Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с покупкой товара в интернет-магазине - что делать и куда обращаться?

02.12.2023, 10:54
• г. Москва

Купил в интернете магазине товар (фен за 40000 рублей) ненадлежащего качества, на звонки продавец не отвечает, претензию направить по адресу указанному в договоре не получилось, организация хоть и есть в егрюл, но по её адресу никого нет. Куда обращаться теперь? И какие статьи применимы?

Читать ответы (5)
Договор организации Интернет магазине Купить магазин
Ответы на вопрос (5):

Жалобу в Роспотребнадзор пишите.

Спросить

Обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Неважно, что по известному вам адресу магазин отсутствует. Взыскиаацте деньги в судебном порядке, просите суд о наложении обеспечительных мер (ст 139, 140 гпк рф).

Спросить

Дмитрий, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"

Спросить

И что с того, что нет по адресу?

Компании часто используют как юридический один адрес, а находиться могут по другом.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за помощью в этом

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Елена
24.12.2014, 22:16

Переквалификация уголовного дела - Какие статьи применимы к преступлению по краже автомобиля и подделке документов?

Близкий родственник попросил на определенное время попользоваться автомобилем пообещав платить за это оговоренную сумму, но денег так и не заплатил (за машину мной платится кредит) По окончании устной договоренности отказался возвращать автомобиль, избегал встреч и не отвечал на звонки, а затем пользуясь тем что прописан в квартире (но не проживая в ней) и имея от нее ключи тайно выкрал ПТС и договор купли-продажи на автомобиль. Затем переоформил авто на себя подделав подпись собственника автомобиля. По данному преступлению заведено уголовное дело по ст. 159 УК. Во время следственных действий следователь указал ст.327 а мошенничество почему то переквалифицировал на кражу. Скажите какие статьи применимы к данному преступлению?
Читать ответы (1)
Юлия
29.11.2016, 19:24

Психологическое давление через интернет на меня из-за сотрудничества с органами власти и публикации православных молитв

У меня ОЧЕНЬ нестандартная ситуация! Уже больше года на меня оказывают психологическое давление через интернет... завуалированно! Причина: сотрудничество с органами власти (я не работник таких организаций, это моя гражданская позиция) Также происходит давление на религиозной почве (я выкладываю в интернет православные молитвы). В полиции мне посоветовали заявления не писать (по человечески посоветовали что бы хуже не было). По факту происходит экстремизм в сети (ЗАВУАЛИРОВАННЫЙ!) Подскажите пожалуйста, какие статьи фигурируют в данной ситуации в отношении лиц славянской нацианальности а также кавказкой?
Читать ответы (1)
Ирина Сергеевна
04.04.2015, 08:47

Отказ от обмена сертификата после истечения его срока действия

Клиенту купили сертификат у нас в магазине 31/12/13, подарили в январе 2014. При покупке предупредили, что срок дейтсвия - 3 месяца. Клиент пришла в апреле 2015 с требованием отоварить или вернуть деньги. Чека нет, открытки нет. на сертификате прописано, что обмену на деньги не подлежит. Срок действия озвучен устно при покупке. Как отказать? Какие статьи применимы?
Читать ответы (1)
Иосиф
28.03.2016, 09:16

Работники строительства подали заявление в прокуратуру после многократного обмана со стороны заместителя директора

Такая ситуация: работали на строительстве объекта, общая сумма работ была около 250 т. р., работу выполнили, а деньги получали в течении выполнения работ, (работали у знакомого, в честности не сомневались) но получали как, он давал подписать документы на 50 т.р. а отдавал 20 и так было 4 раза, говорил что так надо, сумму в итоге получите всю, работы выполнили, он нам остался должен 65 т. р. и начал как говориться сливаться, денего нет и т.д., обещал отдать позже и так тянул месяца 2, он работает замом директора, мы пошли к директору, все рассказали, он сказал чтобы мы доказали факт данного преступления, что мы и сделали, благо есть 3 свидетеля, не считая работников, и пять началось растягивание время, так как оказалось что они друзья, все сроки что они обещали прошли, трубки не берут и все. по бумагам все деньги выплачены, но есть свидетели что это неправда. Что делать? Хотим идти писать заявление в прокуратуру! Какая статья им грозит и какие штрафы? Куда еще обратиться? Они не только нас так обманули.
Читать ответы (2)
Ириада
22.05.2016, 15:45

Банк не предоставил копию договора - какие статьи применимы и почему сотрудники звонят с предложениями?

