Зачем паспорт при возврате товара в магазин - 585 советов адвокатов и юристов

При возврате товара в магазине (светофор) потребовали по мимо чека, КОПИЮ ПАСПОРТА. И сам паспорт, + заставили написать заявление.

Права ли была администрация?

Р.S на копии предусмотрено оставила запись: копия предоставлена для.., число и дата.

При возврате мною в магазин непродовольственного товара ненадлежащего качества, от меня требуют предъявления паспорта гражданина РФ для осуществления возврата мне денег, ссылаясь на то, что магазину нужно отчититься за данную процедуру перед налоговой инспекцией и предоставить ей мои паспортные данные. Правомерно ли требование магазина? Спасибо!

Вчера купил фонарик, сегодня хотел вернуть фонарик вместе с чеком, а продавец потребовал показать мой паспорт, имеют ли они права спрашивать паспорт.

Приобрела товар в интернет-магазине. Пришло не то, что заказывала. При возврате Товара нужно написать заявление, приложить чек. Однако, требуют приложить ксерокопию 1 разворота паспотра. Правомерно ли это? В каком нормативном акте указано, что нужно при возврате приложить ксерокопию паспорта?

Вопрос по возврату товара в магазин.

Ситуация такая: Купила ребенку джинсовые брюки, в итоге не подошли по размеру, на след. День пришла обменять на размер меньше. Кассир потребовала ксерокопию моего паспорта👀для оформления процедуры обмена-возврата. Я отказалась не то что бы предоставлять копию паспорта, но даже указывать его данные в заявлении на возврат. По моему требованию пригласили администратора, та мне сказала, что не могут без паспорта оформить возврат, т.к. у них такой внутренний порядок... Насколько это законно?

При возврате товара в магазин имеют ли право продавцы требовать 1. Копии всех документов о покупке

2. Скан-копия Вашей пластиковой карты, с которой производилась оплата.

В целях безопасноcти вы можете затереть цифры на лицевой карте по образцу 1234-1234-хххх-1234.

3. Заполненный образец заявления

4. Копия разворота Вашего паспорта, копия разворота на котором указан Ваш адрес.

Возвращал товар в магазин Поиск Хоум, администратор снял ксерокопию моего паспорта в память компьютера. Вопрос: можно ли получить кредит по ксерокопии чужого паспорта. Насторожило то, что на заданный вопрос, зачем ксерокопия, говорит что не копировал?

Проконсультируйте, пожалуйста, мною была приобретена шуба. В течение 14 дней я решила вернуть ее. Изначально на шубе не было бирки-паспорта (к сожалению, не обратила внимания) при этом у меня на руках есть товарный чек. Продавец отказывается оформлять возврат, поскольку на шубе нет паспорта. Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то предпринять в этой ситуации?

Я сегодня ездила товар в магазин 5 элемент вернуть, (консультант ввёл в заблуждение и цифровое оборудование не подошло) а без паспорта сказали деньги не вернут, (хотя покупала без паспорта). Стоит паспорт им доверить? Заранее, Благодарю Вас!

Обязательно ли предъявлять свой паспорт при возврате товара в магазин, если есть кассовый чек, товар в заводской ненарушеной упаковке, 14 дней со дня покупки не прошло, а товар технически несложный?

В магазине обуви при возврате товара сказали, что им нужен паспорт, не просто показать для удостоверения личности, а чтобы внести все данные, в т.ч. код подразделения, в компьютер в их базу для оформления возврата. Законно ли это? Это персональные данные, имеет ли право магазин обуви собирать и хранить паспортные данные?

Я купил обогреватель в магазине Перекресток. Обогреватель в исправном состоянии, но он мне не подходит. С момента покупки прошел один день, могу ли я его вернуть?

