Как вернуть деньги за компьютерное кресло с недостающими деталями? Обман или недоработка?

07.05.2024, 16:44

• г. Курск

Куплено комп. Кресло на Вайлдберриз. В пвз коробка была повреждена, дома проверили, недокомплект, много нет частей. В заявке при поддержке вб отказал, что нет брака якобы, в пвз акт отказали составлять, ссылаясь на то, чтоб связаться с продавцом, продавец отправляет на вб. Подскажите, как вернуть деньги? Никто за свою недобросовестность ответственность не берет.

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги
Вернуть деньги
Акт составлять

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Анчутин С. П. 4.9

07.05.2024, 16:45,

г. Екатеринбург

Здравствуйте

Пишите претензию Вайлдберриз, так как доставка осуществляется через этот сервис.

Спросить

Адвокат

Маркин С. В. 4.4

07.05.2024, 16:47,

г. Щелково

Здравствуйте, претензию в ВБ и в суд иск

Спросить

Юрист

Хмельницкий В.Н. 4.9

07.05.2024, 16:48,

г. Минск

Анна, направляйте письменную претензию в Вайлдберриз, при отказе в удовлетворении обращайтесь с иском в суд.

Спросить

Юрист

Гуденкова Е. В. 4.8

07.05.2024, 17:20,

г. Орёл

Если у вас есть видео или фотосъемка процесса распаковки посылки, то можете обратиться с претензией к продавцу и к Wb. При отказе - в суд. Если съемки нет решение проблемы в вашу пользу бесперспективно, т.к. вы вряд ли сможете доказать, что недокомплект по вине продавца или доставщика.

P.S. Посылки, получаемые в офисах маркетплейсов, ВСЕГДА необходимо вскрывать на столе сотрудника под видеокамерой и, не будет лишним, снимать распаковку на свой телефон: www.9111.ru

Кстати, в пункта Wb (по крайней мере, в нашем городе) есть объявления о распаковке посылок.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59