Комитет по защите прав потребителей / Конституционное право - 1239 советов адвокатов и юристов

В этом году в страховой компании Ресо-Гарантия, меня обязывают брать расширенный страховой полис, говоря что с 2015 года, это закон а не пожелание клиента. Законно ли это, спасибо.

Частный предприниматель отказывается назвать свой юрид. Адрес, чтоб написать на него жалобу за оказанные услуги, есть только его телефон. Как обратиться в налоговую с жалобой на горе предпринимателя?

Марина.

Заказа товар в интернет магазине, оплатил посылку и сразу вскрыл ее,товар был не тот, захотел вернуть оплаченную сумму, но сказали так нельзя, посоветовали обратиться в роспотребнадзор, контактные данные отправителя есть, чек об оплате тоже, сам он на контакт не выходит, что посоветуете.

Внес 100% предоплату за диван в компанию много мебели, диван так и не везут и по срокам не говорят сроки все вышли, как с ними уже общаться не понимаю, что можно сделать? Отказываться не вариант так как жду уже и так месяц с не большим.

У меня такая ситуация. Помогите пожалуйста! Весной 2018 года мама моего мужа брала в рассрочку на рынке мне шубу на сумму 67 рублей. В апреле она умерла. И оплату вносила ее родная сестра. Сейчас ситуация такая, что остаток ей ещё нужно доплатить, сумму в размере 20 тысяч. Во время она не могла опоачин, так как были задержки на работе, и им не оплатили до сих пор ещё. Поэтому как могла оплачивала с пенсии. Сейчас шубу я достала... и ужаснулась, так как она у меня начала зеленеть. Теперь не знаем как поступить. Ведь брали на рынке и ни чеков ничего они не давали. Только ведут у себя запись. Шуба норка-цвет соболь. Трансформер. Как правильно нам сейчас поступить, подскажите пожалуйста. Ведь возможно такое, что они могут просто уничтожить эти записи и все. А так жалко (кстати, выходил закон, в 2016 году в августе, что изделия из меха должны продаваться с чипом, но у них его разумеется не было. Очень, надеюг, что вы мне поможете.

Такая ситуация, мы приобрели квартиру. Без отопления мы сидим уже третий день, у нас 2 детей. Отопление есть только в одной комнате. Нам жэу не включ. Его потому, что в двух остальных комнатах, подводка к батарее врезана в центральную трубу. Мы уже купили такую квартиру, и те кто жил здесь до нас, также много лет прожили так. Когда то здесь жил какой то партийн. Служ. и он договорился об этой манипуляции. Вот так. Что нам делать? Сам жэу ничего не делает, и говорит, что мы должны переделывать.

Что делать если в магазине мне отказываются продавать пневматический пистолет (мощность до 3 Дж)? Говорят нужна справка от психиатра, или "с мамой приходи", мне 27 лет.

Вроде бы пневматику до 3 джоулей можно покупать с 18 лет?

06 августа 2016 года между мной и ООО Волжский гарант был заключен договор об оказании юридических услуг. В этот же день я оплатила данную услугу. Обязательства по договору не были исполнены должным образом. Я обратилась с заявлением о возврате денег, но мне отказали, ссылаясь на подписанный мною акт об оказании юр.услуг. Куда я могу обратиться для возврата денег?

День добрый. Какие мои действия? Сдавали телефон на ремонт по гарантии, телефон не сделали (не выяснили причину) написал притензию на возврат денег. На притензию ответили сотовый телефон надлежащего качества не подлефит обмену и возврату. Телефон как не работал так и не работает.

Купил в магазине клей для линолеума и линолеум, продавец насоветовал! Но дома прочитал характеристики, оказалось, что он по своим физическим характеристикам не подходит к материалу поверхности пола. Хотел вернуть, в магазине ответили, что будет рассматривать возврат руководство (может и не примут, т.к. бытовую химию не обязаны принимать обратно), хотя упаковка не вскрыта, не прошло и 10 дней, чек есть. Правильно ли они говорят, и могу я что-нибудь сделать?

