Проблемы с новым телефоном - возможность возврата или обмена на новый

22.01.2017, 12:36

• г. Казань

30.06.16 г в м видео купила телефон стоимостью 57000 руб, через 4,5 месяца он сломался, сдала его на ремонт, после ремонта выявился еще один недостаток в работе телефона, сдала тел. на ремонт во 2-й раз. Первый ремонт был 26 календарных дней, второй ремонт еще продолжается, но в совокупности 2-х ремонтов уже прошло 30 дней. Можно вернуть деньги или обменять телефон на новый? Пожалуйста подскажите как правильно все сделать?

Читать ответы (2)

Обменять телефон на новый
Можно ли обменять телефон
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

22.01.2017, 12:38,

г. Ставрополь

--- здравствуйте Юлия, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Спросить

Юрист

Грибов Ю.В. 4.7

22.01.2017, 12:42,

г. Тольятти

В вашем случае имеет место-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поэтому в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать возврата денег

Пишите претензию продавцу в 2 экз. под роспись.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - возможность возврата или обмена на новый

Казань - онлайн услуги юристов