Комитет по защите прав потребителей / Конституционное право - 1239 советов адвокатов и юристов

Проходя мимо салона связи, решил спросить о замене акб, на iphone5S Сказали 2 минуты сделаем на ваших глазах, согласился, начали менять затянулась все на час, после кнопка домой перестала работать (считывать отпечаток) сказали новый акб, не совместим надо сделать прошивку, ... теперь уже дольше недели телефон у них, не возмещают, не ремонтируют. Ремонт дороже телефона говорят! Предлагают забрать какой есть!

Дважды за 1,5 года сдаю авто в салон (На эвакуаторе) по одной и той же причине: не заводится. Мне её просто недели через 2 возвращают, не говоря причин поломок и что сделано.

12.11.2014 г. мы купили посудомоечную машину в кредит. Кредит выплатили через 3 месяца. Через 4 месяца она у нас сломалась. Обратились в магазин с требованием обменять товар на аналогичный, на что нам ответили, что посудомоечная машина относится к технически сложным товарам и обмену не подлежит. Забрали на гарантийный ремонт. В письме, которое нам дали, в котором говорится, что машина обмену не подлежит и ее забирают на гарантийный ремонт срок ремонта написан не был. Но устно нам сказали, что в течении 45 дней, они должны будут ее отремонтировать. Прошло уже много времени, но товар нам не вернули и в замен аналогичный не предложили. Что нам делать? И можем ли мы теперь потребовать расторжения договора купли-продажи?

2011 г дом сдан в эксплуатацию, до сегодняшнего дня работает временная схема подключения всех коммуникаций. Застройщик не выполняет замечания по устранению, скоро по договорам закончиться срок и временная схема тоже перестанет работать, а люди проживают. Куда обратиться и как заставить застройщика доделать, чтобы решить проблему подключения.

Заказывала авиа билет через интернет компанию, на 15.12.2012, но решила сдать билет и подала заявку на сайт но не за 24 часа до вылета, как и указано в условиях, а за 22.30,но мне ответили 17.12.12 (!хотя у них отвечают на возврат в течении 12 часов) с причиной возврат после вылета не возможен. После кучи звонков и заявлений мне до сих пор ничего не вернули. Подскажите, в какие сроки должен производиться возврат и могу ли я получить что сверху денег за билет (плюс там еще вычтут % за сам возврат) и могут ли мне вообще отказать в выплате из за заявление не 24 часов, а 22.30?и куда обращаться, если от компании никаких действий?

Купил планшет. Гарантийный срок 1 год. Во время гарантии однажды он стал отходить от зарядки. Т.е. когда заряжаю он то отходит то заряжается. В фирменном гарантийном центре сказали что сломал я. И не вернули деньги. Справедливо ли это?

Родственник-пенсионер попал в типичную для нашего времени ситуацию, оказался в числе должников сотовой компании (МТС), хотя никогда не имел их телефонов, которых оказалось еще и несколько, оформленных в 1999-2000 х годах.

Идет процесс у мирового судьи, родственнику навязывают оплату экспертизы подписи на договоре, причем ее цена растет с каждым "предложением"...

Попробовали подать встречный иск о признании договора недействительным, ждем результатов.

А можно ли дать отвод судье?

Можно ли ходатайствовать о бесплатной экспертизе и отмене прочих ГосПошлин тк пенсионер?

Как еще можно доказать что ты "не верблюд" ?

У меня такая ситуация со сбербанком, терминал съел 18000 р завис, и деньги не перечислил, это было воскресенье, поэтому заявку я оставил по телефону, но мне там сразу сказали что рассмотрение этой заявки происходит от 5 до 30 дней, канешно это меня не устраивает, я позвонил на следующий день в понедельник в отделение сбербанка где стоял этот терминал, - мне сказали что ничем не могут помочь, это не в их компетенции, но дело в том что деньги я ложил на карту что-бы сразу перевести их человеку для покупки гитары, из-за этого неисправного терминала моё мело провалилось, и человек продал гитару дороже другому покупателю, я уже 3 й день без денег, какие компенсации я в праве требовать и в каком размере, могу ли я сам пойти в суд и написать ходатайство? И как происходят такие разбирательства?

