Отпуск туроператор / Трудовое право - 131 советов адвокатов и юристов

Сегодня утром мы должны были улететь в Доминикану, но туроператор прислал эл. письмо вчера об аннулировании заявки в одностороннем порядке с пометкой, что оплаченная сумма сохранена на заявке и мы можем выбрать другие даты либо другое направление. Мы ответным письмом потребовали возврат денег. Через пару тройку часов пришло письмо, что туроператор возобновил туры и мы вылетаем сегодня вечером, но мы не хотим. Есть шанс вернуть деньги?

С гражданской женой не смогли улететь в доминикану, вследствие того что ее экстренно прооперировали. Туроператор готов ей компенсировать часть расходов. Мне отказывают, ссылаясь на то что мы не состоим в брачных отношениях. Могу ли я рассчитывать на какую либо компенсацию, заранее спасибо!

Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации, хочу понимать в каком ключе можно говорить с туроператором, т.к. по хорошему на встречу не идут:

1. документы сданы туроператору для оформления визы на отпуск с 14.07

2. внезапно возникла необходимость лететь в командировку по работе и нужен загран паспорт

3. забрать паспорт без визы не могу, т.к. тогда не успеем оформить визу на отпуск - прилетаю из рабочей командировки и через несколько дней должна улететь в отпуск

Туроператору написала даты вылета в командировку, просила, писала, звонила, предоставила письмо с работы - кормили завтраками, но так и ничего не сделали. Улетать в этот четверг, а паспорта нет.

Как можно построить разговор? Есть какие то рычаги воздействия?

Купила тур у туроператора, полностью оплатила сегодня, А оказывается цена на него в разы дороже /я думала акция-обрадовалась/, Туроператор говорит, что на сайте отеля ночью был сбой и поэтому цена такая неправильная,, ДОЛЖЕН ЛИ ТУРОПЕРАТОР МЕНЯ ОТПРАВИТЬ ОТДЫХАТЬ ПО ТОЙ ЦЕНЕ, КОТОРУЮ Я ОПЛАТИЛА?

Еще раз спрошу, так как прошу написать какие-нибудь конкретные предложения для написания и исковом. Как правильно сформулировать в исковом просьбу о возмещении морального вреда с туроператора за то что был сорван отпуск. Путевка полностью оплачена за полтора месяца до начала тура, но договор не был исполнен туроперетором и нас не информировали об отмене тура. Мы случайно об этом узнали за несколько дней до вылета. Туроператор сменил адрес офиса, почти не отвечал на звонки. Какие доводы убедительно привести? Конкретные клише, наиболее удачно воспринимаемые судьями. Спасибо.

Возможно ли вернуть деньги за испорченный отпуск, по причине того, что тур оператор нас заверил что визы на Кубу не нужны гражданам Казахстана, мы потеряли билеты на самолет и оплаченный отель в Варадеро.

Купили путевки в Тунис у туроператора Пегас. Выбирали специально ранний вылет из Москвы и поздний вылет из Туниса. За 3 дня до вылета сообщают, что вылет туда перенесен на 13.50. Т.е. полдня мы уже теряем. Окончательную информацию про обратный рейс узнаем уже будучи в Тунисе. Не удивлюсь, если Пегас и там поменяет рейс на более ранний. Мы теряем во времени и средствах. Туроператор выигрывает, и не мало. Можно ли получить какую-то компенсацию за испорченный отпуск?

Обратились в тур агенство, которое работает под брендом Тур оператора Пегас Туристик, подписали соглашение о намерении заключить договор о реализации тур продукта, оплатили аванс. Поучили визы, доплатили остаток. Стали ждать вылет на 4 августа. За два дня звонит менеджер и сообщает, что мы никуда не летим: Турфирма Лабиринт приостановила деятельность. Мы в шоке: о Лабиринте слышим впервые, а менеджер говорит: у вас в договоре прописано, что это ваш туроператор. Хотя и визитки нам дали и разнообразную литературу Пегаса. Мы и собирались лететь только с ним. Вопрос: есть ли перспектива судебного дела именно с агенством?

