Магазин брака - 6096 советов адвокатов и юристов

Делала возврат по браку в интернет магазине (кросовки), срок на возврат денежных средств 10 дней, но даже через 17 дней ответа нет, на горячей линии "кормят обещаниями" что в ближайшее время будет ответ и с вами свяжутся, но так уже неделю, старший менеджер по срокам сориентировать не может сколько по времени это займёт ещё, подскажите пожалуйста куда можно обратиться, чтоб решить данный вопрос.

У нас в магазине купили гитару 8 октября, потом принесли ее обратно 19 и и сказали что она неисправна не настраивается чтото там прокручивается. Мы обменяли на другую. Но 28 принесли и эту с той же проблемой. Мы приняли претензию к рассмотрению. Через три дня дама пишла за деньгами. И услышав ответ что мы ждем поставщика чтобы он опоеделил заводмкой брак или или результат неисправносьи в хоже эксплуатации. Женщина забрала гитару и чек и пошла на нас жаловаться. Но у нас же есть 10 дней для ответа. Мы правы?

Здиавствуйте, я приобрел авто видео регистратор, через два дня он сгорел, я в магазине пытался вернуть деньги, мне сказали отошлют регистратор на экспертизу, правы ли они?

Купили видеокарту, сломалась, сдали по гарантии. По результату проверки обнаружили заводской брак. Магазин предлагает вернуть деньги. Но! Видеокарта подорожала за это время вполовину своей цены... купить такую за эти деньги я уже не смогу. Могу ли я требовать не денег, а аналогичную по характеристикам видеокарту? И в какой срок мне должны произвести замену после моего заявления?

Спасибо! Всем ответившим оставлю отзыв.

Хочу вернуть деньги за бракованные товары купленный в интернет-магазине они говорят отправить мне по адресу с которого отправляли но он не юридический юридический адрес они мне не называют А мне нужно на юридический отправить или не обязательно возврат.

03.08.16 купили планшет. Через два дня он перестал включаться. Отнесли в магазин и потребовали вернуть деньги. Но нам сказали что если бы мы вернули его в течении одного дня после покупки то они вернули бы нам деньги а т.к. Мы пришли через два дня то они отдадут его на экспертизу и через 10 дней нам позвонят и скажут своё решение. Законно ли это? И как вообще действовать в таком случае?

Ситуация такая, купили пылесос, принесли домой, решили испробовать его в работе, в процессе эксплуатации из пылесоса стал идти неприятный запах жженной пластмассы и мощность у пылесоса оказалась не такой, как на нем написано, т.е. он еле-еле всасывал. Решили попробовать сдать его обратно в магазин. Отмыли все части, но все равно видно что им пользовались. Скажите, есть ли шансы что его примут обратно?

Мне подарили кофеварку. Коробку от нее я выкинула. Она сломалась. Могу ли я вернуть ее в магазин. Есть гарантийный талон, где указано что нужно сохранять упаковку.

Купил недавно 4 дня назад телефон в магазине apple44.ru После как обнаружилось в нем имеется брак. Кнопка сильно хлюпает, что мешает использыванию. По приходу в магазин мне сказали что в этом нет ничего такого. Предложили отправить на экспертизу а это от 7 - 40 дней. Я ждать столько совершенно не хочу. Можно ли получить деньги обратно или поменять товар? Гарантия есть на 12 мес. В товарном чеке написанно что исправная цифровая техника надлежащего качества не подлежит обмену и возврату. Что мне делать в такой ситуации и как поступать?

Купили электрогриль не понравился хотели обменять на другую модель менеджер сказал не сходится с политикой магазина ситилинк можно ли все-таки обменять.

Сломался пылесос на гарантии, сервисный центр говорит по нашей вине и на коммерческой основе делать просит, я отказалась. Ещё и заплатила 500 р. За обращение

Как быть? Могу ли я вернуть магазину его товар.

Я устроилась работать продавцом в магазин с золотом, испытательный срок 3 месяца, я проработала 1 месяц, на меня хотят повесть бракованное изделие, чтобы я заплатила за его стоимость, хотя изделия были на точке до моего прихода туда работать, могут ли они повесить на меня?

Мы построили дом на месте бывшего магазина. Хозяйка была моя мама. Документы на матери. Она умерла. Как теперь мне сделать документы на дом и на землю на меня.

Приобрела в магазине телефон. При использовании обнаружила шумы во время разговора, могу ли я обменять телефон? 14 дней не прошло.

Здравствуйте.. я взяла шубу в кредит через отп... но она стала расхрдиться по швам через 3 дня носки... мои права как вернуть шубу магазину... и что будет с кредитом.

Купили очки для плавания. В магазине при примерке отлично присасывлись, но при плавании пропускают воду. Возможен возврат?

