крышку чехла. Я отнёс смартфон обратно чтобы поменять его или забрать деньги, мне отказали и сказали, ЧТО НАДО ОТПРАВЛЯТЬ НА ЭКСПЕРТИЗУ на 21 день. Я отдал смартфон на экспертизу и сдал чехол за который мне позже вернули деньги.

Вопрос.

1) Могу ли вернуть деньги без экспертизы как раньше в течении 14 дней?

2)Если экспертиза подтвердит неисправность и мне вернуть деньги за смартфон, могу ли я рассчитывать на возврат денег за: а) наклеенную защитную плёнку (так как я отдал её вместе с смартфоном и она мне без смартфона не нужна) б) сим карту с тарифным планом которой я не могу пользоваться так как у меня нету смартфона

3) Если я сдал телефон на 21 дневную экспертизу, должны ли они мне выдать замену в виде такого же телефона или похожего на него.

Заранее благодарен вам за помощь.

Каков порядок привлечения работника к работе по окончании рабочего времени? Как это должно оформляться? Сколько часов в табеле должно ставиться в данном случае? Должна ли оплачиваться работа по окончании рабочего времени при ненормированном рабочем дне?

Как забрать автомобиль со штраф стоянки, эвакуировали за отсутствие отметки в стс о наличие гидроборта, хотя он установлен не самостоятельно, а на заводе-изготовителе во Франции (введён в РФ в 2012 г) в птс отметки тоже нет, чтобы забрать говорят " покажите стс с отметкой о наличии гидроборта, а чтобы внести изменения в стс, надо в Мрэо предоставить автомобиль, который находится на штраф площадке! Замкнутый круг. Что делать?

В связи с пандемией ребенка перевели с очного на заочное обучение. Наши техсредства старые и постоянно ломались. Сейчас стоит вопрос о том, чтобы отчислить студента за непосещение пар. Объяснили что проблема с техническим оснащение и что до заочного обучения по успеваемости все нормально. Как можно доказать, какими документами, неисправность компьютера? Требуют неисправность интернета, хотя интернет был вроде нормальный, комп старенький, процессор слабый и оперативная память, все время тормозил - зависнет и не на что не реагирует. (

Мной при проведение судебной автотехнической экспертизы перед экспертом автотехником был поставлен вопрос: "Какие нормы ПДД и кем были нарушены в сложившейся дорожной ситуации, имеется ли причинная связь между нарушением ПДД и столкновением автомобиле?" В заключение эксперт указал, что решение указанного вопроса требует правовой оценки действий водителя, что выходит за рамки компетенции эксперта автотехника. Законна ли такая фурмолировка ответа автотехэксперта на поставленный вопрос?

На гарантийном автомобиле мазда сх-5 периодически (несколько раз в месяц) появляется самоустраняющаяся ошибка «чек р 0685»:-обрыв цепи управления главного реле (двигателя). Официальный дилер проводил несколько гарантийных ремонтов. Ситуация не изменилась. Производитель авто «Мазда мотор. Рус» при проверке качества авто по претензии, предъявленного с горящей ошибкой, выдал акт - автомобиль исправен. Можно ли считать повторяющуюся ошибку существенным недостатком авто?

Как можно сделать гарантийный ремонт автомобиля, который находится на гарантии у дилерского центра? Из-за некачественной детали двигателя, которую дилер установил на плановом ТО, сломался двигатель автомобиля. Ситуацию усугубляет то, что в двигателе была произведена чип тюнинг настройка мотора. Дилер отказывает в гарантийном ремонте, ссылаясь на вмешательство в мотор, однако игнорирует факт установки некачественной запчасти в двигатель, которая была куплена в этом салоне. Итого, какова вероятность что удастся починить двигатель по гарантии?

При проверке газового счетчика было обнаружено что поверительная пломба вообще отсутствует. А все остальные пломбы поставщика были на месте. Был составлен акт и подписан мною. Я действительно не знала почему ее нет и должна ли она быть там. В конце концом через месяц когда я пошла платить за газ, мне сообщили что мне начислили 26 тыс рубл за пол года на основе какого-то закона из-за отсутствия поверительной пломбы. Могу ли при обращении в прокуратуру доказать что я не срывала эту пломбу и не воровала газ а платила исправно и счетчик был на поверке в 2009 году и годен был до 2019

ВАм должны будут поменять телевизор на новый. Пишите претензию, Ст.18 Закона О защите прав потребителей. Есл и что - иск в суд Если признает-то все плохо и вопрос решается через суд А экспертизу проводил магазин или Вы? Если магазин - рекомендую Вам обратиться к независимому эксперту. Не переживайте.

Если реально вы перевозили нормально, без ударов и падений, то все вернут.

