Возврат товаров в интернет-магазинах Возврат товаров, приобретенных в интернет-магазинах, — это не просто формальность, а реальное право покупателя, четко прописанное в законодательстве о защите прав потребителей.
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. Заказала шкаф на сайте интернет-магазина Hoff. Шкаф пришёл разбитый, принимать его у службы доставки отказалась. Сразу же связалась с магазином, на что мне был дан ответ, что возврат денежных средств будет только после получения товара обратно в магазин.
Если товар был приобретен в интернет-магазине, заявление на возврат продукции следует оформить в произвольной форме. В заявлении необходимо указать реквизиты потребителя, способ покупки товара и срок его получения.