Возврат денег за некачественный товар

• г. Вологда
25.01.2024 был приобретен пылесос. Спустя 2 недели использования (4 раза был в работе), стал перегреваться и выключаться. Затем проблема вроде бы ушла, но ненадолго. 22.03.2024 повезла пылесос в магазин. Описала проблему. 25.03.2024 пришел ответ из сервисного центра, что деффект не обнаружен. Пылесос проработал 2 раза нормально и после снова стал выключаться. Проьлему записала на видео, его приложили к новой претензии от 22.04.2024. 31.05.2024 поехала в магазин, что бы написать заявление на возврат товара, так как я не могу пользоваться купленным товаром уже более 45 дней в общей сумме из-за диагностики и ремонта. Заявление отказались принять, аргументируя тем, что при первом обращении леффекта не нашли. Я настояла все таки на том, что бы его приняли. 04.06.2024 позвони и сообщили, что обнаружен негарантийный случай-засорился фильтр. Какой именно и где он назодится, сказать не смогли. Фильтр, который лоставался, после каждой уборки промывался и чистился щеткой. На нем даже пыли не было, при сдаче в ремонт пылесоса. Если это какой-то другой фильтр, который находится внутри пылесоса, то каким образом я его должна была чистить? Разбирать пылесос? Так сразу снимается с гарантии. И почему я должна что-то разбирать отверткой, что бы почистить? Пылесосу пару недель, а он засорился ПЫЛЬЮ? Которую должен пылесосить? На данный момент со дня второго обращения прошло 42 дня. Могу ли я требовать возврата денег за товар, если они не успеют доставить его в магазин по истечению 45 дней (06.06.2024) и действительно ли первое обращение не берется в расчет общего ремонта по срокам
Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте! Я бы вам рекомендовала сделать экспертизу самостоятельно и обратиться в суд, если вы уверены что поломка была по вине производителя

Спросить

Спасибо. Это и так понятно. Но что бы избежать всех этих процедур,хотелось бы просто вернуть деньги,так как пылесос уже у них 42 дня,бещ учета первого обращения

Спросить

Если чудиться не хотите, попробуйте жалобу в Роспотребнадзор отправить, модет они поймут ваши серьёзные намерения и удовлетворят ваши требования

Спросить

Подавайте исковое заявление в суд в рамках Закона "О защите прав потребителей" . Вы претендуете не только на возврат денег, но и на оплату неустойки, потреб.штрафа, компенсации морально вреда.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 761 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 671 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 635 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
200
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 278 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
19
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 835 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
91
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 821 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 594 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
81
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 33 904 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
51
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 976 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 846 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 276 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
204
Россия
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Видное
Шамолюк И.А.
4.8 47 372 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
4.9 706 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
416
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 491 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
538
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5 12 439 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 492 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 153 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
180
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 178 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
341
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 410 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
274
показать ещё

Вологда - онлайн услуги юристов