Проблема в том, что запалнированный отпуск переноситься по вине туроператора, постоянный перенос рейсов, кроме того, туроператор заявляет, если мы аннулируем договор, они аннулируют мультивизу, правомерно ли это? почему.

Я проживаю в г. Стрежевой Томской области. Недавно мы семьей ездили по туристической путевке в Турцию. Наш туроператор выдал нам справку о стоимости проезда по маршруту Нижневартовск - Анталья - Нижневартовск на сумму 18 780 руб. (на одного члена семьи, это чарторный рейс). На работе мне сказали, что оплачивать проезд будут пропорционально стоимости от туроператора расстоянию до г. Сочи, т.е. 18 780 разделить на 4151 км (расстояние от Нижневартовска до Антальи) и умножить на 3092 км (расстояние от Нижневартовска до Сочи) = 13 989 руб. - это сумма, которую мне заплатят за проезд. Но, я узнавала в агентстве воздушных сообщений Аэрофлот, что стоимость билета эконом класса по территории России по маршруту Нижневартовск - Сочи на тот период составляла 31 490 руб. (мне выдали справку).

Правильно и законно ли применение таких расчетов для оплаты льготного проезда?

Каким образом можно добиться от туроператора скорейшего возврата денежных средств за тур по постановлению № 1073 от 20.07.2020, если туроператор отказывается произвести возврат раньше 31.12.2021?

Тур-оператор во время отдыха на трое суток позже оговоренного срока предоставил новый номер в отеле (количество отдыхающих увеличилось). Эти трое суток пришлось прожить в стесненных условиях, потратить нервы и средства на борьбу с администрацией отеля, международные телефонные переговоры с тур-оператором. В итоге переезд все-таки состоялся. По приезде на Родину я в качестве компенсации морального и материального ущерба за испорченный отдых требую оплатить недельный тур в этот же отель. Каковы мои шансы на успех? Готов потратиться на реальную адвокатскую поддержку.

С уважением, Сергей.

Как правильно сформулировать в исковом просьбу о возмещении морального вреда с туроператора за то что был сорван отпуск. Путевка была полностью оплачена, но договор не был исполнен туроперетором и тур просто отменили за несколько дней до начала. Какие доводы убедительно привести? Спасибо.

Есть закон об оплате расходов на отпуск в 2016 г. Что это за закон? Обазана ли организация оплачивать отпуск по этому закону?

Я сьездела в отпуск по путевке в турцию. Теперь хочу оплатить компенсацию проезда у мужа на работе (у него оплатят только по России). Пришла в контору, где брала путевку и попросила справку о стоимости проезда. На что мне сказали, что готовность справки 5 дней, а потом прислали на почту, что для туроператора нужно 2 заявления: 1 от меня, о том что я прошу выдать мне эту справку; 2 от организации которой требуется справка. Но организация мужа не хочет писать запрос, т.к путевку покупала часное лицо т.е я. Кто в этой ситуации не прав и как мне поступить?

22 декабря 2015 мы вылетели в Тайланд на остров Пхукет. Мой друг гражданин Армении! Мы летели вместе! Путёвки приобретали в г Кисловодске у туроператора Велес турфирмы Pegas. В Тайланде оказалось что у моего друга должна была быть виза нам её не заделали! Друга депортировали и я уехала с ним вместе! Депортировали в Питер! Сейчас мы добираемся до Ростова! Очень дорогая путёвка 106 тысяч 20 часов перелёта испорченный отпуск и праздник довольно серьёзная сумма ушла что бы добраться домой! Я звонила вчера тур оператору мне сказали езжайте из Питера в Москву оформляйте визу ждите её 2 дня и догуливайте оставшиеся дни! А иначе потеряете деньги! Мы вам ничего не должны! Пожалуйста подскажите как поступить юридически грамотно и вернуть деньги ведь 6 месяцев мы будем должны выплачивать кредит за путёвку! До сих пор ещё в дороге! И когда приедем с чего мы должны начинать! С уважением Инна!