При возврате покупателем в магазин розничной торговли товара, который по вине магазина оказался ненадлежащего качества, согласно статьи 18.5 ФЗ "ЗПП" отсутствие чека покупки не является основанием для отказа. Для того, чтобы ускорить возврат, покупатели часто передают чек продавцам. Чек является, как понимаю, личной частной собственностью покупателя и финансовым документом. В связи с этим хотелось бы узнать, каков статус чека покупки с юридической точки зрения? Имеют ли право работники магазина вопреки желанию покупателя забирать его при возврате денежных средств. Могут ли они действовать по принципу "отдай нам чек покупки, мы взамен дадим тебе чек возврата" ? Как без чека покупки потом на них в суд подавать?

Хостинговая компания просит паспорт для возврата средств на яндекс кошелек, с которого была произведена оплата. Законны ли их требования? Я например паспорт не собираюсь отправлять неизвестно кому. Услуги оказывались виртуальные - хостинг. Компания мотивирует это тем что по закону необходимо идентифицировать пользователя для возврата средств.

При обмене в обуви в магазине в связи с оплатойбезналом у меня потребовали заполнить заявление и указать данные паспорта.. это обязательно? Совсем не хочетсясветить их непонятно где

Можно ли вернуть товар если не прошло 3 дня после покупки, сегодня купил но не понравился, нужен ли паспорт при возврате товара в магазин?

Купила товар онлайн. Есть на моей почте номер заказа, чек. В магазине товар не отдают, требуют паспорт. Показываю своего телефона данные заказа, предъявляю чек, но им этого мало. Имеют ли право требовать документ?

Два года назад бабушка купила в магазине компьютер в кредит. Через неделю его сдала обратно в магазин, думала, что кредит закроется сам собой. Недавно из банка начали звонить с требованием возвратить долг по кредиту с процентами. Документы о возврате компьютера в магазин бабушка найти не может. Что можно сделать для урегулирования дел с банком?

При возврате товара было составлено заявление продавцу без указания паспортных данных. Однако продавец сказал, что выдать деньги за возврат он не сможет и что я ОБЯЗАНА оставлять ему свои данные. Действительно ли закон обязывает меня оставлять свои паспортные данные продавцу или он должен вернуть мне средства без них. (У меня есть копия заявления с их отметкой)

В интернет магазине tigr-krsk.ru приобрёл целеуказатель.

По факту доставлен совершенно другой модели.

Хотя паспорт в коробочке от того что был заказан.

От продавцов вместо обьяснений тишину читаю.

Варианты моих действий посоветуйте пожалуйста.

1. При возврате товара потребовали ввести паспортные данные в заявление для возврата денежных средств. Правомерно ли магазину требовать паспортные данные в этом случае?

2. В чеке было несколько товаров-наименований. Возврат был только 1 товара-наименования. Магазин забрал сам чек о покупки (в котором также были и другие наименования, которые не были к возврату) при возврате только за 1 позицию из чека. Правомерно ли это-магазину забирать чек о покупке, в котором были и другие наименования?

Есть статья в законе где бы описывалось какое надлежащее качество должно быть для дополнительных устройств (в данном случае - наушники), при сдачи дополнительной комплектации телефона в сервисный центр для получения денег по гарантии?

При возврате товара продавцы в магазине сняли копию паспорта и прописки.

Очень переживаю, мало ли чем это чревато….

Имели ли они право снимать копию с паспорта?

Сейчас намерена пойти и потребовать возвратить мне копию моего документа. Пускай данные переписывают самостоятельно.

Подскажите, какими нормативными актами руководствоваться, отстаивая требование вернуть копию моего документа с подписью и фотографией?

Купила 8.12.13 г. зимние кожаные сапоги сегодня обнаружила, что появились трещины на подошве. Могу ли я вернуть сапоги в магазин, и потребовать возврат денег. И если можно то вышлите пожалуйста образец заявления на возврат. Заранее благодарю.

Как действовать после получения исполнительного листа на руки?

СИТУАЦИЯ

На днях решение оЗПП вступает в законную силу. Собираюсь идти за исполнительным листом (до этого заявку на него уже писал и подавал секретарю) После получения исполниельного листа планирую подать его в банк где рассчетные счета у магазина, иил сначала нужно сдать товар магазину а потом подать

В решении указано - по требованию магазина сделать возврат.

Магазин пока требования свои не озвучил.