Являюсь клиентом банка Авангард, допустил 2 просрочки минимального платежа, звонит сотрудник со службы безопасности с открытии угрозами, что они придут и будут взыскивать деньги с родственников, , на что я отвечаю что готов в течении 2 х дней погасить образовавшуюся задолженность, но сотрудник говорит - банк уже с вами расторг договор, ваши оплаты не кто не примет, и деньги вы не отсудите,

- я говорю что за бред,

- сотрудник начинает объяснять следующее.. что банк подает иск в суд, и в одностороннем порядке с вас взыскивает задолженность, путем исполнительного производжства.

- я говорю что я в течении 2 х дней оплачу..

- сотрудник отвечает вы отказались платить и положил трубку, что делать в данной ситуации: платить или ждать суда?

Оказался ненадлежащего качества товар, хочу обменять. Куда обратиться и с какими документами? Спасибо.

Такая ситуация, что автошкола не выполняет пункты по договору, не допускают до гаи так как педогог не даёт справку на подтверждение что сдан экзамен в автошколе. Еду в главный офис к директору его вечно нет на месте. Если писать в прокуратуру то как правильно и добьюсь ли чего либо от этой автошколы.

Ответьте пожалуйста что делать если вчера купила чайник (не электрический) белого цвета, два раза закипятила воду и от чайника воняет краской и бока сильно пожелтели (пробовала отмыть неполучилось)

Заказала с шабашкой у сотрудника компании, приехал, сделал замер, взял деньги за предоплату, выдал чек и...почти два месяца как ничего не сделано, трубки не берёт. Хочу обратиться с заявлением о мошенничестве. Как лучше это сделать и каковы шансы вернуть деньги? И можно ли потребовать неустойку или компенсацию?

Живу в Алтайском крае. Приставы с Красноярского края сняли со счета детское пособие. 1) я не знаю даже за что-у меня на руках нет ни каких судебных документов 2) на сайте сбербанка тоже ничего не указано-куда, зачем, кому, кто снял. Как мне узнать кто снял деньги? Имели ли они вообще право такое делать? Спасибо.

У нас между домами обширный газон, который регулярно подстригают бензиновыми триммерами. Интенсивный шум от них продолжается по 6-8 часов суммарно около 20 дней за лето. На какие нормативные акты можно сослаться для решения этой проблемы?

Платная медицинская услуга, что бы оправдать удаление здоровых зубов стоматолог написал ложную информацию. Какие последствия?

Мы маленький театр, вывеска висит давно, внешне соответствует требованиям нового постановления 902. Что нам нужно сделать ввиду этого постановления? Деп. культуры запросил от нас согласование с москомархитектурой дизайн-проекта. Нам нужно заказать на уже существующую вывеску этот дизайн-проект и отдать на согласование? Или делается новый? Кто определяет соответсвует ли наша вывеска новым правилам, и нужно ли её демонтировать? Мы не совсем в теме, к кому и в каком порядке следует обращаться.

Спасибо!

Анна.

Летом мы затопили соседей. Прорвало трубу. Авария произошла 9 августа. В конце месяца (21 августа) соседи составили акт и дефектную ведоость. В документах указано, что на обоях имеются подтеки и на потолке. Общая площадь затопления 0,7 кв.метра. Однако соседи требуют полного ремонта кухни. Их требования сводятся к покупке стройматериалов краски, обои, ленолиум и др. а также соимость ремонтных работ. Имеем ли право оспаривать их требования? Спасибо.

Вопрос к Федоровской Н.Р.: Наталья Руслановна, добрый день, прочитала Ваш ответ на вопрос № 462349 (залив квартиры). Скажите, если затопил арендатор квартиры и у него есть договор с арендодателем, где прописано, что в случае затопления отвечает арендатор, ответчиком выступает все равно собственник квартиры? (договор "всплыл" только на суде). У меня, просто, такая же ситуация, какая была представлена в вопросе, но у меня никто не хочет платить, а ремонт предлагают такой, ктр меня просто не устраивает.