Прошу помочь 1 марта мне позвонила сотрудница банка, сказала, что 16-11-2015 я заказывала пакет документов (я на самом деле их не заказывала, думаю банк что-то мутит). На вопрос почему они шли так долго, она не ответила, текст заявления озвучить не смогла. Я написала заявление, показать мне текст заявления о прошении пакета документов, на что мне просто прислали пакет документов без отписки даже, почему нет копии моего заявления запроса документов у банка. Документы я взяла, но среди них не было копии договора, который я давно и безуспешно пытаюсь запросить у банка. Какие статьи применимы и почему могут звонить сотрудники с такими предложениями.
Читать ответы (1)
Константин Михайлович
02.07.2014, 17:42

Какие статьи применимы для расторжения кредитного договора при несоответствии суммы кредита условиям договора?

На какие статьи можно ссылаться для расторжения кредитного договора если банк берет на 100 рублей больше чем прописано в кредитном договоре. При этом в разделе комиссии и иные платежи стоит 0 (ноль) рублей. Заранее СПАСИБО.
Читать ответы (2)
Юрий
28.05.2016, 20:22

Отказ работодателя предоставить информацию по должнику - какие статьи применимы?

Когда-то я задал вопрос: Какие статьи можно привести если работодатель отказывается предоставлять информацию по должнику? Статья 6 ф 3 о коммерческой тайне 6 ф 3 о конфедициальных данных 5 ф 3 о коммерческой тайне 5 ф 3 о конфедициальных данных Задал я его скопировав с анкеты вопросов, которые мне были выставлены на экзамене в банке. Так некий юрист Михайловский Ю.И. ОХ! как же "КРАСяВО" он ответил... Да зачем же он штаны протирает на данном месте? Гнать его нужно поганой метлой. Вот его ответ (любые работодатель не обязан этого делать. Вот это ответ! Достоин такого "МУЖА" как Михайловский Ю. Неуч и бездарь Ваш Михайловский Если уж ты взялся за это то и делай свое дело достойно не посмешища, а высокой оценки. Но от бездари чего еще ждать?
Читать ответы (1)
Елена
26.10.2012, 11:07

Управляющая компания подает иск в суд против администрации за неоплату услуг - какие статьи применимы в данном случае?

Администрация сдала помещение (квартиру) в многоквартирном доме с обособленным выходом, под магазин. Арендатор не оплачивает услуги управляющей компании, вследствие чего управляющая компания обратилась в суд с иском о взыскании задолженности с администрации. Какими статьями руководствоваться по разрешению данного дела? Спасибо заранее.
Читать ответы (1)
Эдуард
11.11.2014, 08:35

Сироте инвалиду 2 группы изъяли жилье 3 года назад - какие статьи применимы и какой моральный ущерб можно требовать?

Человека инвалида 2 группы сироту выгнала на улицу его крестная из его жилой собственности 3 года назад и сдает жилплощадь в аренду, по каким статья ее можно обвинить и сколько можно потребовать за моральный ущерб за жизнь на улице за 3 года?
Читать ответы (1)
Евгений
11.03.2013, 15:46

Юридическое лицо, включая редактора-депутата, признается виновным в опорочении, распространении личных данных и клевете

Меня оклеветали в газете. Оклеветало юридическое лицо так как корреспондент написавший статью является редактором данной газеты, а также выявляется депутатом. Указав полностью мои персональные данные и место работы. Моя работа заключается в общении с местным городским и районным населением. Оклеветали в тяжком преступлении. Опорочили мою честь и достоинство. По каким статьям я могу привлечь данного корреспондента.
Читать ответы (1)
Юрий
12.04.2016, 21:57

Работодатель отказывается предоставлять информацию по должнику - какие статьи применимы?