Я пострадавший турист от туроператора Лабиринт! Отпуск должен был состояться 24 августа! Есть ли смысл подавать иск в суд именно на турфирму, в которой я заключала договор, за неисполнение услуг! Ведь прямых отношений с туроператором у меня не было, лишь с посредником!

Оплатили половину путёвки, на работе не отпустили в отпуск, тур фирма удерживает с нас 100%, правомерны ли их действия? Поездка с 01,10,2014 по 08,10,2014.

Я была во Вьетнаме с 28.10 по 11.11 и в период моего отппуска был ураган данри, в связи с чем пребывания в отпуске было не клмфортным (очень грязное море, разрушения по городу, отмена экскурсий) хочуспросить можно ли написать на возмещения части.

Нами были куплены путевки на Крит через турагентство (туроператор Пегас) на 14 ночей/15 дней. Накануне отъезда из Греции нам сообщили в 19 часов, что мы должны вылететь в 7-30 утра, вместо времени, указанного в билете 18-30. Другими словами, мы в 3 часа ночи выехали из гостиницы и лишились практически еще полдня отдыха. Возможно ли предъявить претензию туроператору?

Еду в отпуск с внучкой (Челябинск - Адлер-самолет и обратно поездом). Нужно ли родителям оформлять доверенность или соглашение через юрист?

Ездили семьей в Турцию и там заболел ребенок, пришлось бОльшую часть отпуска просидеть в номере с ребенком, был вирус, болел не только мой ребенок, но никаких официальных заявлений от МИДа и МИНЗДРАВа о запрете поездок не было. Можно ли возместить ущерб за испорченный отпуск?

Нужно ли мне как то подтверждать, что именно я сам оплачивал билеты, для проезда в отпуске.

А если билеты приобрела турфирма или знакомого попросил приобрести?

Сын курсант, он преобрел билет через Сити Тревел билеты туда и обратно. В связи с пандемией отпуск отложили на другой период. Как вернуть деньги или обменять на другую дату.

Скоро должен быть, согласно договора, вылет на отпуск в Турцию. Понятно, что этого не произойдет. Турагентство на контакт идет плохо, что нам делать в этой ситуации не говорит. Что делать нам?

Летали в Турцию. При покупке путевки в турагентстве (за 1,5 месяца до вылета) оговорили ранний вылет из Москвы и поздний (обратно) из Анталии. Но за день до вылета на отдых туроператор сообщил, что обратный вылет перенесли на 12 часов раньше. В итоге потеряли день отдыха. По прилёту домой посмотрели в интернете отзывы о Анекс Тур. Оказалось - это система. Жалуются многие. Конечно для себя вывод сделали, но обидно. Какие права мы имеем? Можно ли требовать компенсацию?

Спасибо. Очень нравятся Ваши публикации и реальные истории из жизни. У меня примерно той же темы вопрос. В период пандемии, а точнее 11 марта я совершила покупку путевок в Крым для отдыха детей на 9 июня. Теперь уже всем понятно, что поездка не состоялась. Деньги до сих пор мне не вернули и не собираются. Предлагают сертификат на отдых до 31 декабря 2021 года или возврат денег, но с взысканием суммы за сутки проживания. Правы ли они? Имеют ли они такие полномочия удерживать выплату неиспользованного отдыха и предлагать мне свои условия отдыха?

Купили тур в Тунис в ноябре 2019 года на 2 взрослых на 10 н. с 20.09.20 г. Что мне делать сейчас? Ведь Тунис не принимает туристов из РФ.и видимо мой тур не состоится. Я бы хотела полететь сейчас в августе 2020 г. в Турцию.