А как правильно написать заявление о спорной транкзиции в банк?! В декабре месяце решила проверить счет свой карты, и там просто не оказалась 30 т.р. это было 31 декабря, сразу же побежала в банк писать заявление девушка специалист не проконсультировала меня и пришлось все самой писать после чего, я спросила что нибудь еще надо писать? В ответ получила нет! ждите ответа! Выйдя из банка я поняла что девушка мне не предложила ни заблокировать карту ни сделать распечатку последних операций, сходила в милицию написла там заявление. Два дня назад банк прислал мне ответ, в котором крупными буквами было написано что ваше заявление не корректно написано. Грубо говоря мне сказали идите вы девушка в другой банк мы денег вам не дадим. Помогите правильно написать заявление. Банк был сбербанк.

Пристав снял арест со счета через электронную, банк в отмене отказал. Я отвезла постановление в банк, постановление не приняли. Сказали что с бумажными постановлениями не работают. Что мне теперь делать, как снять арест в банке?

Купила в магазине сапоги, до истечения гарантийного срока у них отвалилась подошва. Обратившись в магазин по поводу возврата денег, сотрудники магазина мне ответили, что возврат денег возможен только после заключения экспертизы, которую в случае отрицательного решения, я должна буду оплатить. Мне ничего не оставалось, как согласиться. Проконсультировавшись, я выяснила, что как правило, экспертиза проведенная по инициативе магазина, всегда не в пользу покупателя. Таким образом, я окажусь наказана дважды - купив некачественный товар, и заплатив за экспертизу.

Господа юристы, подскажите, ка поступить в данной ситуации?

Прошу помочь мне разобраться в сложившейся у меня ситуации.

Я торгую через интернет товаром известной компании с мировым именем. Для продвижения своего интернет магазина я купил домен в котором используется название этой компании.

Недавно компания прислала мне электронное письмо в котором указывает что я не имею права на использование в домене названия их компании и не имею права использовать контент (рекламные фото и видео) взятый с их официального сайта, которые кстати находятся в свободном доступе т.е. можно скачать без проблем и специальных знаний и навыков.

Сначала я подумал что они считают что я торгую подделками их товара. И я им написал письмо в котором пояснил что я в действительности продаю ихний оригинальный товар а не подделки и поэтому не совсем понимаю почему они пытаются ставить мне палки в колеса.

Они мне ответили что я просто не имею права использовать название их компании и требуют закрыть сайт.

Подскажите как можно выйти из сложившейся ситуации?

При отправке денег с карты Виза на такую же карту сыну через оператора 5000 рублей. Но я не успела сказать номер карты получателя платежа, оператор уже отправила деньги. В ни-ку-да.До сих пор идет разбирательство по этому делу и деньги мне никто не вернул.11 января муж внес наличными деньги в сумме 14000 через оператора на номер моей карты. Деньги так же исчезли. Что делать и куда жаловаться? В какой суд идти? И какие документы подавать?

Меня зовут София. Подскажите, как быть. Супруг оплатил кредит 16000 на счет банка хоум кредит по карте Русский стандарт 24 декабря 2012 г. Деньги на счет так и не упали, перечислилось всего 120 рублей! Ходили в Русский стандарт, говорят деньги ушли, все реквизиты забиты правильно. В хоуме уже большие проценты накапали, и за снятые с карты деньги оплачиваем кредит. Что можно сделать в такой ситуации? Заранее спасибо!

Я заказала остекление балкона, приходил замерщик, все сделали. Деньги заплатили, а потом я увидела с улицы, что отлив у низа бетонной плиты не закрывает ее на 5 см. Очень не нравится. Звонили замерщику и в офис, сказали, что отлив стандартный и они не в чем не виноваты. Чтобы переделать отлив нужно весь сайдинг поднимать. Мы просим чтобы низ заделали панелями, и сделали нам скидку, но монтажников не можем дождаться второй месяц. Они должны приехать и решить как нам быть. Номер телефона директора нам не дают. Что делать в этой ситуации? Деньги они получили и не спешат исправлять ошибки.

В интернет магазине сделали заказ. Сегодня пришли получать посылку, оплатили, открыли а там шапка. Номера, которые звонили при оформлении заказа не отвечают. Подскажите как можно вернуть горе-шапку и деньги обратно?

Посылка была отправлена ООО"А-ТРЕЙД" (ЕСПП 110297), адрес отправителя Шарапово, д.1, Марушкинское, Москва. Посылку вскрывали в авто, к сожалению не снимали на камеру.

