Оплата втб / Финансовое право - 380 советов адвокатов и юристов
Это вам в банке надо уточнить.
С уважением. Не получится производить оплату Можно ли оплачивать покупки в магазине с карты ВТБ, если заблокирована учетная запись?
Вам необходимо обратиться к приставу с заявлением об оставлении прожиточного минимума Отменять судебный приказ и делать поворот исполнения судебного приказа (возврат денег).
Если исполнительное производство, подавать заявление на сохранение прожиточного минимума Больше 50% не имеют права удерживать доброе утро.Вам необходимо написать заявление приставу о том что бы оставляли 50 процентов от зарплаты но не ниже МРОТ в вашем регионе и отнести приказ пристава в банк... поскольку банк руководствуется только документом от пристава .
Хорошо если ваш работодатель сможет дать вам справку о зарплате...ведь банк не знает какая у вас зарплата Банк ВТБ отнял всю зарплату у меня в счёт ареста, имеет ли он право на это? и что делать мне? оставили без еды
Вам необходимо обратиться к приставу с заявлением об оставлении прожиточного минимума
Спросить
Выходит что они имеют право снимать больше 50% или вообще все без этого заявления?
Спросить
Не имеют право снимать более 50 процентов(если долг не по алиментам). Но тут важно чтобы работодатель при переводе денег указал код дохода - 1. Если он не укажет - спишет.
Насчёт сохранения прожиточного минимума. Тут либо в банк, либо к приставу, либо к работодателю( но скорее не ваш случай)
СпроситьОтменять судебный приказ и делать поворот исполнения судебного приказа (возврат денег).
Если исполнительное производство, подавать заявление на сохранение прожиточного минимума
Спросить
доброе утро.Вам необходимо написать заявление приставу о том что бы оставляли 50 процентов от зарплаты но не ниже МРОТ в вашем регионе и отнести приказ пристава в банк... поскольку банк руководствуется только документом от пристава .
Хорошо если ваш работодатель сможет дать вам справку о зарплате...ведь банк не знает какая у вас зарплата
СпроситьНе имеет право. Подайте жалобу на пристава, предоставьте чеки об оплате и доказательства оплаты Пишите жалобы старшему приставу и в прокуратуру.
С уважением. У меня раньше была карта сбербанка, на ней числилось два исполнительных производства и она была арестована. Я открыла новую карту ВТБ, с меня начали взыскивать деньги по тем ИП в 2022 году, потом перестали, сумма была выплачена, но постановления об окончании не прислали. Сейчас 2024 год, эти ИП так и висят в Сбербанке в той же сумме без изменений, хотя списания были с ВТБ. Сейчас ВТБ арестован, деньги блокируются но приставам не отправляются. По этим же ИП. Делала запрос со всеми чеками из онлайн банка за 2022 год, что оплачено, но мне отказали в закрытии так как мои доводы не обоснованы. В настоящий момент на мне в ВТБ висят эти долги и деньги приставу не уходят, так как не вся сумма внесена. Имеет ли пристав право игнорировать то, что долг я закрыла ещё в 2022 году и предоставляю ему чеки об этом?
Не имеет право. Подайте жалобу на пристава, предоставьте чеки об оплате и доказательства оплаты
СпроситьНичего банку доказывать не надо. Вы можете взять в фссп справку о погашенной части задолженности. Как доказать оплату долга по исполнительному производству в ВТБ банке, если поступающие денежные средства арестовывают, но информации в самом банке о суммах списанных приставами нет?
Не советую платить, так как частичная оплата долга прерыфвает исковую давность. Если вы оплатите часть долга, то коллекторы смогут взыскать весь долг. Не ходите и не общайтесь, пусть обращаются в суд. Как действовать в данной ситуации, подскажите. Была карта банка ВТБ, с 2013 года в связи с отпуском по БиР и трудной фин. ситуацией не было возможности оплачивать ежемесячный платеж полноценно, последняя оплата была в апреле 2016 г. После этого было письмо в августе 2017 г от МБА Финансы с требованием оплаты долга в течение трёх дней. С 2015 года по адресу который указан в их письме я не проживала, писем не получала. Вчера звонил коллектор. Просят подойти и побеседовать по поводу оплаты долга, который им продал банк. На сайте ФССП нашла ИП, один открыт в марте и прекращен в мае 2022 г, второй открыт в марте и прекращен в июне 2023 г. Каковы сейчас мои действия?