Для меня важно, чтобы ответчиком был арендодатель, т.к. арендатор может и ухать далеко.

Спасибо заранее.

Как не платить за не оказанные услуги (летом за отопление) если нет счётчиков тепло-учёта и мотивация ресурщиков что якобы сумма раскидывается на год что кажется безумным) спасибо.

Живу на 9 этаже 9 этажного дома, просили поставить у председателя ТСЖ решетку на вход на чердак, он отказал, тогда мы собрали деньги с жильцов 9 ого этажа и поставили решетку сами. Отдали 2 комплекта ключей председателю, но требует отдать все ключи от чердака! Имеет ли он на это право? На чердаке никто ничего не хранит и хранить не собирается. Еще мы поставили Дверь с электронным замком на вход в общий корридор объединив 5 квартир, председатель тоже требует комплект ключей и от этой двери, хотя никаких электрощитков и прочих вещей которые надо было бы обслуживать там нет. Можем ли мы не давать ему ключи? И как это аргументировать. Он обещает завтра спелить все двери!

Существует код валюты 643 и 810. можно ли рассчитаться по коду 643, например в банке за кредит? Возможно ли доказать что код 643 существует?

Благодарю!

Заказал кресло в мебельном магазине 23.06. Внес предоплату 5000, выписали чек. Сказали что 2-3 недели и кресло доставят. В чеке дата доставки не указана. Пришел 23.07 узнавать, говорят 24-25 будет. Вообщем кормят завтраками и тд. Звонка на данный момент нет, как и терпения. Хочу вернуть деньги.

Был сдан товар в гарантийный ремонт, в гарантийный период. Товар был сдан в авторизованный сервисный центр напрямую, а не через магазин, где он приобретался. Прошло уже более 50 дней. Товар не отремонтирован и не списан. В сервисе говорят что ждут акта о списании товара от фирмы-производителя. Звонок в компанию-производитель ничего не дал (ответ-*ждите*). Подскажите, к кому можно обратиться с жалобой и какие документы следует подготовить. Спасибо.

Прошу разъяснить следующую ситуацию.

На одной из АСЗ мне было отказано в заправке автомобиля бензином до полного бака по банковской карте. Правомерно ли такое действие со стороны оператора АЗС? И какие меры я могу предпринять чтобы мне компенсировали моральный ущерб? Спасибо!

Можно ли обменять телефон купленный в кредит в МТС, если он просто не понравился. Купил 3 дня назад, по кредиту пока не платил. Спасибо.

Как вести себя с коллекторами? У меня просрочка по выплате микрозайма, когда его брала была уверенна что смогу вернуть, но из-за беременности пришлось сменить работу. От своего долга я не отказываюсь, готова его отдавать, но частями. На это коллекторы не соглашаются, начались звонки и угрозы, что они приедут ко мне \на чай с баранками\ и меня ждут большие проблемы.

Была сделана операция на стопе с целью исправления плоскостопия. Но после операции плоскостопие ухудшилось. Т.е. операция не только не улучшила состояния, но и повлекла ухудшение здоровья. Хотел бы начать судебный процесс против данного хирурга в целях взыскания с него компенсации ущерба здоровью. Подскажите пожалуйста по шагам с чего начать это трудный процесс.

Были сегодня в сауне с бассейном, в бассейне супруга наступила на осколок стекла и распопола ступню 2-3 см разрез, осколок вытащили там же, могу ли я потребовть полную стоимость оплаченного времени? Либо подать в суд на моральный ущерб, супруга занимается легкой атлетикой, на носу соревнования, тренировочный процесс соответственно на смарку, спасибо заранее за ответ.