Отдыхала в Египте. При отъезде оставила сумку с вещами. Сотрудники отеля ее не загрузили в автобус. Пропажу обнаружила только в аэропорту, о чем сообщила сопровождающему сотруднику туроператора. Он сказал, что это не его проблема. Есть ли возможность вернуть вещи и что для этого нужно предпринять? Спасибо.

16.10.13. должен был состояться вылет из Москвы в Хургаду, Колымавиа в 03.00, но его перенесли на 11.40. (потеряли 8 ч 40 м от нашего отпуска). Нас разместили в отеле. На обратном пути из Хургады нас пересадили вообще на Таймырские авиалинии и сократили наш отпуск ещё на 10 часов, хотя наш рейс Колымавиа, указанный в электронном билете не был ни отменён ни перенесён. есть ли смысл писать претензию и кому её предъявлять? Заранее спасибо.

19 августа мне исполнится 45 лет, в отпуск еду с 3 по 13/ сентября. Могу я ехать по старому паспорту, ведь мне надо заранее купить путевку? Еду просто в другой регион.

В сентябре забронировали от Пегаса тур во Вьетнам по раннему бронированию на 11.01.2016. Тур подтверждён и оплачен полностью. Специально выбирала дату под отпуск, сегодня позвонили и сказали, что тур переносится на другую дату, т.к. на эту дату отменили рейс, но на сайте на этот день продают билеты на этот рейс, а у меня тепер проблемы с отпуском. Что делать?

Купили тур в Турцию на май 2020 г. В связи с пандемией перенесли тур на октябрь 2020. В октябре администрация предприятия не предоставила отпуск, в связи с чем тур аннулировали с потерей в 26 тур. Заявление на возврат средств турагент не удовлетворил, сказав что мы сможем использовать их вмсезони 2021 г. Сейчас обратились в турагентство с целью приобрести тур, нам сказано что с нас еще вычитается комиссия турагента в размере 10 т.р. На сколько это законно?

Преобрела путевку в мае у тур фирмы пегас туристик. Оформили договор заплатила 35000 т.р. до 28 июля должна оставшуюся сумму заплатить. И на меня тут нахлынуло. Может ли оставшаяся сумма меняться от курса доллара в договоре указано что остаток 666 долларов это первый вопрос. Вот второй я еще толком не знаю отпустят меня с работы. В случае отказа в отпуске как мне правильно сделать чтоб вернуть оплаченную сумму.? спасибо заранее и если можно развернутый ответ.

Как вернуть деньги за путевку в Турцию за 14 дней до вылета по причине карантина в детсаду у ребенка (ветрянка)? Ребенок не заболел, но заболеть может в любое время, в том числе и на отдыхе. Учитывая, что это инфекционное заболевание, угрожает здоровью других отдыхающих.

Я купил путевку в тур фирме она купила ее у лабиринта стоимость путевки 85 тыс рублей деньги на тур были переведены банком как бы в рассрочку я их в глаза не видел не полетел отдыхать и страховая выплатила мне 2400 что делать? Можно ли взыскать с тур фирмы деньги? Договор с тур фирмой.

С завтрашнего дня должны лететь в Турцию в отпуск. Но туроператор предлагает перенести вылет на 11 число, с чем мы не можем согласиться (невозможно перенести отпуск). не хочется отпуск испортить, а хочется улететь и именно в выбранный отель и именно завтра... Что делать?

6 июня должны были полететь на море сын и бабушка. В ночь на 6 июня у ребенка поднялась температура, вызывали ночью скорую и утром врача. Полетела одна бабушка, сын остался. Написала турагенству, они написали письмо туроператору Библиоглобус. Сегодня пришел ответ, что они не должны возвращать ничего, но вернули 114 р.Откуда эта сумма, неизвестно... Путевка на двоих обошлась в 35 т.,а они только 114 руб вернули (Что делать? Законно ли это?

