Бракованный смеситель - 29 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте, пишите претензию со ссылками на закон о защите прав потребителей. Смеситель бракованый! Думал на шланги! Купил другие всеравно течет! Оказалось брак в смесителе! Шланги которые в комплекте повреждены! Могу ли я заменить смеситель на другой такой же? В сервисе, на замену отказали, из-за поврежденных шлангов!
Добрый день!
Уточните, сколько времени прошло с момента покупки? Экспертизой установлено, что смеситель был бракованным? Вопрос такого плана. Сломалась подводка смесителя, в районе крепления гайки и затопила коттедж, хозяева обнаружили через два месяца, т.к были в отъезде. Сделали оценку ущерба на внушительную сумму и провели экспертизу шланга. Заключение экспертизы что подводка для воды некачественная. Прислали предсудебное с оценкой Предпринимателю магазина в котором купили смеситель. Вопрос, будет ли предприниматель нести какую-то ответственность за проданный смеситель, т.к магазин просто продаёт, а факторов неправильной установки может быть множество.
Добрый день!
Уточните, сколько времени прошло с момента покупки? Экспертизой установлено, что смеситель был бракованным?
СпроситьМожете попросить. Только никто не обязан Вам такой документ составлять и отдавать. Документы по возврату - у Вас уже есть. Скажите пожалуйста, купили смеситель в июле 2022,5 декабря он лопнул, мы вернули его в магазин, нам без проблем вернули деньги. Можем ли мы попросить, дать нам документ подтверждающий факт покупки и возврата смесителя с браком? Заранее спасибо.
Можете попросить. Только никто не обязан Вам такой документ составлять и отдавать. Документы по возврату - у Вас уже есть.
СпроситьЭто же не вина мастера, что смеситель с браком. Он свою работу сделал.
Поэтому последующая работа должна быть оплачена, к сожалению для вас.
С уважением. Купил смесител и заказал установку мастер его установил но смесительс браком пришлось вернуть в магазин должен ли мастер установить мне второй смесител за деньги которые я ему уже оплатил или я должен платить второй раз за установку.
Это же не вина мастера, что смеситель с браком. Он свою работу сделал.
Поэтому последующая работа должна быть оплачена, к сожалению для вас.
С уважением.
СпроситьВы продаете товары, а не оказываете услуги ремонта и т.д. Если товар бракован, покупатель в праве потребовать его замену на другой и не более, а вы как продавец обязаны заменить этот товар на товар надлежащего качества. Мы магазин, который продает смесители. Каков порядок действий, если в процессе эксплуатации у клиентов обнаружился брак? Должны ли мы (наши мастера) выезжать к клиенту для диагностики/ремонта/переустановки смесителя? Или клиент своими силами должен снять неисправный смеситель и принести его к нам в магазин с претензией на ремонт/обмен/возврат?
Вы продаете товары, а не оказываете услуги ремонта и т.д. Если товар бракован, покупатель в праве потребовать его замену на другой и не более, а вы как продавец обязаны заменить этот товар на товар надлежащего качества.
СпроситьНе исполнили претензию - обращайтесь в суд. Купили смеситель для ванной, при установке мастер обнаружил брак. Продавец отказался возвращать деньги или менять товар (из-за того что он был немного поцарапан приустановке) Согласились только принять на экспертизу. Нам пришлось у них купить второй смеситель, мастер его установил без проблем. Сегодня звонит продавец, говорит что первый смеситель отремонтировали и что мы можем его забирать. Но зачем он нам? Мы уже установили другой. Как нам быть? Ведь продавец не хочет возвращать деньги.
Добрый день, конечно вернут, Закон о защите прав потребителей не содержит ограничений. Такая ситуация 26 мая в леруа марлен купили смеситель, оказался не исправен, нам вернули деньги. 27 мая в том же магазине преобретаем другой смеситель и он тоже бракованый. Вернут ли мне деньги второй раз подряд?
Добрый день, конечно вернут, Закон о защите прав потребителей не содержит ограничений.
СпроситьЗдравствуйте, желательно обратиться с письменной претензией, один экземпляр оставить у себя с отметкой о получении. Срок рассмотрения претензии с требованием на возврат д/с срсиавояет 10 дней. По истечению срока, в случае отказа или игнорирования обращайтесь в суд. 19.01.2020 года я приобрел смеситель в магазине, при установке его дома обнаружил, что проворачивается переключатель на душ и прослаблена гайка на гусаке, гарантия на данный товар установлена изготовителем сроком 1 год.. В этот же день я обратился в магазин, с просьбой произвести замену на смеситель надлежащего качества, в чем мне было отказано. Мне пришлось в этом же магазине приобрести новый смеситель. Как вернуть деньги за бракованный смеситель и куда можно обратиться.