Будьте добры, подскажите что делать в такой ситуации: я отдала в ателье новую шубу на переделку, там ее мне испортили, деньги отдавать отказываются, уверяют, что работа выполнена качественно, но шуба из большого размера превратилась в маленькую, кроме того ужасно скроены боковые швы и вставлены кривые куски (а была целевого кроя), квитанцию выдавать сначала ателье отказывалось, потом выдали практически не заполненную, без оценки стоимости вещи. Чек из магазина на шубу у меня имеется. Мастер теперь от нас скрывается. Что делать?

Сдала телефон в негарантийный ремонт (замена разбитого экрана, телефон работал нормально), через 2 дня получила телефон, визуально все устраивало, экран работал, пришла домой через 10 минут работы телефона на экране появились светлые полосы, а еще через 2 минуты экран стал почти белым. На следующий день обратилась в сервис-центр, телефон взяли на бесплатный ремонт. Через 3 дня сделали, экран работал нормально, но дома опять после 15 минут работы экран стал белым. Опять пошла в сервис, принимать телефон на гарантийный ремонт отказываются, говорят что телефон уронили, хотя видимых повреждений нет и телефон я не роняла. Отказ в ремонте написали по моей просьбе на квитанции (без объяснения причин). Что мне делать дальше, хочу забрать деньги за ремонт и сделать телефон в другом месте.

Сдал телефон в сервис для замены гнезда зарядки. Телефон вернули некомплектным отсутствуют заглушки винтов корпуса. Что делать?

Сделала заказ в интернете, проплатила всю сумму, но пришел другой товар дешевле. Возможно ли вернуть деньги и наказать мошенников? Что делать?

Управляющая компания произвела некачественный ремонт лестничных клеток в наших подъездах. Мы хотели обоснованно предъявить претензию, и для начала запросили смету и акт выполненных работ, но нам отказали указав, что это не предусмотрено законом. Я считаю, что это не что иное как чек на купленный товар (в данном случае услугу). Прошу вас разъяснить. Спасибо.

18 марта купили планшет в ОООТорбек (МЕГАФОН), 17 ноября он прекратил работать. В салоне где приобретался планшет, требуют чек (утерян) или гарантийный талон, о котором при покупке, продавец-консультант сказала что: КОРОБКА, В КОТОРУЮ УПАКОВАН ТЕЛЕФОН ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНОЙ, и никакого товарного или гарантийного чека ненужно! А теперь салон отказывается принять планшет, обосновывая это тем, что мы должны им каким-то образом доказать, что планшет покупался именно в этом салоне. КАК ЭТО ВОЗМОЖНО ДОКАЗАТЬ? и что можно сделать, чтоб салон все-таки принял поломанную вещь?

Дочь в Москве пополняла кредитную карту через терминал KIWI 40 тыс. р. Чеки есть, она успела получить и терминал выключился, что временно не обслуживает. Деньги на ее счет не поступили, в личном кабинете Кiwi по номеру телефона видны, что она оплачивала. При обращении почему-то стали спрашивать договор на сим-карту, без этого якобы нельзя. Сим-карта оформлена была на другого человека, которого она сейчас найти не может (и при чем тут вообще сим-карта?). Как следует поступить, чтобы деньги дошли по назначению?

Получил квартиру в новостройке.

3 комнаты и кухня.

Везде окна открываются кроме одной комнаты (там как бы витраж, и функции открыть окно и проветрить просто нету, 2 стекло-пакета и все) положено ли так по санитарным требованиям? Можно ли потребовать от застройщика заменить это окно на другое окно? Чтобы можно было проветрить помещение...

9.06.15 снимала денги в банкомате, в размере 20 тысяч рублей. Банкоматов заморгал и потух, но тут же включился и вернул карту. Тут же на телефон поступило смс от мобильного банка о списании средств со счёта, но банкомат денег не выдал. Позвонила по горячей линии сбербанка-сказали в течении суток вернут средства на счёт. Решила перестраховаться - обратилась в центральное отделение сбербанка нашего города, но там даже документы не приняли, так же сказав, что средства должны поступить в течении суток. На следующий день, деньги так и не поступили, опять обратилась в это отделение. В этот раз у меня взяли документы на проверку и ответили что не видят статус моей операции, обещали перезвоните. Заявление о возврате денежных средств даже не предложили написать. Я беременна, уже лежала в больнице с угрозой, банк оставил без средств к существованию. Что делать? Спасибо.

