Серый товар / Защита прав потребителей - 189 советов адвокатов и юристов

Собираемся поставлять металлопрокат на Украину. Вы не подскажите какие документы (контракт, сертификаты или что-то еще) необходимы? Должны ли мы зарегистрироваться на таможне каак участники ВЭД? И как с НДС когда возврат? Заранее спасибо.

Я собираюсь открыть свою торговую точку в ТЦ своего города по продаже женской одежды. ИП как сделать знаю, работать хочу на ЕНВД тк там не нужен ККМ. Возить товар планирую обычной почтой на физ лицо из Китая через посредников (уже имеется) . НО! вопрос как это мне оформить с юр.стороны, чтобы не было претензий ни у налоговой ни с арендодателем. Нужны сертификаты как я понимаю, но где их взять? В китае у поставщиком нереально. Идти делать их специально в какие то организации в своем городе? Но это очень дорого. Слышала, что как то можно под уже готовые сертификаты или покупать оптом у того у кого они есть, но как именно все это, можете рассказать?

Купил в магазине Юлмарт телефон Huawei NEXUS 6P Silver (47 тысяч руб.). С покупкой данного телефона компания Google бесплатно предоставляет год бесплатного пользования подпиской на Google Play. Зарегистрировав телефон в Интернете, я успешно подключил данную функцию, которую успешно же отключили через 1 месяц. Позвонив диспетчеру в компанию Google с вопросом - "Почему не работает?". Мне был дан письменный ответ представителями компании Google, о том что данная модель телефона официально не распространяется на территории Российской Федерации. Я это понимаю так - магазин Юлмарт просто продает серые телефоны.

Написал в службу поддержки данного магазина, на что получил ответ, что мне надо обязательно явится и написать письменное обращение на имя руководства магазина, я занятой человек и времени на подомную ерунду у меня нет. В электронной виде полного ответа по данной ситуации от магазина я так и не получил. Есть ли смысл, что-то требовать с магазина?

Недавно купил старую иномарку у знакомого по договору купли-продажи. Но автомобиль не ставят в ГИБДД на учет ввиду измененнной маркировки двигателя. Существует ли практика как вернуть деньги за авто? Договор не заверен нотариально, а оформлен через услуги фирмы. Заранее благодарен.

Хочу вернуть телефон Нокиа продавцу. Не подключается интернет, была в офисе МТС, НОКИА ни кто из сотрудников не смог подключить. В НОКИО проверили и сообщили, что это китайксий телефон и видимо не вся прошивка. Если-бы я купила в НОКИО или в любой другой сети, которая торгует техникой, было-бы нормально. Покупка осуществлялась, через интернет магазин, 14 дней не прошли - дата покупки 18.02.12. Какая последовательность моих действий? Как мне вернуть деньги?

Проблема состоит в том, что я приобрела в Связном смартфон, по прошествии 6 мес со дня покупки проявились недостатки (возможно заводского брака). Я обращаюсь в магазин с заявлением о проведении экспертизы (если я правильно понимаю: если экспертиза установит, что эти недостатки являются заводскими, то мне возвратят затраченные ден. средства?) ,но сначала продавцы вынуждают заполнить заявл. На проведении проверки качества (недостатки подтверждаются, но денег не возвращают), далее я пишу в произвольной форме заявление на проведении ЭКСПЕРТИЗЫ, но они не проводят экспертизу, а дают письменный ответ, что надо ремонтировать телефон. В моей ситуации продавец отказал в проведении экспертизы, могут ли его за это наказать (в виде расторжения со мной договора купли-продажи и возврата денег)? Как его заставить провести экспертизу? И что даст мне проведение экспертизы?

Такая ситуация, куплена техника в не официальном магазине, магазин давал гарантию 1 год, после окончания сломался товар, но сломался не по вине пользователя, а по официально признанному факту компании, разговор с магазином закончился на том, что они предоставляют (по их мнению) на 1 год, а далее это уже не их проблемы, и для решения поломки надо ехать в страну производителя, правомерны ли действия данного магазины и правду ли они говорят про этот год?

На следующий день обратился в магазин чтобы обменяли на аналогичный тел. аппарат, но с руссифицированным меню, при этом я был готов выплатить разницу в цене. Но продавцы магазина отказали мне в обмене и выдачи денег за товар. Правы ли были продавцы? Если нет каков мой порядок действий? Заявление менеджер отказывается подписывать и принимать к рассмотрению.