Я-истец обязан ли в этом случае до подачи исполнительного листа в банк

(вместе с заявлением) сначала вернуть товар ответчику?

Или это не свзанные вещи? И его нужно держать у себя пока магазин не затребует его?

Я Елизарова Лилия, два дня назад устроилась работать курьером в интернет-магазин Шоу-рум, правила такие, что нужно оставить свой паспорт в залог, как гарантию что мы не украдем товар, сегодня я поехала на доставку, заказчик встретил меня у метро, посмотрел вещи, попросил примерить в машине, сел в машину на заднее сидение, 1-2 минуты мерил после чего машина быстро завелась и уехала, я позвонила в полицию, мне сказали что это второй подобный случай с курьером в этом же районе и с этой же машиной, в полиции мне сказали, что т.к я не подписывала договор, я не являюсь материально ответственным лицом, а значит я не должна выплачивать сумму ущерба, после этого приехал обратно на работу меня попросили подписать тот самый договор о материальной ответственности, я отказалась это делать, после чего мне отказались отдавать паспорт.

Меня интересует вопрос возврата в магазин купальника.

Ознакомилась с законом о защите прав. Согласно 25 ст. я могу вернуть товар, если он мне не подошел по размеру/цвету и т.д. , кроме товаров, которые внесены в ПЕРЕЧНе.

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ. Но про купальник ничего там не сказано.. нашла статью 46, в которой говорится, что купальный костюм относится к спортивным вещам.

Товар с бирками, ни разу не одевался, чек есть.

Что делать?

Спасибо.

Сегодня купила швейную машину в кредит в Пятом Элементе. Пришла домой и тут же стала пробовать шить на ней, но она ужасно шьет-петляет и декоративные строчки все вытянутые, а петли и вовсе не понятно, как пробивает. Как швея со стажем могу сразу сказать, что это не просто дело в настройках, а в неисправности самой машины. Могу ли я завтра вернуть товар (такой машинки у них больше нет, поэтому обменять они мне не смогут). И проблема ещё в том, что я сегодня же потеряла паспорт, можно ли произвести возврат, например с ксерокопией паспорта.

Мужу подарили шурупаверт. Можно сделать в магазин возврат если? Чек есть, 14 дней не прошло, но оплата была банковской картой (человека который подарил) Могу ли я вернуть денежные средства наличкой или переводом на свою карту?

Могу ли я вернуть деньги за оплаченный холодильник вчера в магазине РБТ доставка товара на дом будет только через три дня с другово дорода. Т к я нашла дешевле вариант.

В магазине оптики отказались сделать возврат денежных средств без предъявления паспорта за товар надлежащего качества (очки). Законно ли это?

Купила в магазине вещи, брюки и блуза. Но выяснилось дома, что вещи не подходят по фасону. С момента покупки прошло 9 дней. Все ярлыки целы. Вещи не носились, чек есть. Магазин отказывается их принимать, говоря что вещи носились. Есть заломив на руках. Но они максимум помяты может. Правомерно ли это? В магазине эти вещи меряют тысячи покупателей каждый день. Куда обращаться? Спасибо.

Скажите пожалуйста, а если я купила зарядное устройство а оно не подошло, разъем другой, а чек не взяла, можно так вернуть?

Оплата картой производилась.

Магазин Максидом отказывается вернуть мне деньги за приобретенный электрическую бритву от которой у меня пошло очень сильное раздражение и я решил её сдать или обменять на другую другой марки. Мотивация что товар индивидуальной гигиены сдать или обменять нельзя. Но продавец не предупреждал меня о специфичности товара и не возможности обмена.

Купила в ломбард сотовый телефон. Чек случайно выкинула, с момента покупки прошло 7 дней. Телефон работал пока не села батарея, а заряжать он не заряжает. Могу ли я вернуть свои деньги?

Купили новые зимние шины в магазине, передумали их ставить, можно ли вернуть их обратно и забрать деньги? Шины не устанавливались на авто, чек имеется, прошла неделя с момента покупки.

Мы оплатили за диван наличными в магазине много мебели

Но на 10 день решили отказаться

Так как мужа перевели работать в другой город и мы вынуждены уехать. Диван нам ещё даже не привезли. В праве ли мы отказаться и вернут ли нам деньги?

