Можно ли требовать соразмерного уменьшения цены за технически сложный товар?

349₽ VIP

Здравствуйте!

Можете требовать соразмерного уменьшения цены несмотря на то, что это технически сложный товар. Есть три статьи в Законе "О защите прав потребителей", которые дают Вам право это требовать.

А что касается:

Нужен чёткий, ясный, вразумительный ответ со ссылками на законы и судебную практику.

Переведите вопрос в ВИП, вам ответят со ссылками на практику и законы.

Здравствуйте, Александр! Да, можете. Нужно понимать следующее.

1. В статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» есть ограничения на возврат денег и обмен технически сложного товара. Т.е. именно для предъявления этих требований нужно выполнение ряда условий.

2. В отношении же предъявления требований соразмерного уменьшения цены товара ненадлежащего качества, недостаток которого не был оговорен продавцом, дополнительных условий не предъявляется.

3. Таким образом Вы вправе потребовать соразмерного уменьшения цены за не оговоренный продавцом недостаток:

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 настоящего Закона), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

Это право покупателя на основании ст.18 п 1 ФЗ,,О Защите прав потребителей,,№2300-1 от 07.02.1992 года потребовать именно соразмерное уменьшение цены.

Выбор права требования принадлежит потребителю , а в данном случае применима и ст.10 и 12 Закона.

Здравствуйте Александр

Как указано в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

___

Из вышеизложенного следует: вы вправе требовать замены часов

или возврата денег .

___

Это означает, что , если бы вы нашли в часах дефект , то могли бы потребовать замену на такой же товар с пересчетом покупной цены.

Но как я поняла дефект в часах не обнаружен

___

В вашем случае: часы , которые вы купили не отвечают тем требованиям на которые вы рассчитывали , поэтому в этом случае можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег в порядке ст.450 ГК РФ , взыскании понесенных убытков на ту сумму разницы между уплаченной и оценкой часов

Существенным нарушением дкп будет являться продажа старых часов вместо новых.

___

Про судебную практику могу сказать , что ее нужно искать и в свободном доступе такое решение по спору может и не быть

Поэтому руководствуйтесь буквальным содержанием ст.18 Закона о защите прав потребителя и ст.450 ГК РФ.

__

С уважением юрист М.Н.Абаева

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) устанавливает, что при обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо его замены. Однако, по истечении этого срока, указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Несмотря на то, что Закон прямо не выделяет требование о соразмерном уменьшении покупной цены как основное для технически сложных товаров по истечении 15-дневного срока, судебная практика и общие положения Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) позволяют применять данное требование.

В частности, согласно пункту 1 статьи 475 ГК РФ, если продавец передал покупателю товар ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Данная норма является общей для договоров купли-продажи и применяется, в том числе, к технически сложным товарам, если иное не предусмотрено специальными нормами Закона о защите прав потребителей. В вашем случае, поскольку покупатель готов оставить товар себе, требование о соразмерном уменьшении покупной цены является наиболее подходящим способом защиты его прав. Заключение специалиста, подтверждающее, что товар старый под видом нового, является доказательством наличия недостатка (введения в заблуждение относительно качества товара).

Да, вы можете выйти с претензией к продавцу и потребовать уменьшения размера стоимости за технички сложный товар.

По факту вы были введены в заблуждение, отсюда и возникает такое право (ст. 8, 10 ЗЗПП).

Свои требования можете предъявить в течение 15 дней с момента приобретения товара.

Ответ на претензию составляет 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Если отказ, можете в таком случае отказаться от товара и потребовать возврата денег (ст. 32 ЗЗПП).

Далее, выходите с иском в суд по месту своего проживания (ст. 23, 29 ГПК РФ).

У Вас все шансы, если конечно сможете в суде обосновать и доказать свою позицию (ст. 56 ГПК РФ).

- см. ст. 18 ЗЗПП

Здравствуйте, Александр!

В Вашей ситуации требование о соразмерном уменьшении покупной цены правомерно, даже несмотря на техническую сложность товара.

---------

Норма об этом содержится в абзаце третьем пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»: потребитель вправе «потребовать соразмерного уменьшения покупной цены». Это общее право, не ограниченное видом товара, и закон нигде не говорит, что для технически сложных товаров оно исключается.

-----------

Перечень прав потребителя по ст. 18 является альтернативным и принадлежит потребителю по выбору, а суд не вправе навязывать иной способ защиты. В обзорах и делах по автомобилям, смартфонам, бытовой технике суды исходят из того, что если потребитель не желает расторгать договор или менять товар, но хочет оставить его у себя и компенсировать реальное снижение потребительской стоимости, требование о соразмерном уменьшении покупной цены подлежит удовлетворению.

В Вашем кейсе существенный момент: продавец ввёл Вас в заблуждение, продав старые часы под видом новых. Это не просто недостаток товара, а несоответствие условиям договора и недостоверная информация о товаре (ст. 4, 10, 12, 18 Закона № 2300‑1). Наличие экспертного заключения по товару усиливает позицию: доказана как объективная уценка, так и факт ненадлежащего исполнения договора продавцом. С учётом сложившейся практики оптимально: письменно заявить требование о соразмерном уменьшении покупной цены со ссылкой на абз. 3 п. 1 ст. 18 Закона 2300‑1, описать выводы эксперта и размер разницы в цене, указать на недостоверную информацию о товаре (ст. 10, 12 Закона) и предупредить о намерении обратиться в суд и требовать штраф по ст. 13, 23 Закона 2300‑1 и компенсацию морального вреда. Перспектива спора в суде в подобной конфигурации обычно положительная, поскольку Ваше требование прямо предусмотрено законом и подтверждается сложившейся судебной практикой по технически сложным товарам

Удачи!