Купил телефон в Холодильник. Ру.Дома оказалось что с SD картой не работает?. В итоге отнёс в магазин. Они отвезли на проверку качества в свой сервисный центр. Прислали акт, оказалось что механическое повреждение (загнута ножка контакта SD карты. Я не согласился с их актом. В итоге повёз на экспертизу (за свой счёт)в официальный сервисный центр Samsung. В сервисном центре диагностировали: Деформация телефона вследствии неправильной транспортировки и хранении, микротрещина материнской платы и констатировали что телефон неисправен (возможно заводской брак). А где же загнутая ножка? Как возможно вернуть стоимость телефона?

Приобрела телефон Айфон в магазине евросеть в кредит, оформили дополнительное страхование, без этого условия рассрочка по их словам не действовала. Телефону 2 месяца, при просмотре видео, не звука. При обращении в магазин евросеть, нам было предложено сдать телефон в ремонт, об обмени на новый даже речи быть не может, как быть и для чего тогда доп. страховка.

Купили телефон в маленьком магазинчике в тц, в тот же вечер сломалось кольцо на нем (надломилось), можно ли поменять на такой же или вернуть деньги и как это можно сделать?

Мы с мужем разводимся (еще не оформили развод) и договорились, что общий магазин отходит ему и он им управляет, а с выручки выплачивает мне ежемесячно определенную сумму, а после его смерти магазин полностью переходит ко мне как мне оформить это все официально?

Муж может жениться у него есть родители и всякие ситуации могут быть.

Я купила ботинки интернет магазине ozon в сентябре, живу на юге и осенний сезон у нас наступает позже, одела я их 3 раза с серпдины октября, после третьего раза обноружила, что подошва отходит от кожи, прям разрывом кожи. Озон требует экспертизу, а я боюсь потратить деньги на экспертизу и за неё не получить и ботинки назад не примут, что делать в данной ситуации?

Приобрели металлочерепицу. На образцах в магазине она было отменного качества. Оплатили, нам привезли... но совсем не то что было на образцах. Причем толщина металла такая же но сам металл.. мягкий и гнется от нажатия пальцем. Обратились с притензией в магазин где покупали, с просьбой вернуть деньги так как черепица ненадлежащего качества. Они ответили отказом ссылаясь на то что она попадает в список товаров не подлежащих возвратуц и обмену так как нарезалась метражом.

Купил мебель при сборке обнаружил производственный брак привёз в магази продовец говорит почему стали собирать мебель и не берет бра кованную часть ме бели везите всю мебель что делать.

18.11.2016 я приобрел телефон в интернет магазине "Ситилинк". Вечером этого дня посмотрев его настройки и параметры, он не удовлетворил моим запросам (при этом удалив защитную пленку с экрана, т.к. она не позволяла просмотреть текст на экране). 20.11.2016 я отвез его в пункт продаж и написал претензию на возврат денег. 23.11.2016 получил отказ на возврат денежных средств. Могу ли я вернуть деньги?

8 месяцев назад куплено кольцо с бриллиантом. На камне обнаружена трещина. За счет покупателя проведена экспертиза, заключение-производственный брак. Продавец решает делать свою экспертизу. Что делать, если в этом заключении будет указано, что бриллиант разбила я?

Я работаю заведующей магазином.

10.07 написала заявление на увольнение. Меня долго мурыжили в кабинете директора около двух часов. Заявление не подписали на следующий день сделали ревизию магазине, я сдала ключи от магазина и больше даже не хочу там появляться. Сегодня т.е 14.07 пришла за докумкнтами мне сказали чтобы я отрабатывала 2 недели, а у меня нет даже желания идти в магазин.

Купила в вмагазине зимнюю обувь, через 2 недели отклеилась подошва, в магазине взяли обувь на экспертизу, должны ли дать мне аналогичную обувь на время экспертизы?

Купил кроссовки на Lamoda 03.01.23 а 11.01.23 обнаружил брак расходится сеточка на линии сгиба.

Могу ли вернуть обменять? Как это сделать.

Я приобрел наушники беспроводные за две тысячи рублей, по итогу мне сказали, что с момента покупки, я смогу проверить их, и если что в течении "14-ти" дней вернуть их. На следующий день я пошел делать возврат товара на мои средства, в итоге получил отказ на возврат денежных средств за наушники.

Подскажите какие действия мне предпринимать? Что можно сделать?

А так же просьба о помощи в составлении претензии магазину.

Год назад я купила ботинки кожанные зимние. Отходила один сезон все замечательно было. В этом году успела приносить пару дней отклеилась подошва. Сегодня отнесла их туда где купила ссылаясь на ст 18,19 Закон о защите прав потребителей. На что администратор сказал что у них есть установленный срок гарантии именно этого магазина 30 дней принимать их не хотят. Как мне быть?