Можно ли вернуть купленный в магазине днс бытовой газовый водонагреватель по причине плохой работы прибора. Покупка была 4 дня назад. Спасибо!

Нужно ли отправлять организации предупреждение о последствиях при отказе от возврата? Или можно отправить только претензию и требование об возврате? Сколько дается времени организации чтобы возвратить деньги?

3 дня назад купила в магазине детский велосипед в подарок, а он оказался маленький. В магазине говорят что обмену и возврату мото и вело техника не подлежит! Как мне можно обменять велосипед?

Недавно мне была сделана операция. После был прописан копрессионный трикотаж (чулки, колготки). За покупкой я обратилась в ортопедический салон, где мне сняли размеры и подобрали трикотаж. Стоимость которого составляла 3500 тысячи рублей. Дома я обнаружила, что преобретенные колготки не подходят мне по размеру. Обратившись в салон с просьбой поменять товар или вернуть деньги, мне ответили отказом, объясняя тем, что по закону колготки относятся к группе товаров индивидуального потребления и возврату и обмену не подлежат.

В данный момент я наношу вред своему здоровью, не пользуясь копрессионным трикотажем т.к средств, чтобы купить новый у меня не имеется.

Как мне быть в данной ситуации? Правомерны ли действия сотрудников салона?

Утюг сломался по истечении 7 месяцев со дня покупки, гарантийный талон утерян, в магазине (частный предприниматель) утюг приняли просто на бесплатный ремонт, в обмене на новый отказали., прошло 74 дня утюг не вернули, объяснения - поставщик не ремонтирует без гарантийного талона. Как правильно поступить в данной ситуации?

Я купила шубу 4 дня назад. (30 декабря 2016 года) Во время носки обнаружила, что постоянно осыпается ворс со всей поверхности изделия. Как вернуть шубу в магазин?

Купила вчера холодильник, в течении суток поняла, что он не морозит. Какие мои права по возврату, в какой срок и за чей счет магазин должен забрать холодильник, а также какие сроки на проверку, замену и т.д? Спасибо.

Покупатель не хочет заполнять заявление на возврат. Я в курсе, что без какого-то соглашения мы не имеем просить паспортные данные, но что делать с "всегда правыми" покупателями? Многие отказываются писать элементарно ФИО, номер телефона и оставлять подпись под заявлением (Это единственное, что мы просим). Даже не пытаюсь с такими спорить, но можно ли их как-то заставить всё это заполнить по закону? : (

Что мы просим заполнить в заявлении, вдруг поможет:

ФИО; телефон; причина возврата; дата; подпись

Я купил в офисе Мегафона модем, но мне нужен мобильный роутер. Я сразу после покупки модема, не выходя и офиса, прочитал инструкцию и обнаружил, что данное устройство не является портативной точкой доступа WIFI. Я, не выходя из офиса, попросил сдать обратно модем. У меня приняли заполненный бланк претензии, дали копию претензии, и сказали ждать звонка. А модем сказали пока хранить у себя, так как он куплен, и ждать звонка, так как вопросы возврата рассматривает начальство в течение недели.

Скажите, пожалуйста, можно ли сдать этот модем в офис до рассмотрения вопроса о возврате модема? Какое заявление заполнить? Или может быть, поехать в главный офис, где эти заявления/претензии рассматривают?

Спасибо.

Здравствуйте. Купила детскую коляску через месяц переехала другой город, через недели 2 отвалилась колесо (сломалось). Я поехала отвозить коляску, за это время я купила другую коляску, что бы мне вернули деньги, но ИП отказался возвращать.

Купили конвектор. Начали пользоваться, он нас не устроил в эксплуатации из-за треска, который он издавал в течение всей ночи. Приехали в магазин, сказали, чиюто хотим вернуть его. У нас его забрали на экспертизу. Экспертиза неисправности не выявила. Нам сказали забирать его обратно. Что делать дальше, если мы не хотим забирать его? Мы хотим вернуть деньги.