Имеется технически сложный товар - часы. Не дешёвые. Продавец ввёл в заблуждение и продал часы старые под видом новых. Заключение специалиста имеется. Покупатель готов их оставить себе, вернув с продавца разницу в цене.

1.В данной ситуации нарушена ст.10 ФЗ,, О защите прав потребителей,, и применяется ст 12 Закона=покупателю изначально не передали товар соответствующий ст 4 Закона.

2.При урегулировании спора у потребителя право требовать соразмерного уменьшения цены на основании ст.18 п1 Закона

3.При удовлетворении его требования он выдает продавцу расписку в соответствии со ст.408 ГК РФ

Добрый вечер, Александр.

1)Ну начнем с того, что тут нужно готовить претензию, ссылаться вам можно на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”

-Здесь содержится исключение для технически сложных товаров, в отношении которых в случае обнаружения недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

2)п.39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”

-Этот пункт является ключевым для вашей ситуации. В нем разъясняется: “В отношении технически сложного товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзаце восьмом пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей (об отказе от исполнения договора купли-продажи и о замене товара) либо предъявить иные требования, установленные пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей (о соразмерном уменьшении покупной цены, незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление), по истечении пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.”

3)Если недостаток в технически сложном товаре обнаружен в течение 15 дней, то права потребителя ограничены возвратом или заменой. Однако, если этот недостаток является существенным (как в вашем случае - продажа старого товара под видом нового, что является обманом и введением в заблуждение), то право на соразмерное уменьшение цены (а также другие требования из п.1 ст.18 ЗоЗПП) возникает и по истечении 15 дней.

4)ну и разумеется ст. 475 ГК РФ, “Права покупателя в случае передачи ему товара ненадлежащего качества”. Пункт 1 этой статьи также указывает на право покупателя требовать соразмерного уменьшения покупной цены. Нормы ГК РФ применяются в части, не урегулированной ЗоЗПП или если нормы ЗоЗПП не противоречат ГК РФ.

5)Часы входят в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).

-Продажа старых часов под видом новых – это явный недостаток товара, а также введение в заблуждение потребителя

-Продажа старого товара под видом нового может быть признана существенным недостатком, поскольку это существенно отличается от того, что было обещано. Это влияет на функциональность, срок службы, гарантию и, главное, на стоимость.

6)Так что да, вы имеете полное право требовать соразмерного уменьшения покупной цены на технически сложный товар.

Единственное, вам нужно ретнжию повторяю, если реакции нет или отказ, то жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор, но вообще боюсь без суда не обойдется.

Здравствуйте.

Да, полагаю, что Вы можете в этом случае требовать уменьшения цены товара. В этом случае применимы нормы ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей. Но прямого указания на такую возможность в законе нет, там указано, что покупатель вправе предъявить подобное требование при обнаружении недостатков. Вместе с тем, судебная практика исходит из того, что продажа товара бу вместо нового товара - это тоже недостаток, поскольку товар уже имеет какую-то степень износа, и, соответственно, срок его службы укорачивается, тогда как покупатель рассчитывал на более длительное использование.

То, что продавец предоставил Вам недостоверную информацию о товаре -прямое нарушение ст.10 Закона, то он несет ответственность, предусмотренную, в том числе, ст.ст.12,18 Закона.

В ст.10 Закона указано:

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В ст.12 Закона указано:

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с данной нормой продавец также обязан исходить из того, что покупатель не обладает специальными познаниями о свойствах и характеристиках товара (п.4 ст.12 Закона).

И, поскольку приведенный п.2 ст.12 является отсылочной нормой к ст.18 Закона (п.1 ст.18), то:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Это логично, что товар бу становится дешевле с учетом степени износа, в отличие от нового товара. И если Вы не отказались от него по причине предоставления недостоверной информации (можно сказать - пошли на встречу продавцу, поскольку это требование менее серьезное, чем полный возврат денег), то такое разрешение спора только приветствуется судами.

Например, в Определении Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 20.11.2025 N 8г-26570/2025 (УИД 30RS0003-01-2023-006341-67) суд, ссылаясь на Обзор ВС РФ от 2017 г. указал:

...продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара покупателю и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства. Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечила бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец не знал или не мог знать и о которых он не сообщал покупателю.

С уважением.

Здравствуйте, Александр !

В данном Вашем случае, соразмерное уменьшение цены для технически сложного товара не прописано в Законе. Такое требование Вы можете предъявить и может быть продавец согласится

Последствия продажи товара ненадлежащего качества установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Положения действуют независимо от того каким способом куплен технически сложный товар – в розничном магазине или дистанционным способом. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, с юридической точки зрения, Вы вправе потребовать соразмерного уменьшения цены за не оговоренный продавцом недостаток: недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке.

Рад был помочь!