Здравствуйте, желательно обратиться с письменной претензией, один экземпляр оставить у себя с отметкой о получении. Срок рассмотрения претензии с требованием на возврат д/с срсиавояет 10 дней. По истечению срока, в случае отказа или игнорирования обращайтесь в суд.
Спросить
Неудачная покупка - магазин отказывается вернуть деньги за бракованный и отремонтированный смеситель
Подайте документы в суд. Приветствую! Купил смеситель. При установке поцарапал, но как выяснилось он оказался бракованный (отсутствовал напор в душе). Магазин принял его на проверку, и через два дня позвонили и сказали что брак устранили (устранял не производитель) и что могу его забрать. Но мне не нужна бракованная и отремонтированная вещь. Менять на аналогичный не хотят деньги возвращать тоже! Как быть?
Напишите претензию продавцу с требованием о приеме бракованного товара и выплате вам ден. средств за бракованный товар. Купили смеситель на кухню 2 месяца назад на рынке. Установили только сейчас. Оказался бракованный, бьёт ручьем вода из ручки. Чек есть, но при покупки о гарантии ничего не оговаривалось. Можно ли обменять товар?
Напишите претензию продавцу с требованием о приеме бракованного товара и выплате вам ден. средств за бракованный товар.
СпроситьВы подали письменную претензию? Вы сами вправе выбирать любое требование, предусмотренное ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе замены на другой аналогичный товар с доплатой (если товар дороже некачественного). Срок для замены на другой товар 7 дней с момент получения претензии. Купила смеситель он оказался с браком понесла в магазин хотела доплатить и купить другой но мне сказали что этот поменяют на базе и уже 23 дня не слуха и не духа какой срок я должна ждать замены.
Вы подали письменную претензию? Вы сами вправе выбирать любое требование, предусмотренное ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе замены на другой аналогичный товар с доплатой (если товар дороже некачественного). Срок для замены на другой товар 7 дней с момент получения претензии.
СпроситьКакие у Вас уже имеются документы о покупке? Вы же покупали через интернет? Заявка есть? Что говорит организатор по этому поводу, Вы обращались? В магазине совместных закупок купила смеситель. Он оказался бракованным. Залили соседей. Как вытрясти документ купли-продажи из организатора сп?
Какие у Вас уже имеются документы о покупке? Вы же покупали через интернет? Заявка есть? Что говорит организатор по этому поводу, Вы обращались?
СпроситьЗдравствуйте! Гарантийный талон выписывается на определенный и конкретный товар. Если у вас его нет, то и факт приобретения вы подтвердить документально не можете. Я преобрела смеситель в ванную комнату за 3500 т.р, нечаянно в связи с ремонтом дома выкинула коробку от него в которой находился чек и гарантийный талон на год! Смеситель лопнул на корпусе через 4 месяца! Могу ли я сейчас добиться обмена? Кроме смесителя ничего нет! Покупала при свидетелях! Прадовцы говорят нет гарантийника ничем помочь не может!
Здравствуйте! Гарантийный талон выписывается на определенный и конкретный товар. Если у вас его нет, то и факт приобретения вы подтвердить документально не можете.
СпроситьНапишите претензию обязательно. Только срок ожидания ответа, установленный законом - не более 10 дней. Откажут, или не ответят в срок - подавайте исковое в суд. 7.12.2016 г в магазине ИНТЕРДЕКОР, находящийся в г.Киреевске, я приобрёл смеситель, после установки выяснилось, что смеситель бракованный и течет при включении воды. При попытке обменять бракованный товар на новый, надлежащего качества, либо вернуть денежные средства, от сотрудников магазина, я получил категорический отказ. Они мне разьяснили, что мне нужно написать письменную претензию на имя директора магазина с указанием проблемы, и ждать 40 дней, чтобы мне перезвонили и сказали решение по моему вопросу. На мой вопрос о том, что же мне то делать сейчас, ведь и старый сломан, и нового смесителя нет, они с улыбкой ответили, что мне нужно купить новый самостоятельно, но другой фирмы производителя. Вот такая вот ситуация)) Всё ли они делают законно?
Да, вам его обязаны заменить на новый, т.к. товар ненадлежащего качества. Про царапину естественно ничего говорить не нужно. [quote]пожалуйста вчера купили смеситель для ванной он оказался бракованый, и мы его немножко поцарапали могут поменять.[/quote] Если товар ненадлежащего качества сможете поменять. Вчера купили смеситель для ванной он оказался бракованый, и мы его немножко поцарапали могут поменять.
Да, вам его обязаны заменить на новый, т.к. товар ненадлежащего качества. Про царапину естественно ничего говорить не нужно.