Сегодня купили набор кастрюль из нержавейки, сварили суп в одной, место, где соприкасаются края крышки и кастрюли постоянно протираю - тряпка черная как в мазуте. Что это некачественная нержавейка? Могу предъявить претензию магазину? И вообще какие мои действия в данной ситуации?

18 октября приобрела этот чемодан, как сама не понимаю, опмнилась только когда вышла из этого салона. 20 октября сходила к ним поговорить о том как вернуть. Мне мягко отказали и пригрозили уголовной ответственностью за дачу ложных показаний, но я предупреждала их о своей неплатежеспособности. С мужем начались частые ссоры, ведь кредит на 2 года и платить ему. Помогите пожалуйста.

Заказал такси позвонил оператор и сказала что машина на месте можете выходить. Вышел машины нет прождал 10 минут машины так и не нашел прождал ещё немного и позвонил в компанию в которой делал заказ. Мне сказали что машина на месте и ждёт уже 20 минут. Я отказался от заказа мне сказали что бы я оплатил водителю неустойку. Я сказал что водителя нету. И положил трубку. Начали звонить из этой компании с угрозами чтобы я оплатил неустойку с процентами или они подадут а меня в суд что делать? Подскажите пожалуйста.

Попросила в сервисном центре дать мне отказ от гарантийного ремонта в письменном виде с обоснованием причин. Сказали, что такой документ не дадим. Правомерны ли их действия?

Правомерно ли классный руководитель заставляет убираться в классе после уроков? После уроков заставляет дежурить в классе двух учеников, в порядке очереди. Если не продежурить угрожает вызвать родителей в школу, чтобы убирались или сдавать по 150 рублей на уборщицу. Еще говорит, что в школе у нас самообслуживание.

Написал в банке заявление на частично досрочное погашение ипотеки и пересчета ежемесячных платежей. Банк принял заявление, но через неделю сообщили что надо опять сделать оценку квартиры и после чего идти в ЕГРП зачем то. Но если бы я написал заявление на изменение срока ипотеки то идти никуда бы не пришлось. Менять срок я не хочу и оценку квартиры делать тоже. В кредитном договоре написано что при частичном досрочном погашении я имею право на перерасчет платежей. Вопрос: 1. Нужно ли делать оценку и идти в ЕГРП. 2. Куда обратиться если банк все же откажет в пересчета платежей. (Осталось 5 дней до 30 с момента подачи заявления).

В нашем новом доме (взамен ветхого) есть чердак площадью 666 м 2. Вопрос: нужно ли эту площадь включать в ОДН по электроэнергии, если на чердаке вообще нет СВЕТА, ни выключателей, ни лампочек освещения? Ссылаются на приказ № 111 от 13 ноября 2017 года Департамента ЖКХ по Белгородской области. Разве не нужна в этом пункте ссылка (где есть освещение)?

Какими нормативными актами (названия) регулируются отношения, если договор инвестирования средств в строительство квартиры заключен между физ. лицом и юридич. Лицом до 01 марта 2005 г., т.е. до вступления в силу закона ОБ УЧАСТИИ В ДОЛЕВОМ СТРОИТЕЛЬСТВЕ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ И ИНЫХ ОБЪЕКТОВ НЕДВИЖИМОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НЕКОТОРЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ?

С ув. Наталья.

ПОВТОРНО: Вопрос №82852 от 26 марта 2003 г. 16:58

Не могли бы вы уточнить разницу между договорами требования, инвестирования, долевого участия, которые предлагают продавцы новостроек.

Заранее премного благодарна!

При сроке исполнения заказа в 10 дней, шкаф привезли через три недели. В итоге, цвет несоответствует тому цвету который обговаривался и внутрение размеры шкафа несоответствует моим запросам. Продавец отказывается вернуть деньги или переделать заказ. Объясните пожалуйста ситуацию и как мне поступить.

Меня затопили соседи, но вину свою не признают в свою квартиру никого не пускают и подписывать акт не хотят. Пострадала большая часть квартиры и восстановление требует больших затрат. Как можно повлиять на соседей. Какие варианты есть, чтобы подготовить документы в суд.

Я очень сильно залила 6 квартир (лопнул вентиль)

Составлены акты в ЖЭКе и будет составлена смета.

У меня вопрос - как правильно составить расписку о передаче денег?

Важно ли при этом - частная квартира или муниципальн ая?

Обязательно ли брать расписку от ответсвенного квартиросъемщика или достаточно прописки в этой квартире? (Отвественный квартиросъемщик в длительной командировке) И должна ли тогда присутствовать доверенность?

