Возврат товара по браку

19.06.2025, 16:36

• г. Владимир

Добрый день. В ноябре я куила на маркетплейсе моющий вертикальный пылесос. Через пол года работы он сломался. Перестала крутить основная щетка и не заряжал аккумулятор. Обратилась к продавцу. С трудом добилась подменного аппарата на время ремонта основного. За 2 недели мой пылесос отремонтировали и вернули. Но. Во время работы появился треск, которого быть не должно. Заново обратилась к продавцу. Он утверждает, что ремонтировали только аккумулятор, мол ничего другого не делали. Но как так, если аппарат вообще не работал и видео неисправности я отправляла продавцу. Предлагает заново отправить на диагностику и ремонт, и это спустя всего пару дней после того как я получила свой пылесос из ремонта. Могу ли я вернуть им товар и потребовать возврата денежных средств?

Читать ответы (3)

Подменный аппарат на время ремонта
Могу ли я вернуть товар
Возврат денежных

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Хмельницкий В.Н. 4.9

19.06.2025, 16:43,

г. Минск

Людмила, можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Спросить

Юрист

Тарханова П.Д. 4.7

19.06.2025, 16:46,

г. Ижевск

Можно

Спросить

Юрист

Працко В.А. PRO 4.9

19.06.2025, 17:20,

г. Калининград

Здравствуйте!

Да вправе.

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ) компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат товара по браку

Владимир - онлайн услуги юристов