Купил тв в магазине ок.дважды спросил, что мне дальше делать. Ответили, что можно оплатить на кассе и забирать. Тв не проверяли и коробку не вскрывали. На кассе не проверяли и не вскрывали. Домы мы вскрыли и на экране обнаружили дефект-разбит экран. Назначили экспертизу.
Всё правильно сделали. Далее требуйте возврата. Тем более если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:
В соответствии со статьей 12 ЗПП обратиться в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также возмещения других убытков, например, связанных с перевозкой товара; сам товар при согласии продавца на расторжение договора купли-продажи ему вернуть.
При несогласии продающей организации осуществить возврат необходимо в свободной форме в адрес магазина написать заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, включая те, что были затрачены на дополнительные расходы.
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо подать претензию в рамках досудебного порядка урегулирования спора в соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств (Срок рассмотрения 10 дней). Если досудебный порядок не принесет результатов, то подать исковое заявление в суд с дополнительными требованиями о взыскании неустойки и потребительского штрафа.
Более того в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе присутствовать на экспертизе.
Спросить