Должны ли при этом присутствовать представит ели ЖЭКа например и как их присутсвие должно быть прописано в расписке? Должны ли они подтверждать что то своей подписью в этом случае?

Должна ли я оплачивать также составлени е сметы?

Заранее спасибо за ответ.

С уважением - Елена.

Вчера, в наше отсутствие, произошел разрыв гибкой подводки к бачку унитаза, в результате чего мы затопили 2 квартиры снизу. Соседи вызвали аварийную службу и отключили стояк с холодной водой. Вернувшись домой сегодня мы вновь вызвали аварийную службу, которая и обнаружила разрыв подводки.

Подскажите, пожалуйста, наши дальнейшие действия. Мы готовы возместить причененный ущерб соседям, но только реальный. Как оценить ущерб? Можно ли это сделать без суда?

Еще раз про залив квартиры. Нас вызывают в качестве ответчика. Изначально в иске не указано отчество ответчика и парадокс в том, что под той фамилией и именем проживают два человека девочка 14 лет и женщина. Кого вызывают из искового заявления неясно. Это первое. В акте не указана конкретно причина залива (осмотр показал, что вся сантехника исправна, утечек нет). Истец ссылается на справку из аварийной службы, но аварийная служба у нас не была... Каковы наши шансы в этом деле. Спасибо.

Я затопил соседей. Порыв стояка перед счетчиком. Труба жеком не менялась 15 лет. Вода бежала с 7 до 14.00, приезжала аварийная служба не смогла отключить воду, уехала. С 14.00 жильцы отключили сами. В результате все три комнаты затоплены. Кваритира преватизирована.

Подскажите пожалуста что мне делать. Можно ли подавать в суд на ЖЕК, на аварийную службу для компенсации хотя бы частичного ущерба или это безнадежно.

Соседи вызвали эксперта и оценили ущерб. Мне обязательно платить им деньги или можно востановить ремонт в квартире самому. Если они подадут в суд. Наиболее вероятнее какой будет вердикт. Спасибо за ответ.

Нас обвиняют в затоплении собственники нижерасположенных квартир. Они обратились в наше ТСЖ 28.07.07., проверили все квартиры, а нашу опечатали, т.к мы вернулись 31.07.07. Общие стояки ТСЖ перекрыло. У соседей все было сухо, неисправностей не обнаружено. После вскрытия у нас все было сухо, стояки с горячей и холодной водой перекрыты. После того как открыли общие стояки по дому, а также мы открыли стояки (до упора) сорвал винтель от стиральной машины. Является ли это достаточным основанием для установления нашей вины?

Люди живут в деревне и их обслуживает управляющая компания. Договоров они не заключают с населением. Только берут за мусор каждый месяц. При чем, что некотрые вообще ни разу мусор не сдавали. Должен ли оплатить житель деревни за этот мусор (который он не сдавал)? Если нет договора. Всю информацию о жителях они получили от организации в которой оплачивают за свет. И если не будут платить жители, то они будут обращаться уже к приставам. Правомерно ли это?

Хочу попробовать торговать продовольственными товарами в населенных пунктах где нет магазина с автолавки, но не знаю с чего начать (имею ввиду официальное разрешение и правила торговли с автолавки) что мне грозит если делать это без лицензии?

1. Постановление правительства РФ № 995 от 8 октября 1993 г. "Новые правила торговли";

2. Законодательные акты о налогобложении юридических лиц РФ.

С уважением,

Бородулин.

Я предприниматель. Обязана ли я принять обратно одеяло, без объяснения причин (на фоне конфликта), которое не браковано и в отличном состоянии. На товар у меня есть все документы, т.е сертификат качества. Прошу вас ответить.

В общем все что касается наружной рекламы. Спасибо. С уважением, Владимир.

При нарушении сроков передачи квартиры в указанный договором срок попадает ли Организация под закон "О защите прав потребителей.." с неустойкой в 3% в день задержки.

Месяц назад написали в ЖЭК заявление о ремонте крыши и при личной встречи с директором ЖЭКа, он пообещал, что всё сделают. Пошли дожди, нас заливает и ничего не делают. Что мы можем сделать. Как их заставить решить проблему?

Спасибо.

Обязан ли пенсионер оплатить пошлину при подаче искового заявления о возмещении расходов с пенсионного фонда на 14540 р и если да, то какой размер госпошлины.