Некачественный ремонт холодильника частным лицом

Конечно же можно вернуть деньги и вам следует предъявить претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении взыскивать через суд

Добрый день!

Да, согласно ст.29 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право:

-потребовать безвозмездного устранения недостатков;

потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-потребовать возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и -потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки не устранены исполнителем.

Для начала обратитесь в поддержку сайта Профи.ру, объясните ситуацию и обозначьте что Вы намерены направлять претензию мастеру. Специалист, который к Вам был направлен осуществляет предпринимательскую деятельность, а значит должен быть зарегистрирован статус, также уточните это в поддержке, чтобы узнать адрес для направления претензии.

Далее напишите претензию, изложите ситуацию и пропишите требования, подпишите и направьте в адрес мастера и организации, либо направьте с использованием электронной почты или через интернет.

Имейте ввиду, что если исполнитель откажется удовлетворить требование в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд. В данном случае, можно также привлечь третьим лицом организацию Профи.Ру

Добрый день! Изначально нужно написать в поддержку сервиса, что бы получить данные об организации направившей Вам работника, кроме того для дальнейших действий необходимо собрать доказательства, о том что услуга была оказана. Защита прав потребителей наше основное направление, готовы оказать полную юридическую консультацию и решить дело в судебном порядке

Вопрос: каким образом он взял деньги?

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, , возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).