Как вернуть деньги за онлайн курс - сроки и правила

199₽ VIP

Нужно написать до начала курса.

А так, нужно ознакомится с договором с пунктом возврата средств.

Здравствуйте, Константин!

1. Вы можете направить претензию и позже, но если курс начнется, то они смогут удержать у вас часть средств, вернут не всю сумму.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Чем быстрее направите, тем лучше.

2. Деньги все равно обязаны вернуть, как я и указала выше, могут вычесть часть средств в связи с тем, что курс начался, вычтут фактически оказанные услуги. Но они должны доказать вам, что услуги были частично фактически выполнены. Если курс откроют, то могут ссылаться именно на открытие курса, и как следствие вычесть дни, соразмерно оплате.

3. Все равно вам обязаны будут вернуть деньги, за вычетом фактически понесенных расходов на основании ст. 32 ЗоЗПП.

4. Другое дело, что они могут игнорировать получение письма, но вы от этого страдать не должны, можете требовать всю сумму.

А еще лучше направить и по почте, и по электронной почте, использовать все так называемые способы.

Всех благ Вам!

Что написано в договоре по которому вы купили курс?

1. Главное до начала оказания услуг. Возможно удержат фактически понесенные расходы исполнителя.

2. Очень рискованно. Отправлять надо по Почте России или вручить лично отказ. Электронная почта указана в договоре, который вы заключили с исполнителем? Опять же нужно посмотреть условия договора в этой связи. Далее по закону.

3. Рискованно. Опасения оправданы. Если послали Почтой России, то надо его уведомить об этом по всем имеющимся каналам связи и послать также в электронном виде. Также лучше это условие посмотреть в договоре.

Срок рассмотрения претензии – 10 дней (ст. 31 Закона). Важно! Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов (в соответствии со ст. 11 ГК РФ и ст. 17 Закона).

Так же в вашу пользу ч.1 ст.782 ГК, ст.32 ЗоПП

Он-лайн курс от ИП являются услугами по обучению, не связанными с получением специальности (то есть не образовательными услугами).

Поэтому, если они заказаны гражданином, на них распространятся нормы закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно положениям ст.32 закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обращаю внимание, что никаких претензий направлять не требуется.

Достаточно уведомления об отказе об исполнения договора.

На основании п.1 и п.2 ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Поэтому рекомендую направить уведомление телеграммой с уведомлением о вручении. В этом случае у вас будет и быстрота доставки, и документ о вручении, и бесспорное доказательство отказа от исполнения договора.

В той же телеграмме вы вправе потребовать вернуть уплаченные за курс средства. И тогда исполнитель услуг будет обязан их вернуть за вычетом своих понесённых расходов, которые он будет обязан доказать.

Срок отказа законом не ограничен, поэтому ни о каких 14 днях не может быть и речи. Отказ возможен в любое время.

Предоставление доступа к типовым материалам не может быть приравнено к стоимости курса, так как нет индивидуальных затрат на их предоставление. Это тиражное решение, поэтому оно почти ничего не стоит.

Почтой пользоваться не рекомендую, телеграмма быстрее и надежнее.

Добрый вечер, Константин.

1)Начнем с того, что ваш вопрос срегулиурется ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2)Но есть нюансы, а именно, что у вас за договор, если скажем на нем прописано, что курсы пройдут с 01,02.2024 г по 10.02,2024 (примерно), то вы можете направить им претензию за день, но лучше заранее, что бы не было споров и они обязаны вернуть вам деньги.

3)если направите претензию в первый день, то в таком случае они могут удержать часть средств, иными словами понесенные ими расходы, так что не советую тянуть..

Здравствуйте, Константин! Давайте по порядку.

1) Можно позже, но до начала курса, если хотите вернуть больше средств. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Т.е. это не товар, а услуга. Там другой порядок. Нет 14 дней.

2) Если они не успеют передать Вам курсы, то тем больший объем средств сможете вернуть. Но дотягивать до последнего не советую. Создадите себе больше проблем для возврата средств.

3) В этом случае может быть меньше объем средств к возврату, т.к. исполнитель вправе оставить у себя сумму фактически понесенных расходов, связанных с Вашим договором. Так что стоит продублировать по электронной почте, если она указана в договоре как способ связи между сторонами договора.

1) Можно - ст. 32 ЗоЗПП.

2) Обязаны

3 (Да.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Пишите претензию, после можно с иском обратиться в суд