Не советую платить, так как частичная оплата долга прерыфвает исковую давность. Если вы оплатите часть долга, то коллекторы смогут взыскать весь долг. Не ходите и не общайтесь, пусть обращаются в суд.
СпроситьГде Жилищник открыл счет - это исключительно его дело. Не ясно в чем вы видите незаконность Добрый день!
Запросите письменные разъяснения у ГБУ Жилищник. Возможно вы получили письмо от мошенников.
Удачи Вам! Если логически посмотреть на ситуацию, то при ЕПД не возможно представить один расчетный счет, поскольку там отображаются несколько поставщиков услуг, соответственно необходим счет с которого будут распределятся оплаты уже на расчетные счета поставщиков услуг.
В данном случае видимо распределительную функцию выполняет транзитный счет открытый в ВТБ ГБУ Жилищник Бескудниковского района выписала ЕПД за ноябрь 2023 года (например) и предлагает перечислять ден. средства на транзитный счет ВТБ банка. Насколько законно такое перечисление.
Буров Анатолий тел. +7 (991)3392321
Где Жилищник открыл счет - это исключительно его дело. Не ясно в чем вы видите незаконность
СпроситьТранзитный счет не предусмотрен законодательством, должен быть расчетный счет. В договоре на предоставление услуг по водоснабжению (ХВС и ГВС) отсутствуют платежные реквизиты ГБУ Жилищника; согласно ГК РФ, это является грубым нарушением при заключении договора (на эти факты ранее я не обратил внимание). Других договоров с УК Жилищником нет, он буквально уклоняется от заключения договоров на отопление и другие услуги.
СпроситьЕсли вы считаете, что это как то влияет на ваши права можете жаловаться. Но я считаю, что не влияет. От платежей вам все равно не избавиться
Спросить
Добрый день!
Запросите письменные разъяснения у ГБУ Жилищник. Возможно вы получили письмо от мошенников.
Удачи Вам!
Спросить
Если логически посмотреть на ситуацию, то при ЕПД не возможно представить один расчетный счет, поскольку там отображаются несколько поставщиков услуг, соответственно необходим счет с которого будут распределятся оплаты уже на расчетные счета поставщиков услуг.
В данном случае видимо распределительную функцию выполняет транзитный счет открытый в ВТБ
СпроситьВидите ли, мы перечисляем конкретные денежные знаки и мне нужно знать абсолютно точно: куда и кому они поступают. Возможно, вы и правы, но по некоторым признакам поведения УО - ГБУ Жилищник, создается несколько другое представление об УК. Мы живем в новом доме с февраля 2023 года. С УК заключен договор (отдельный) только на поставку воды: горячей и холодной и разумеется оплачиваем данные расходы, правда, с большой корректировкой, так как первые ЕПД в буквальном смысле "ошарашили" владельцев квартир, т.к. количество было завышено в 3-5 раз. На поставку отопления УК уклонилась от заключения договора, видимо, потому что до настоящего времени ей выгодно предьявлять затраты исходя из не внутриквартирных и общедомовых счетчиков, а нормативных показателей. Кстати, транзитный счет - это счет внутрибанковский и не может применяться вместо расчетного счета.
СпроситьТранзитный счёт не применяется вместо расчётного счета, он всегда открывается вместе с расчётным счётом и не может существовать отдельно.
Если абоненты не будут использовать для оплаты ЖКУ транзитный счет, то им придется осуществить несколько мелких транзакций по переводу денежных средств каждому поставщику услуг.
При использовании транзитного счета по ЕПД достаточно одно перевода.
В Вашем случае должно вызывать недоумение увеличение стоимости в 3-5 раза, что это за корректировка и чем она обусловлена?
Спросить
Уважаемый Абдула Нуралаевич!
Вы правильно пишите, что: "...Если абоненты не будут использовать для оплаты ЖКУ транзитный счет, то им придется осуществить несколько мелких транзакций по переводу денежных средств каждому поставщику услуг. При использовании транзитного счета по ЕПД достаточно одно перевода..."
Вот только остается другой вопрос - куда идут деньги с этого транзитного счета? Ответ: "Благополучно крутятся где то там, причем не в пользу собственника..." Для меня, да и думаю, что для многих других собственников лучше перевести каждой Ресурсоснабжающей организации лично, а ТБО и Техобслуживание УК
.
Так уж точно знаешь, где твои деньги и с кого спрашивать!
Но наши законодатели в лице Минстроя думают иначе...