Как можно вернуть деньги за договор с туроператором Альфа, если она не выполняет свои обязательства, не можем уехать в отпуск по вине Альфы?

Брали путевку по раннему бронированию у туроператора Лабиринт-Т. По всем известной причине отпуск сорвался (вылет должен быть 17 авг). Страховая возместила смешную сумму (из потраченных 160 т р вернули 4 тыс с небольшим). Могу ли я и есть ли смысл подавать в суд на туроператора? К тому же известно, что заведено уголовное дело в отношении владельцев.

Вопрос касается нового закона о возврате денег за отпуск, если путевка куплена через туроператора.

Вправе ли сотрудники требовать от своего предприятия возврата денег или же это производится на усмотрение организации?

Что мне сейчас делать?) Я купила турпутевку у туроператора Лабиринт на семью и не выехали-отпуск не состоялся. Обратилась в страховую компанию ВСК, но говорят что всю сумму не вернут, как можно вернуть свои деньги, куда обращаться?

Сорванный отдых В июле 2015 года посредством телефонной связи в адрес Ш. поступила и принята ею заявка от К. на бронирование тура для её семьи в составе трёх человек на Канарские острова, расположение которых принадлежит Испании, в период с... 2015 года по... 2015 года с вылетом из

Купила путевку в ОАЭ. Полностью ее оплатила. Но туроператор Лабиринт приостановил свою деятельность. Получается пропали все деньги за путевку и отпуск. В страховой компании ВСК сказали что после рассмотрения заявления на возврат денег выплатят только 10 или 15%. Куда надо подать заявление (прокуратура или какое-нибудь другое учреждение) чтоб выплатили полную стоимость путевки?

Я оказалась одной из обманутых туристов туроператора Лабиринт! Завтра собираюсь подавать документы в страховую компанию о взыскании стоимости тура. МОгу ли я рассчитывать на компенсацию морального вреда, причиненного мне за испорченный отпуск?

Уточните, пожалуйста, можно ли по закону заключать договор между туроператором и ООО (в этом случае второй отправляет своих работников в отпуск)

Купили путевку в Крым, трансфер туда и обратно, билеты... за сутки созвонились с тур оператором, посмотрели вылет в интернете. Все было как в билетах. Приехали в аэропорт на посадку, а нам сказали вас в списках нет, пошли к представителю туроператора, там посмотрели и сказали что вылет перенесли на более ранний срок 5.000, а по билетам у нас время 8.35.стали звонить узнавать что делать, никто трубки не брал воскресенье 7.00,да все горячии линии с 10.00,в итоге мы взяли бумагу у тур линии что мы были в списке на 5.00 и поехали восвояси. Какое возмещение нам должны предоставить на испорченный отпуск и перенос рейса? В ходе разбирательст, турфирма нас вовремя не оповестила, а рейс меняли как оказалось 2 й раз. Возможен ли полный возврат денег за путевку и затраты до аэропорта и назад? Спасибо. Наталия.

Нахожусь на отдыхе в Тайланде. Можно ли договориться с туроператором, чтоб пораньше вернуться домой? Возвращают ли деньги по закону?

Приехали с мужем с отпуска, неделю назад, ездили по по путевке от тур оператора, отдых должен был быть на 6 дней, но рейс на самолет был задержан на сутки, таким оброзом наш отпуск сократился на сутки, отель был оплачен вместе с питанием на 6 дней, а по факту пользовались услугами только 5 дней, возможно ли получить компенсацию за те услуги которыми мы не воспользовались? Путевки на кипр были достаточно дорогостоющими!

Не состоялся отдых по причине банкротства туроператора Лабиринт. Оплата тура была внесена в апреле. Дата отъезда должна была быть 27 августа. Приобретали тур через тур. агентство Путешествие с ребенком. Страховая ВСК возметила 6% от стоимости тура.