В марте прошлого года я легла в роддом для того чтоб родить ребенка, так как по срокам пора было рожать. В течение четырех дней меня готовили к родам, проводили мед. процедуры для вызывания родовой деятельности. В итоге ребенок умер внутриутробно. С роддомом был заключен договор на оказание платных услуг. Подавали жалобу в Росздравнадзор, прокуратура проверку до конца не выполнила, мотивируя тем что мы отказались от мед. экспертизы и вскрытия мертвого ребенка. Возможно ли сейчас что то сделать, имеет место быть моральный и физический ущерб, т.е. спустя год могу ли я подать иск или же предпринять какие либо другие попытки по решению этого дела.

Приобрела нежилое помещение на первом этаже многоквартирного дома. Арендатор цокольного помещения повесил свою вывеску, которая пересекает окно моего помещения и в итоге моя вывеска будет маленькой и федеральная аптечная сеть, которой я хочу сдать своё помещение в аренду не сможет повесить полноценную вывеску. Цоколь отказывается снимать свою. Что делать? Как поступить?

Я являюсь собственником нежилого помещения. На первом этаже размещена вывеска о работе моего салона. Сегодня УК направила письмо о заключении договора о рекламе. Вопрос. Разве по Закону о защите прав потребителя это не обязательная для граждан информация. Или существует по этому поводу какие то размеры размещения информационного стенда. И есть ли решение ФАС и от какого числа. Спасибо за ответ.

Моему ребенку не оказали мед. помощь в детской поликлинике в приемные часы. Врач поспешила покинуть рабочее место и предложила нам прийти завтра. Врач была проинформирована, что у ребенка предположительно развивается осложнение после гриппа. Мне пришлось обращаться к частному доктору, который назначил нам антибактериальную терапию. Подскажите, куда мне писать жалобу и на какие статьи опираться?

Перечень ведомственных знаков отличия, необходимых для получения звания "Ветеран труда" №5635-КС от 7 октября 1998 г.

Это действующий перечень или есть более новый?

Какие действия надо совершить, если в ветеринарной клинике, куда я обратилась для лечения своей кошечки, и где ее положили на стационар, через два дня я забрала свою кошечку в полумертвом состоянии, она была вся грязная, и мокрая от мочи и поноса и мне вот такую вынесли, запах был ужасающий, с нее все текло. Как предъявить претензию, иск за жестокое обращение с животным. Мне написали чем я должна лечить ее, я приобрела все лекарства, в том числе в их же клинике, на несколько тысяч, а через несколько часов кошки не стало. При этом они требуют, что бы я заплатила за 2 дня пребывания в клинике 6 тысяч рублей, это вот за такое содержание животного. Что делать в таких случаях. Кошку усыпили в другой ветеринарной клинике, куда я повезла ее сразу как забрала с этой ужасной клиники.

Мужа только что обманули в автосалоне в москве. Купил поддержанную машину за 305 тыс. он заплатил и ему выдали чек на эту сумму. Дали подписать документы и сообщили о том, что он должен не 305 тыс а 405 тыс. якобы 100 тыс это гарантия. Муж по незнанию всё подписал, но ему птс оригинал не дали, сказали отдадут только тогда, когда он заплотит 100 тыс. он написал расписку что обязуется выплатить 100 тыс в течении 10 дней. Говорит написал, не знал что делать. На руках у него в данный момент договор купли продажи и копия птс. что делать? Как вернуть птс?

Являюсь должником перед банками и МФО. Справляться с такой кредитной нагрузкой больше не могу. Готовлюсь к процедуре банкротства (собираю документы). Работаю в гос. учреждении. Один из моих кредиторов вчера на сайте учреждения оставил обращение, в котором описал, что я являюсь должником, что обращались к моему непосредственному руководителю о содействии и что я как минимум позорю честь указанного органа и свою должность. С указанным обращением ознакомлено высшее руководство. Пока от моего руководителя требуют только пояснений. Как поступить в данной ситуации. Что можете посоветовать?