Если кому то и лень или жалко 1 процент через банкомат заплатить, то ему и ЕПД в руки... Только вот потом начинаются неразберихи и поди разберись где и у кого твои кровные!
СпроситьЭто не так. Здравствуйте! Нет, сотрудник банка не прав. На торги могут забрать квартиру с случае не оплаты именно ипотечных платежей, и то, после решения суда
С уважением! Нет, не так, если жильё единственное.
Могут только в процедуре банкротства. Просрочки по ВТБ, три кредита, и карта кредитная. Сумма около 200000 тыс пропущеные платежи, банк грозит судом. Есть ипотека в Сбере (ипотека платится исправно) сотрудник втб говорит что по суду могут забрать квартиру на торги это так?
Здравствуйте! Нет, сотрудник банка не прав. На торги могут забрать квартиру с случае не оплаты именно ипотечных платежей, и то, после решения суда
С уважением!
Спросить
Это мошенники Игнорируйте. Краснодаргоргаз присылает счёт на 1908 рублей и требует оплату за техобслуживание, но никакого обслуживания тем более технического не бывает. Счет в банке Москвы ВТБ (ПАО). Должна ли я оплачивать этот счет. Р/счет 40702... Благодарю за ответ.
С приставом решайте или в суд заявление о снятии ареста Если задолженность возникла по описываемому кредиту, то оплачивать лучше через приставов. Можно попробовать также оплатить через кассу банка, но сохраняйте документы, подтверждающие оплату. Как можно оплатить кредит если карта и счёт арестованысудебным пристовым. Втб банк
Если задолженность возникла по описываемому кредиту, то оплачивать лучше через приставов. Можно попробовать также оплатить через кассу банка, но сохраняйте документы, подтверждающие оплату.
СпроситьНужно написать заявление в СФР об изменении реквизитов счета. Как перевести перечисление компенсации оплаты проезда в городском транспорте в СПб с карты Сбера на пенсионную банковскую карту ВТБ?
Списание платежей по кредиту происходит на два счета: по учету основного долга и по учету процентов. Это счета банка. На них вы и можете платить зачислением через коррсчет или внесением через кассу. Иными словами, надо договариваться с банком о прямой оплате не через счет для обслуживания кредита. Вносить деньги можно через кассу или межбанковским переводом на корреспондентский счет. Плачу ипотеку в втб, счет арестован приставами. Платила со счета третьего лица, сейчас банк убрал эту услугу. Как быть?
Списание платежей по кредиту происходит на два счета: по учету основного долга и по учету процентов. Это счета банка. На них вы и можете платить зачислением через коррсчет или внесением через кассу. Иными словами, надо договариваться с банком о прямой оплате не через счет для обслуживания кредита. Вносить деньги можно через кассу или межбанковским переводом на корреспондентский счет.
СпроситьЖалуйтесь в прокуратуру. Здравствуйте, банк долг продал, а пристава не предупредил, поэтому в производстве взыскателем числится ВТБ. Вы за всё время хоть раз обращались к своему приставу с данным вопросом?
Обратитесь в ВТБ, в отдел по судебной задолженности и пусть они отзовут исполнительный документ. Пристав на этом основании окончит производство, а вы продолжите платить в эос на прямую.
Либо предоставьте приставу приказ о правоприемстве, и взыскателем по производству станет эос, будете оплачивать через приставов.
А сумму задолженности можно скорректировать.
Только на приём, вам все подробно расскажут, что делать Выплачиваю долг в ооо еос, был долг в ВТБ, они продали его этой компании. Выплачиваю как каждый месяц. Но почему то приставы не вкурсе того что мой долг перепродан и сейчас закидывают меня смс в госуслугах о задолжности на целую сумму долга, но оплачено уже больше половины. Как быть?
Здравствуйте, банк долг продал, а пристава не предупредил, поэтому в производстве взыскателем числится ВТБ. Вы за всё время хоть раз обращались к своему приставу с данным вопросом?
Обратитесь в ВТБ, в отдел по судебной задолженности и пусть они отзовут исполнительный документ. Пристав на этом основании окончит производство, а вы продолжите платить в эос на прямую.
Либо предоставьте приставу приказ о правоприемстве, и взыскателем по производству станет эос, будете оплачивать через приставов.
А сумму задолженности можно скорректировать.
Только на приём, вам все подробно расскажут, что делать
СпроситьПисьменным заявлением. Сначала нужно написать составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее получателю ваших средств.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Да,процент может быть увеличен, если это предусмотрено условиями вашего договора. Здравствуйте напишите претензию в адрес банка Как вернуть деньги за услугу автолюбитель от ВТБ? И если я откажусь пересчитаю ли мне процент кредита?