Спросить
пожалуйста вчера купили смеситель для ванной он оказался бракованый, и мы его немножко поцарапали могут поменять.Если товар ненадлежащего качества сможете поменять.Спросить
Прокуратура здесь не помощник - ст. 18 ЗоЗПП. Мила! Вы в своем праве. Продавец вправе провести проверку качества товара (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). У меня такая ситуация, я продавец магазина ко мне пришел покупатель и сказал, что смеситель бракованный, я заменила его на другой смеситель он потребовал денег я сказала пока не произойдет проверка смесителя я ему не могу вернуть деньги, а проверка будет проводится в течении трех дней, на что он стал сильно возмущаться и пригрозил прокуратурой, что делать в данной ситуации.
Мила! Вы в своем праве. Продавец вправе провести проверку качества товара (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
СпроситьНет, не можете, так как нет чека и коробки без коробки не примут (необходимо чтоб коробка была в соответствии с ЗПП) Можно ли вернуть бракованный смеситель (бьет фонтаном вода из горячего вентиля) в магазин кастарама. Есть чек, паспорт на изделие, но коробку выбросила.
Можно путем проведения экспертизы, если будет установлено, что это заводской брак, так как срок службы смесителя явно должен превышать 1 год эксплуатации Можно ли вернуть деньги за бракованный смеситель для ванной если с момента покупки прошел 1 год.
можно путем проведения экспертизы, если будет установлено, что это заводской брак, так как срок службы смесителя явно должен превышать 1 год эксплуатации
СпроситьСтраховые могут обратиться в порядке регресса и взыскать с вас Вы имеете право предъявить такой иск магазину. Отсутствие коробки от смесителя не лишает вас права на обращение в суд. Вопрос сложный, на нашем сайте есть адвокаты, успешно решающие аналогичные вопросы. У нас произошла такая ситуация, я установил смеситель в ракоину через месяц сорвало шланг от него и затопило соседей с низу мы отдали смеситель на экспертизу, экспеотиза показала то он бракованный у нас есть чек на смеситель но каробки нет. у соседей имеется две страховки и они пойдут через суд деньги будут брать у страховых. Вопрос страховые с нас будут требовать деньги или нет. и имеем ли мы шанс подать в суд на магазин что продали не качетвенный товар.
Вы имеете право предъявить такой иск магазину. Отсутствие коробки от смесителя не лишает вас права на обращение в суд. Вопрос сложный, на нашем сайте есть адвокаты, успешно решающие аналогичные вопросы.
СпроситьЭта обязанность продавца провести такую экспертизу в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Рекомендую Вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, они проведут проверку и накажут этого продавца, а также потребуют устранить нарушение Ваших прав. Я купил смеситель для кухни но он оказался бракованный В магазине мне поменять отказались деньги не возвращают. Посылают меня в гарантийную мастерскую чтобы я привез справку что брак заводской.
Эта обязанность продавца провести такую экспертизу в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Рекомендую Вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, они проведут проверку и накажут этого продавца, а также потребуют устранить нарушение Ваших прав.
СпроситьВ статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. имеете право предъявить претензии продавцу. Он имеет право назначить экспертизу качества, если она покажет заводской брак, то обязаны вернуть деньги. Подайте письменную претензию Что делать если купила бракованный смеситель, а магазин отказывается вернуть деньги? А стоит он 2150 рублей.
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
имеете право предъявить претензии продавцу. Он имеет право назначить экспертизу качества, если она покажет заводской брак, то обязаны вернуть деньги. Подайте письменную претензию
СпроситьПотребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности Могу ли я вернуть бракованный товар (смеситель), если он куплен в апреле этого года а поставлен в августе этого года. Брак заводской. Магазин товар назад не принимает.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности
СпроситьЗдравствуйте! в течение 10 дней обязаны сделать возврат Купила в строй магазине смеситель, при установке оказался бракованный (течет вода из под гусака) вернула в магазин, ... в какой срок должны сделать возврат денег за этот смеситель? Он стоит не дёшево 3990 рублей... звонила уже не раз, отписываются, что не произведена диагностика, но при чем тут я...
Ну надо же подтвердить, что он бракованный! 06.15 г. купили смеситель для ванной комнаты стали устанавливать, он оказался бракованный и 29.06.15 г. повезли его сдавать. У нас забрали смеситель на экспертизу, разве не дается 14 дней для проверки смесителя и не обязаны они нам были его сразу обменять или вернуть деньги? Спасибо.
Конечно можно. коробка для возврата некачественного товара не нужна. Купили в магазине смеситель на третий день после установки он сломался (перестала поступать горячая вода). Коробку от него выбросили в ней находился и чек и гарантийный талон. Возможно ли каким-либо образом вернуть деньги за бракованный товар, с момента покупки прошла неделя.