Мною были приобретены два телефона Айфон через интернет магазин (с интервалом в месяц, один себе, один в подарок отцу).

Оказались что данные модели без сертификатов и не обслуживаются на территории РФ в авторизованных сервисах.

При покупке данная информация мне не доводилась от продавца.

Вопрос: Могу ли я потребовать у продавца сдать телефоны обратно или обменять на официальные модели? Если да то на основании какой статьи? Попадает ли деятельность предпринимателя под статью мошенничество?

Заранее благодарю за ответ.

С уважением Валерий.

Купил телефон в ДНС-Альтаир в кредит iphone 5, на днях обнаружил, что телефон не РСТ (пытался продать его как б/у, а людям нужно только РСТ) Теперь встал вопрос, что делать могу ли я требовать от магазина возврат денег или обмен товара?

Помогите советом. В августе таво года приобрел за 220000 рублей автомашину форд эхсплоер 1995 г выпуска. Старый хозяин при продаже заверял что машина чистая чистая. Мы вместе ездели снимать машину с учета. Наследующий день поехал ставить на учет мне в МРЭО говарят что номера на машине заводские а за номером ПТС в Твери числится камаз и машина ктамуже нерастаможена. У меня изяли все документы на машину для разбирательства. В декабре пришол ответ из ГАИ что старый хозяин добропарядочный продавец и это уже маипроблемы. Как быть и можноли поставить машину на учет.

Купил автомобиль Газель в августе 2013, пробег 9000 км.Из сервиса не вылазию, уже заменили двигатель, который тоже бешено расходует масло, терпение на исходе. Авто взял в автокредит. Подскажите как обменять на другой авто этой же марки.

Я зарегистрирован как ИП, у меня есть интернет-магазин. Сейчас должна поступить партия товаров из Китая (50 шт), стоимостью 5000 р. Посылку признают коммерческой на таможне. Вопросы: 1) какие налоги я должен заплатить с этой посылки? 2) когда и какие документы должны быть предоставлены в таможню для получения посылки, и где эти документы взять? С уважением и ожиданием ответа, Алексей.

В сентябре 2005 г. я приобрела по договору купли продажи автомобиль. При постановке на учет и прохождении тех осмотров машина была проверена на угон и соответствие номеров на агрегатах. В декабре 2007 г. при прохождении очередного тех осмотра было выявлено что машина находится в розыске по факту контробанды на территории РФ.В отношении меня в возбуждении уголовного дела отказано. Сотрудниками ГИБДД были изъяты гос. номера, ПТС и свидетельство о регистрации ТС.В иске к Управлению ГИБДД о допуске ее к эксплуатации и нарушении права собственника было отказано. Предложено заплатить таможенные платежи за ТС. Машина 2000 г. выпуска, поэтому сумма получилась баснословной. Посоветуйте, что можно предпринять в этой ситуации? Спасибо.

Я ИП.торгую дезодорантами адидас. Закупаю официально в компании ГРАДИЕНТ. при проверке полиция требует лицензионное соглашение. У меня его нет. есть в компании. Правомерно ли это?

Я купил в магазине магнитолу, спустя две недели у нее пропал звук (т.е все работает играет песня, а звука нет). я сдал магнитолу по гарантии, и вот уже как месяц нет никаких результатов ремонта, и заменить тоже не хотят.

Подскажите что делать?!?! заранее спасибо.

04.08.2005 г. В магазине "Евросеть" мной был куплен сотовый телефон SonyEricsson K300i. На следующий день я обнаружил что ИК-порт на этом телефоне не работает а вернее через раз. 06.08.2005 Придя в магазин продавец долго рассматривал данный телефон и явный недостаток подтвердил. Но на моё законное требование о замене товара ответил отрицательно мативируя зто тем что на телефоне присутствует очень маленькая царапина каторуя я сам увидел в магазине. Продавец настаивал на экспертизе каторая по его словам могла затянутся недели на три. Но меня это совсем не устраивает. При звонке в Рекламационный Центр компании Евросеть мне ответили следующее: " мы вам ничего не должны и телефон предоставляь на время ремонта вашего мы не обязаны". Помогите пожалуйсто не остатся в дураках.