Сначала нужно написать составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее получателю ваших средств.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Да,процент может быть увеличен, если это предусмотрено условиями вашего договора.
Спросить
Добрый день!
Судебный пристав действует правомерно см. ФЗ-229. поступающие на счета суммы будут списываться в счет погашения задолженности по исполнительному производству, соответственно тут нужно согласовать с банком порядок иной оплаты, например через кассу банка.
Кстати, если ИП возбуждено на основании судебного приказа, то Вы его можете легко отменить. Вам нужно составить и подать возражение на судебный приказ, вместе с ходатайством о восстановлении срока обжалования на основании ст.112 ГПК РФ, тем самым Вы отмените судебный приказ на основании ст.129 ГПК РФ.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Открыть другой счёт на тертье лицо и платить через него. ВТБ намеренно дал ипотечный счёт. чтобы отжать наверняка ваше жильё. У меня ипотека в Втб, приставы арестовали все счета, как мне теперь оплачивать ипотеку?
Добрый день!
Судебный пристав действует правомерно см. ФЗ-229. поступающие на счета суммы будут списываться в счет погашения задолженности по исполнительному производству, соответственно тут нужно согласовать с банком порядок иной оплаты, например через кассу банка.
Кстати, если ИП возбуждено на основании судебного приказа, то Вы его можете легко отменить. Вам нужно составить и подать возражение на судебный приказ, вместе с ходатайством о восстановлении срока обжалования на основании ст.112 ГПК РФ, тем самым Вы отмените судебный приказ на основании ст.129 ГПК РФ.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
СпроситьЖалуйтесь финансовому уполномоченному на некачественную финансовую услугу. Татьяна, обращайтесь с письменной претензией в банк и в МТС. Положила деньги с карты ВТБ в кошелек МТС для оплаты мобильной связи. Деньги ушли на money identified. Ни в банке, ни оператор МТС не могут ничего обьяснить. Как я могу вернуть деньги?
Добрый день!
В соответствии с п. 1 ст. 48 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» банки имеют право устанавливать процентную ставку по кредиту на свое усмотрение. Хотя банки могут установить свои собственные правила и условия, в том числе в отношении страхования и дополнительных услуг, которые приводят к изменению ставки, но обязанны соблюдать договоренности, заключенные с заемщиками.
Таким образом, при оплате страховки на квартиру банк может рассмотреть возможность пересмотра условий кредита и снижения процентной ставки, однако это зависит от политики конкретного банка и может не быть предусмотрено законодательством.
Рекомендуем Вам обратиться в банк, предоставивший кредит, и уточнить возможность пересмотра условий кредита при оплате страховки на квартиру. Забыли заплатить страховку на квартиру, втб банк поднял ставку по ипотеке на 1%, возможно ли при оплате страховки снизить ставку
Добрый день!
В соответствии с п. 1 ст. 48 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» банки имеют право устанавливать процентную ставку по кредиту на свое усмотрение. Хотя банки могут установить свои собственные правила и условия, в том числе в отношении страхования и дополнительных услуг, которые приводят к изменению ставки, но обязанны соблюдать договоренности, заключенные с заемщиками.
Таким образом, при оплате страховки на квартиру банк может рассмотреть возможность пересмотра условий кредита и снижения процентной ставки, однако это зависит от политики конкретного банка и может не быть предусмотрено законодательством.
Рекомендуем Вам обратиться в банк, предоставивший кредит, и уточнить возможность пересмотра условий кредита при оплате страховки на квартиру.
СпроситьВозможно, но ваша задача - никому дверь не открывать. Здравствуйте!
Скорее всего Вас коллекторы пугают. Не стоит обращать внимание. Нет. Для визита к вам нужно вступившее в силу решение суда. И даже после этого к вам могут приходить только приставы в рамках исполнительного производства. Пришло такое он смс.
Оплатите 6049.93 RUB. К Вам запланирован выезд сотрудника Банка. 88007002410 доб. 07510. БанкВТБ (ПАО)
Возможно ли что приедет кто то из шестёрок банка чтобы подложить в дверь письмо?
Нет. Для визита к вам нужно вступившее в силу решение суда. И даже после этого к вам могут приходить только приставы в рамках исполнительного производства.