Такой дефект - это неисправность матрицы от плохого контакта шлейфа, выхода из строя дешифраторов или неисправность платы Т-КОН.

А если их экспертиза что-то покажет не в вашу пользу, то она легко оспаривается в суде.

Вы можете требовать проведения экспертизы с вашим участием. Купили телевизор в магазине, при проверке там он работал, привезли домой, включили, по экрану чёрная полоса. Сдали на экспертизу. Что делать если экспертиза признает неисправность телевизора в результате перевозки? Телевизор перевозили аккуратно в нужном положении, сдали на следующий день.

Можно ли применить для казенного учреждения перечень работ, производимые при капитальном ремонте зданий, содержащихся в Ведомственных строительных нормах ВСН 58-88 (р) Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения (утв. приказом Госкомархитектуры РФ при Госстрое СССР от 23 ноября 1988 г. N 312).

Купили авто б/у в автосалоне. На 3 день машина не завелась, причина: заклинило сигнализацию, которую устанавливали не мы. Пришлось вызывать эвакуатор и за свой счёт вырезать мобилайзер. Должен ли в этом случае салон возместить наши затраты. Ведь по факту машина сломалась через 2 дня, и технически не завелась.

Покупательутопил часы. СЦ дал заключение о неправильной эксплуатации и с согласия покупателя произвёл платный ремонт часов (полная замена механизма). Через несколько дней в часах отвалилась стрелка, и покупатель принёс часы в магазин что-бы продавец отвёз их в СЦ (СЦ находится в 130 км от нашего города и первую отправку часов в СЦ и обратно мы оплатили сами) мотивируя тем что продавец и дальше должен выполнять гарантийные обязательства. Хотя если часы были испорчены самим покупателем, значит гарантия фирменная аннулируется. И последующую гарантию на свою работу даёт СЦ, а не продавец часов. В праве ли покупатель требовать от продавца дальнейшего исполнения гарантийных обязательств по ремонту часов.

Помогите пожалуйста составить претензию о товаре нерадлежащего качества. Samsung galaxy s 20 очень плохо держит зарядку. Гарантия ещё в силе.

Купил трактор в лизинг а он не исправный. Приема передачи с лизинговой компанией не было. Была только прием передача с продавцом трактора и заключение договора на сервисное обслуживание. При этом была обнаружена неисправность. Представитель продавца убедил меня что это мелочь просто нужно отрегулировать механизм. Я подписал акт приема передачи с продавцом, но лизинговая компания требует чтобы я с ними тоже подписал акт приема передачи. Я отказался так как трактор из за неисправности нельзя эксплуатировать. Продавец обещает что все сделает по гарантии. Что мне делать.

Продала компания телефон сломанный, сослались на то, что это сложная техника и не подлежит возврату и обмену. Можно получить ссылку на исковое заявление, подходящее под эту ситуацию?

Укажите законы и опыт судебной практики, которые докажут вину УК в затоплении. Произошел прорыв канализационной трубы в подвальном помещении. Нанесен серьёзный материальный ущерб. Экспертиза трубы показала, что прорыв канализационной трубы произошел из-за нарушения правил эксплуатации системы канализации, а именно попадание крупногабаритного мусора с вышерасположенных этажей. При предъявлении претензии, УК отказалась от возмещения компенсации материального ущерба.

Здравствуйте! Что делать, если я не успел поменять счётчик за газ, в связи с истечением его срока эксплуатации? И как вообще должна проходить эта процедура?

В машине появились признаки проблем с коробкой. Машина была отдана в оф. сервис. Там диагностировали и сказали - замена сцепления. Сцепление заменили, через день поломка снова появилась в том же виде.

Вопрос - деньги за сцепление заплачены, но ошибка не исправлена - имею ли я право потребовать деньги назад?

Все заказ-наряды есть, сцепление старое в багажнике.

В настоящее время делим с экс-супругом имущество: в иске заявлен автомобиль. Ответчик предоставил документы об оценке автомобиля, в котором указано, что автомобиль не в рабочем состоянии, требуется дорогостоящий ремонт. Автомобиль оценён в 175, а ремонт ориентировочно на 140. Рыночная стоимость в документации занижена в два раза, а авто на ходу: выкладывает фото в соц. сети, что ездит на машине. Могу ли я дополнить свои исковые требования: ещё заявить о разделе мотоцикла, купленного в браке? Могу ли я заявить ходатайство сразу об оценке мотоцикла судебными экспертами? Т. к. боюсь получится та же ситуация, что оценка мотоцикла будет занижена или найдут "неисправность". Экс-супруг оочень хорошо разбирается в авто и мото, может намеренно "сломать" технику на время проведения оценки. Как этого избежать?