Расскажите как правильно быть. Купила шубу из енота четыре дня назад за сто тысяч рублей в магазине дионис челябинск. Там еще показалось на капюшоне что то типа перхоти, но сказали это от расчесывания от мездры и на морозе все выветрится и все, торопилась с грудным ребенком к врачу - оформила покупку. Дома обнаружила перхоть в нескольких местах шубы! Измучилась вся! Эти дни все пытаюсь что то узнать про перхоть меха в инете - сказали что это брак. Переживаю ужасно! И жидковатый мех на капюшоне нашла. Хочу вернуть шубу (вернее вынуждена - для меня это большие деньги и носить ее теперь не могу и волокита с возвратом пугает!), а нитку бирки шубы разрезала как пришла с покупкой! А в законе написано при наличии всех бирок! Это значит мне уже никак не вернуть?

Купила месяц назад в магазине Мегафон телефон самсунг А 5 2017 года кроме гарантии на 1 год которая пологаеться я купила дополнительную на 2 год. У меня Такая ситуация телефон упал разбилось задняя панель там как я понимаю стекло поранила руку в двух местах в течении 5 минут! Если я обращусь в магазин чего мне ожидать?

Взял телефон в кредит, у него заводской брак (Не проверял, но я уверен), его хотят отправить на проверку на 21 день, должны ли мне поменять телефон или дать что-то на время отсутствия моего телефона?

Приобрела айфон в магазине. Через пару дней перестал работать телефон. В магазине отказались принимать, менять, возвращать деньги. Необходима юрид. Помощь.

Доброе время суток у меня такая проблема купил ноутбук через 2 дня после покупки выявил брак вернул в магазин с требованиям вернуть деньги на что продавец ответил что не может вернуть деньги так как я его вскрыл и забрал на диагностику в серверный центр и сказал придти через 12 дней. Я пришел как мне сказали но мне отказали о воз рати денежных средств операясь на то что я не писал претензию.

Муж отдал мой телефон на ремонт. Телефон готов, по результатам проверки неремонтопригоден. Муж предупреждал, что не сможет забрать телефон с ремонта. Магазин сказал, что не отдадут никому кроме него. Акт приемки на ремонт и чек на руках могу ли я забрать свой телефон.

Я руководитель магазина бытовой техники. У нашего клиента сгорела кухня, по заключению пожарников по вине холодильника. Клиент подал иск о возмещении причинённого ущерба. Вопрос, как нам если суд признает вину нашу, компенсации требовать с завода? Завод написал отписку что по его экспертизе, вина потребителя в возгорании. Я думаю в конечном итоге должен компенсировать завод изготовитель этот ущерб, он же произвёл этот холодильник. По нашим законам потребитель может выбирать к кому предъявлять претензии к магазину или изготовителю. Так как мы рядом, иск как правило к магазину предъявляют. И как в будущем обезопасить себя от такой проблемы? Заключать договор с заводом о компенсации ущерба, застраховаться в страховой компании? Спасибо за ответ.

Собираюсь выйти замуж за бывшего заключенного. Осужден был по 228 ст.Как это отразится для меня в поисках новой работы? У меня высшее экономическое образование. Работала последние 3 года директором магазина (ювелирного)

Скажите я покупала стиральную машинку со снохой. Сейчас они разводятся и она говорит что это их имущество которое купили в браке но мы с ней платили разными картами за ние что мне делать она стоит у меня дома с первых дней.

Приобрел вчера в магазине DNS телефон маркой "Iphone 7" с памятью 32 ГБ, при покупке продавец-консультант уверял меня, что этой памяти будет достаточно, но её оказалось мало. Сегодня пришел в магазин, чтобы поменяли на более большой памятью (с моей доплатой), но администатор отказался менять сказав, что это технически сложный товар и что его нельзя менять, так как я уже активировал телефон. Возможно его поменять на такой же, но более большой памятью или это не возможно?

Почему на работе мужа новогодние подарки дают только на его детей, а на моего сына от первого брака, проживающего с нами нет? Ребенку ведь обидно!

Купила телефон (iPhone) за наличный продали ещё и страховку, на следующий день смотрю и на нём царапины, которые я не делала. Пришла в магазин, Связной, менять отказываются и возвращать деньги, говорят обязательно нужна экспертиза. Есть ли вероятность, что вернут деньги или поменяют телефон?

Мне сказали в магазине Рив Гош, что моя претензия будет рассматриваться в течение 10 дней. Но ведь срок возврата и замены парфюма 14 дней! Законно ли такое длительное рассмотрение, ведь я могу не успеть к этому сроку и они потом откажутся обменять?