Какие статьи можно привести если работодатель отказывается предоставлять информацию по должнику? Статья 6 ф 3 о коммерческой тайне 6 ф 3 о конфедициальных данных 5 ф 3 о коммерческой тайне 5 ф 3 о конфедициальных данных.
Читать ответы (5)
Ирина Викторовна
05.05.2017, 08:04

Снятие ареста с счета с детским пособием - Что делать и какие статьи применимы

Судебные приставы сняли арест со счёта,на который я получаю детское пособие, но снятое возвращать не собираются, что делать? Какая статья это регулирует? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Наталья
07.09.2014, 09:12

Вопрос о проживании пенсионеров в доме без оформленных документов в БТИ - соблюдаются ли законы и какие статьи применимы?

У меня проживают пенсионеры в новом доме. Но на этот дом документы в стадии оформления в БТИ. Могут ли они проживать в этом доме, не нарушая закона? И на какую статью я могу сослаться для проверяющих органов? И какой документ я могу составить между нами? Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Валентина
09.12.2014, 12:32

Задержание мужа при сбыте наркотического вещества - какие статьи применимы и какова возможная судебная ответственность

Моего мужа задержали при сбыте 0,03 гр наркотического вещества (соль, формулу к сожалению не запомнила) и в машине нашли около 2 гр этого же вещества. Муж во всем сознался, раскаялся, сотрудничает со следствием. Как сказал адвокат он идет по статья 228.1 часть 4 от десяти лет. У мужа ни разу не было судимости, осталось двое несовершеннолетних ребенка, я супруга нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, у нас куча совместных кредитов! Помогите, разъяснительную пожалуйста конкретно по каким статьям можно рассматривать его деяние, потому что адвокат нам ничего внятного сказать не может! Муж в СИЗО, только назначили следователя. На что мы можем надеяться, какой срок? Спасибо большое за ответ!
Читать ответы (1)
Оксана
16.01.2017, 22:37

Изменение графика работы без согласия работника - правомерно ли это и какие статьи применимы?

Работаю в организации по графику 2/2 (в договоре тоже указан 2/2). Но наш руководитель решил поменять график. Т.е: месяц работать 2/2, второй 5/2. Это все в принудительном порядке. Правомерно ли это? Если нет, то на какую статью можно отталкиваться?
Читать ответы (1)
Muhamed
14.08.2014, 16:36

Какие статьи применимы, если управляющая организация предоставила ложную информацию в письменном виде?

Если мне управляющая организация предоставила ложную информацию в письменном виде в ответ на мой запрос, по каким статьям можно квалифицировать их действие? Доказательства, что они предоставили ложную информацию имеются.
Читать ответы (1)
Анастасия
13.12.2019, 21:11

Взлом моей личной страницы в социальных сетях со злоупотреблением моих фотографий и оскорблениями - какие статьи применимы?

Скажите пожалуйста: если мою личную страницу в социальных сетях взломали и есть подтверждение человека который это сделал, а также использование этим человеком моих личных фотографий без моего согласия на которых изображена непосредственно я. И ко всему оскорбления достоинства и личности моей, подтверждение тому в письменном виде; какие из статей можно применить к данному заявлению?
Читать ответы (1)
Анастасия
15.04.2015, 21:35

Какие статьи применимы, если контора раскрыла мой новый номер банкам и коллекторам без моего согласия?

Ищу ответ на вопрос, по каким статьям (хочу писать жалобу в прокуратуру) я могу обратиться... ситуация в следующем, купила номер в мегафон, его ни кто не знает, в банки с него не звонила, но эта контора слила мой новый номер банкам и коллекторам, жалобы написаны и в мегафон, планирую обратиться в роскомнадзо и роспотребнадзо... ну и в прокуратуру...
Читать ответы (1)
Андрей
26.05.2015, 16:06

Драка в 3 классе вызывает серьезные последствия - ребенок в больнице с травмами. Чья ответственность и какие статьи применимы?

На перемене (3 класс) произошла драка, один из учеников получил травму и находится в больнице. В школу пришла бумага о том, что в больнице находится ребенок с сотрясением и переломом носа. Директор школы вызывает в школу родителей с одной и другой стороны. Кто понесет ответственность (я понимаю, что школа несет полную ответственность) и на какие статьи можно ссылаться? Что грозит ребенку который (якобы) виноват?
Читать ответы (1)