Прокурор подал исковое заявление о прекратить эксплуатацию, хранение продуктов питания и осуществление торговой деятельности в гаражных боксах. Возможно ли признать требования прокурора не законными и на какие законы можно ссылаться?

Товарищи юристы. Подскажите пожалуйста, живём в Лен. Области. Планировали в апреле поехать в Пари. Забронировали ещё в феврале жильё через AIRBNB. В связи со сложившийся ситуацией поездку отменили, хотим вернуть деньги за жильё. Но сервис требует официального подтверждения, что мы действительно не можем приехать: отменённый рейс либо ссылка на официальный государственный сайт с указом, иначе вернут только половину или можно заморозить сумму на сайте и забронировать потом. Но билеты на самолёт мы не покупали, и указов о запрете выезда мы не нашли.

Заранее вам спасибо.

Мой муж 12 февраля брал в кредит телефон. Когда мы заключили договор, смотрю на договоре уже другая цена телефона. Телефон стоил 27650 р а там написали 29033. Когда я спросила что-за наценка, сотрудница банка и сотрудник магазина сказали, что это 5%начисляет банк когда перечисляют деньги на счет магазина. Но когда я приехала домой я позвонила по телефону горячей линии в банк, мне сотрудница банка сказала, что они не начисляют 5%за перевод, что у них это услуга бесплатная. Тогда я перезвонила в магазин, там мне сказали что это не правда и банк удерживает 5%.Так где же тут истина? Могу ли я вернуть свои 5%?Помогите пожалуйста товарищ юрист с этим разобраться. Спасибо заранее.

Обратилась за услугой в юридическую фирму. За услуги попросили предоплату и внесение всей суммы в течении 5 дней, вся услуга 35000, а работа еще не выполнена! И работать собираются без меня по доверенности! Подскажите кто знает лохотрон или что?!

У меня вывеска полукруглая над магазином название надежда и с двух сторон надписи детская одежда. По бокам над окнами 2 метра слева и 2 метра справа бегущая строка с надписью детская одежда. Строка не бежит просто горит в одном режиме. Архитектор заставляет брать разрешение как на рекламную конструкцию. Хотя до этого 10 лет висели светящиеся короба на этих местах и ничего не надо было. Я считаю что это информационное табло.

Определите принципиальные отличия прокурорской проверки от проверки, проводимой контролирующими органами? Нужно как нибудь грамотно ответить у меня не получается.

Покупатель приобрел у нас электрическую овощерезку, попользовался одну неделю и принес назад вместе с претензией, заполненной с помощью УПРИУ. В претензии указал: терка овощи не трет, делает с одной стороны пюре, а с другой-недотертые, большие куски падают в контейнер. Соответственно, в претензии, требует вернуть деньги. Мы сами лично попробовали ее функции и считаем, что данная претензия необоснованна, поскольку и трет и режет, а о том, что будут оставаться недорезанные части овощей, указано в инструкции-это связано с технологией агрегата. Как правильно ответить на данную претензию? Кстати овощерезка сделана из полимерного материала. Большое спасибо! Вячеслав, г. Норильск.

Помогите найти образец написания претензии должностному лицу, т.е. главе сельсовета в связи захватом моего земельного участка, пользовании им уже длительное время, занял брусчаткой, купленной на деньги администрации района и плевать хотел на мои устные требования убрать с моей земли все. Кадастровый паспорт и Акт о точках в натуре у меня есть.

Ребёнок 5 лет упал с высоты 2 метра, обратившись в хирургическое отделение поставили диагноз вывих плеча [делали снимок] вправив плечо отправили домой. На следующий день обратились повторно сделав снимок херург обнаружил перелом ключицы со смещением. В следствии провели операцию. При выписке с херургии первый снимок не отдали сказали что потерялся. [ херург который направил на повторный снимок сказал что на первом не видно перелома и вывиха.]