СпроситьНичего, это мошенники Такие сообщения - это ерунда. Никто не приедет. Забудьте. Коллекторы запугивают. Не открывать двери незнакомым людям. Ничего никого не пускайте Если у Вас есть задолженность перед банком, то выезд возможен. Скорее всего, Вам вручат уведомление о необходимости оплаты долга. Стереть СМС и забыть. Развлекаются. Личная встреча предусмотрена законодательством. Поэтому могут приехать по адресу.
Поэтому, рекомендую в их адрес направить заявление, которое ограничит от личных встреч. Достали обзвонами Мне пришло такое смс.
Оплатите 6120.3 RUB. К Вам запланирован выезд сотрудника Банка. 88007002410 доб. 07510. БанкВТБ (ПАО).
Что делать?
Такие сообщения - это ерунда. Никто не приедет. Забудьте. Коллекторы запугивают.
СпроситьЕсли у Вас есть задолженность перед банком, то выезд возможен. Скорее всего, Вам вручат уведомление о необходимости оплаты долга.
Спросить
Личная встреча предусмотрена законодательством. Поэтому могут приехать по адресу.
Поэтому, рекомендую в их адрес направить заявление, которое ограничит от личных встреч.
Спросить
Вы оплачивали пробную подписку за 1 рубль. При этом указали и подтвердили данные своей карты, выразили согласие на подписку и дальнейшее списание платежей.
Время пришло и с вас списали ежемесячную плату в размере 399 руб.
Отмените подписку, чтобы больше не списывали. Зайдите в личный кабинет Окко по номеру телефона, например, и там отмените подписку. Деньги списались, без моего участия это мошенники, я зашёл на ОККО, хотя ни разу не смотрел фильм а деньги списались другой сайт,deepme.love , этот сайт списал, Для оплаты в okko.tv 1.00 RUB Карта *7583; 3Ds код: 5413 ВТБ я в око написал, на 1 рубль, а май знакомств списали 399 рублей, верните, нечестные деньги несут проклятия. Деньги 399 рублей без моего участия, я отправил на сайт окко 1 рс моей карты ВТБ сайтдеерме лове украли.
Вы оплачивали пробную подписку за 1 рубль. При этом указали и подтвердили данные своей карты, выразили согласие на подписку и дальнейшее списание платежей.
Время пришло и с вас списали ежемесячную плату в размере 399 руб.
Отмените подписку, чтобы больше не списывали. Зайдите в личный кабинет Окко по номеру телефона, например, и там отмените подписку.
СпроситьДеньги списались, без моего участия это мошенники, я зашёл на ОККО, хотя ни разу не смотрел фильм а деньги списались другой сайт,deepme.love , этот сайт списал, Для оплаты в okko.tv 1.00 RUB Карта *7583; 3Ds код: 5413 ВТБ я в око написал, на 1 рубль, а май знакомств списали 399 рублей, верните, нечестные деньги несут проклятия.
СпроситьПользовался услугами компании ТТК интернет и телевидение, не устроило качество предоставления услуг. Подключил дом. ру., позвонил в офис ТТК и сообщил, о том, что услугами больше не пользуюсь. Мне ответили, что я обязан явиться к ним в офис и лично расторгнуть договор. Я их предупредил, что возможности личной встречи не предвидится. Выставляют счёт за услуги кабельного телевидения. У меня была процедура банкротства, где меня признали банкротом, при очередном телефонном
разговоре с представителем компании, отдел по работе с задолженностью, сотрудник согласился с моими мнением, сказав, что юридически получить с меня ни чего не смогут, но звонки, смс будут поступать. Такая у них практика. Сейчас по истечению лет 5 угрожают судом. Как быть в этой ситуации? Спасибо. Олег. г. Иркутск.
Как написать претензию провайдеру
Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.
Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.
Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.
Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи
Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.
Куда жаловаться на провайдера
Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.
Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:
вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;
вам подключили платную услугу без вашего ведома;
качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;
вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.
Сайт Роспотребнадзора
Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.
/guide/zhaloba/
Как правильно подать жалобу в любое ведомство
Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.
Сайт Роскомнадзора
Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»
Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»
Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.
Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.
Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.
Интернет-приемная прокуратуры
Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.
Как защитить свои права через суд
Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.
Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.
/claim/
Как подать исковое заявление в суд самостоятельно
Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.
Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.
Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.
Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.
Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.
Если хотите расторгнуть договор
Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.
Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.
Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.
Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.
Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.
/razorval-dogovor/
Как расторгнуть договор
А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.
Как отключить автоплатеж
Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.
