Евгения
19.08.2021, 10:24
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Читать ответы (3)
Писала вопрос ранее. Но детали изменились.
На маркетплейсе приобретен товар, через месяц перестал работать. Продавец (маркетплейс) сначала отказывал принимать без коробки, а теперь отправляет, чтоб я самостоятельно сдала товар на экспертизу за свой счёт. Почему я должна это делать, а не продавец решать этот вопрос? Правомерно ли это?
Ольга, претензию предьвлять нужно ПРОДАВЦУ! Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей и ГК РФ. На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут
СпроситьОльга, это неправомерно, продавец сам обязан организовать проведение экспертизы в соответствии с законом о защите прав потребителей. Вам нужно составить грамотную претензию
Спросить