С Уважением.

Купил проводной телефон. Аппарат не выполняет функцию, которая должна быть в российской сети (не набирает номера типа 09) могу ли я потребовать безусловного возврата денег у торговой компании в момент предьявления пртензии (и без процедуры экспертизы, ремонта и т.п.). Спасибо.

На каком расстоянии от жилых строений можно делать границу угольных разрезов? Какой закон нужно посмотреть?

Скажите, пожалуйста, положена ли доплата за вредность перечисленным работникам в детском саду и в каком процентном соотношении? Заранее спасибо за ответ.

В январе этого года приобрел смартфон. Только сегодня заметил что у него нет РСТ. Теперь хочу вернуть уплаченные мною деньги, так как продавец мне не сказал про то что нет рст. Подскажите пожалуйста статьи ГК РФ где указано, что нельзя продавать товар подлежащими обязательной сертификации без рст. А так же статьи ЗоЗПП на которые я могу ссылаться в претензии.

С уважением Игорь Кузнецов.

Ип, если заверю гарантийный талон при продаже технки (своей печатью)-будет ли он действителен? В сервисных центрах.

Ежемесячно приходят квитанции на вывоз ТБО, живем в сельской местности, договор не заключали, контейнеров для мусора нет, он валяется по всему поселку. Имею ли я право не платить за мусор? Заранее благодарна.

Какой тип банковской карты и какого банка менее подвержен рискам практических безусловных фискальных изъятий?

Может быть карты телефонных операторов?

ООО"Спецсервис" насчитали за вывоз ТКО за не жилое помещение (пунт выдачи суши и приготовление) общей площадью 68 м.кв. в т.ч. торговая площадь 5 м. кв. 1355= руб. в месяц. Поселок городского типа, покупательская способность очень низкая. Для нас это очень много, как написать протокол разногласий, на что сослаться, чтобы обосновать уменьшение оплаты?

Дня три назад купили айфон телефон, не понравился дизайн и пользование им,на следующий день пошли, хотели сделать обмен или вернуть деньги, получили отказ, обьяснив тем, что если был бы простой телефон, то разговора бы не было, а это айфон и вы его уже активировали и что ст.25 не относиться. Что можно сделать?

Приобрели новое авто 26.07.08, в ГИБДД выяснилось, что номера двигателя не совпадают с указанными в ПТС. Продавец менять ПТС отказывается, предложил отправить авто на завод для замены двигателя. Можем ли мы потребовать возврата средств и вернуть автомобиль? Заранее спасибо.

Как растаможить контейнер из Китая?

Как рассчитать стоимость доставки груза и все таможенные платежи, которые необходимо будет заплатить?

На данные момент я открыл интернет и ввёл запрос в Яндексе. Много сайтов выдаёт, которые занимаются растаможкой из Китая: http://www.ankord.su/ и другие. Нужно ли обращаться в одну компанию или отправить запрос на расчёт цены доставки и растаможки сразу в несколько организаций.

Транспортные компании по доставке грузов из Китая все предлагают на сайтах выгодные условия, быструю доставку и низкую стоимость. Вот с возник вопрос как правильно выбрать таможенного брокера, который сделает всё под ключ.

И ещё: если наша компания территориально находится в Москве, то к какой компании необходимо обратиться по доставке китайского груза? К таможенному брокеру во Владивостоке, в Москве или с офисом в Санкт-Петербурге?

Ответе срочно, нужна ваша помощь! Добрый вечер! Я работала менеджером по продажам, 20 ноября меня попросили уволиться по собственному желанию, без объяснения причины, оплатив мне только половину отработанного месяца, т.е. это весь расчет который я получила. Дела естественно я не передавала. За истечением двух недель мне звонят с работы и предъявляют по клиентам долги, говорят что клиенты отказываются от задолженности, что у них все оплачено и заказы они не получали по котором висит долг, но на складе я получала заказы и на товарных накладных ставила свою роспись, дальше заказ отдавала клиенту. Может ли фирма повесить на меня долги, они говорят если я не разберусь, то напишут заявление в милицию. Что делать мне в этой ситуации?

Можно ли торговать серым товаром на территории РФ? Телефоны, фотоаппараты?