В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время
В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время
А так предлагает действовать ВТБ
А так предлагает действовать ВТБ
Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.
В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот
Спросить
Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.
СпроситьСрок указан в требовании. Обычно срок в пределах 10 дней. Добрый день! Срок исполнения указывается в самом требовании. Диана, здравствуйте!
В данном требовании должен быть указан срок исполнения требования. Также там должны быть указаны контакты.
Попробуйте связаться с юридической службой банка для оформления рассрочки оплаты задолженности. ВТБ выставил требование к оплате полностью, но никакую корреспонденцию о оповещения об этом я не получала. Какой срок обычно к исполнению?
Диана, здравствуйте!
В данном требовании должен быть указан срок исполнения требования. Также там должны быть указаны контакты.
Попробуйте связаться с юридической службой банка для оформления рассрочки оплаты задолженности.
СпроситьПретензия к банку и сик в суд - но пыли глотать много... Через сервис сайта банка ВТБ оплатил полис осаго. Но полис пришел с ошибкой в адресе проживания. Я так понял где, то на программном уровне подгрузился адрес Архангельской области, где я не был пока ни разу. Обратился через чат в банк ответили обращайтесь в страховую (ВСК). Позвонил в страховую сказали, что я якобы указал сам неверный адрес. Но я даже не указывал адрес, адрес автоматически ка бы указывается из на данных банка. Хотел рассторгнуть договор, но в ВСК ответили, что такой договор расторгается только при купле продаже авто. Вобщем прислалала мне ВСК полис уже другой, но в нем изменили адрес собственника авто, а адрес страхователя якобы не могут исправить (страхователь и собственник одно и тоже лицо). Да еще пришлось доплачивать за полис, так как где я живу ставка больше, чем в Архангельской области. Что можно сделать? По телефону банк отвечает все вопросы к страховой, страховая - вопросы к банку.
Здравствуйте. Пишите заявление в полицию по факту мошенничества. Взыскивайте денежные средства в порядке гражданского судопроизводства. Начните с подачи заявления в полицию, вам помогут определить получателя средств и вы сможете взыскать их обратно через суд, как неосновательное обогащение. Нет, не является это гарантией. Могут дело возбудить по ст.159 УК РФ,но возмещение каждому индивидуально. Перевела оплату за заказ, на ВТБ со Сбербанка, ФИО не отображалось, оказалось я не единственная жертва, девушка еще в марте делала заказ и ей не прислали посылку и уже не отвечают вообще, я сейчас пыталась списаться с продавцом, не отвечают. Сейчас не знаю как вернуть возврат денежных средств.
Начните с подачи заявления в полицию, вам помогут определить получателя средств и вы сможете взыскать их обратно через суд, как неосновательное обогащение.
СпроситьНет, не является это гарантией. Могут дело возбудить по ст.159 УК РФ,но возмещение каждому индивидуально.
СпроситьДолжны оплатить дорогу. Смотрите внутренние правила вашей организации,-ст. 325 ТК РФ. Могут помимо билетов потребовать чеки (квитанции) . Работодатель вправе устанавливать свои правила оплаты. У меня в этом году оплачиваемая дорога в отпуск, купила билеты с карты парня, так как Втб убрал приложение из за санкций, оплатят ли мне дорогу? В билетах мое имя.
Смотрите внутренние правила вашей организации,-ст. 325 ТК РФ. Могут помимо билетов потребовать чеки (квитанции) . Работодатель вправе устанавливать свои правила оплаты.
СпроситьДа, квартиру имеют право забрать. Добрый день, квартиру может забрать только залоговый кредитор, соответственно, иные банки, у которых в залоге нет квартиры, не вправе забирать квартиру. Доброе утро!
Квартиру не заберут, она же находиться в залоге у другого кредитора.
А вот если кредитор после 01 октября 2022 г. обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании Вас банкротом, то ипотечная квартира будет подлежать реализации. Есть ипотека ВТБ БАНКЕ плачу во время, но так же есть кредитные карты в других банках и МФО, по ним нет возможности оплачивать... заберут ли квартиру?
Добрый день, квартиру может забрать только залоговый кредитор, соответственно, иные банки, у которых в залоге нет квартиры, не вправе забирать квартиру.
Спросить
Доброе утро!
Квартиру не заберут, она же находиться в залоге у другого кредитора.
А вот если кредитор после 01 октября 2022 г. обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании Вас банкротом, то ипотечная квартира будет подлежать реализации.
СпроситьЧитайте также:
